تكامل TourDesk
نظام الحجز عبر الإنترنت وبرنامج الحجز + تكامل OTA في منصة واحدة. مزامنة المبيعات وتوحيد الإدارة. تعرف على كيفية مساعدة TicketingHub لجولاتك.
مكتب الكونسيرج، معاد ابتكاره
اسأل أي مشغل عن مصدر أفضل حجوزاتهم في الوجهة، وغالبًا ما يكون الجواب هو نفسه: توصيات الفندق. يسأل الضيف مكتب الاستقبال عما يستحق القيام به، يقترح موظف الاستقبال جولة، ويتبعها حجز. تأخذ TourDesk تلك اللحظة - واحدة من أعلى لحظات التحويل في السفر - وتحولها إلى قناة مبيعات رقمية منظمة.
TourDesk هي خدمة حجز جولات للفنادق والنزل وبيوت الضيافة. توفر للضيوف طريقة خالية من المتاعب لتصفح وحجز الجولات خلال إقامتهم، وتوفر لمقدمي الإقامة إجابة احترافية للسؤال الأبدي حول ما يجب فعله غدًا. بالنسبة للمشغلين، يعني ذلك أن منتجاتك موجودة في القائمة في اللحظة التي يقرر فيها الضيوف.
ما هي TourDesk؟
تعمل TourDesk مع مزودي الإقامة لتقديم مجموعة مختارة بعناية من الجولات والأنشطة المحلية لضيوفهم، قابلة للحجز عبر الإنترنت. يحصل الضيوف على مجموعة واسعة من الخيارات التي تناسب أسلوب سفرهم دون البحث في الإنترنت بأكمله؛ يحصل موظفو الإقامة على نظام موثوق واحد للتوصية منه. تتصل TourDesk مباشرة بأنظمة مشغلي الجولات والمطاعم وشركات تأجير السيارات والمزيد — ومن جانبك في هذه المعادلة، الاتصال هو TicketingHub.
بالنسبة لمزود الإقامة، فإن تقديم الجولات هو خدمة تحسن من إقامة الضيف. بالنسبة للضيف، فهي راحة مع ختم الثقة. بالنسبة لك، فهي قوة مبيعات من مكاتب الاستقبال توصي بمنتجاتك — دون توظيف أي شخص.
كيف تعمل التكامل
يتصل TicketingHub بـ TourDesk من خلال مدير القناة، لذا فإن الحجوزات المدفوعة من الفندق تتصرف تمامًا مثل بقية مبيعاتك:
- التوافر المباشر — تبيع TourDesk من تقويمك في الوقت الفعلي؛ يتم إغلاق الرحلة الممتلئة أمام ضيوف الفندق في اللحظة التي تمتلئ فيها في أي مكان.
- لوحة تحكم واحدة — تصل حجوزات TourDesk جنبًا إلى جنب مع موقعك الإلكتروني ومبيعات المشي وOTA في عرض الطلبات الواحد وقائمة الأسماء.
- لا معالجة يدوية — لا مكالمات هاتفية من موظفي الاستقبال، ولا قسائم بريد إلكتروني لإعادة الكتابة — تصل الحجوزات وتفاصيل الضيوف تلقائيًا.
- تقرير القنوات — شاهد بالضبط مقدار العمل الذي يقوده قناة الإقامة.
أين تتألق TourDesk لمشغلي الرحلات
الفوز في نافذة الحجز داخل الوجهة
يصل العديد من المسافرين مع جزء فقط من خط سيرهم مخطط له ويقررون يومًا بيوم. تصل TourDesk إليهم بعد الوصول، من خلال مكان إقامتهم، بالضبط عندما يختارون بين خيارات الغد. يعني التوفر المباشر أن حتى مغادرات الليلة أو صباح الغد قابلة للبيع — أماكن كانت ستظل غير مباعة ببساطة لأنه لم يكن هناك قناة يمكنها تقديمها في الوقت المناسب.
شراكات الفنادق بدون الأعمال الورقية
لطالما سعى المشغلون إلى الفنادق والنزل للحصول على إحالات، ولكن إدارة العشرات من الترتيبات الفردية - الكتيبات، الحجوزات الهاتفية، دفاتر العمولات - لا يمكن توسيعها. يمنحك إدراج TourDesk التوزيع من خلال شبكة الإقامة الخاصة به مع إدارة الإدارة رقميًا.
الوصول إلى الضيوف الذين لن تصل إليهم تسويقك أبدًا
قد لا يبحث ضيف في بيت ضيافة عن علامتك التجارية أو يفتح وكالة سفر عبر الإنترنت. ولكنهم سيطلبون النصيحة من مكان إقامتهم. كونك في النظام الذي يثق به مكان إقامتهم يضعك أمام المسافرين الذين لا يمكن لتسويقك الوصول إليهم - وتوصية تُقدم في مكتب الاستقبال تتحول بطريقة لا يمكن لإعلان بانر أن يفعلها.
كيفية الاتصال
يتم تمكين TourDesk كقناة بمساعدة فريقنا - اتصل بمدير حسابك أو الدعم للبدء. على جانب لوحة التحكم، اتبع تدفق الموزع القياسي: أضف سعر الجملة إلى المنتجات التي تريد تقديمها، أنشئ ملف تعريف للموزع، ثم أنشئ قناة تحتوي على تلك المنتجات. بمجرد التمكين، تحقق من الرابط بحجز تجريبي وتأكد من ظهوره في قائمة الطلبات في TicketingHub مع وضع علامة باسم الموزع. من تلك النقطة فصاعدًا، تتحول توصيات مكتب الاستقبال إلى طلبات مؤكدة دون أن يلمس أحد في نهايتك شيئًا.
الأسئلة الشائعة
من الذي يقوم بالحجز فعليًا - الضيف أم الفندق؟
يحدث كلا الأمرين. يمكن للضيوف الحجز بأنفسهم من خلال خدمة TourDesk الموجهة للضيوف، ويمكن لموظفي الإقامة المساعدة في المكتب. في كلتا الحالتين، يصل الحجز إليك بنفس الطريقة: تلقائيًا، إلى لوحة التحكم في TicketingHub الخاصة بك.
هل يمكن لـ TourDesk بيع رحلة مغادرة قد قمت بملئها بالفعل؟
لا. القناة تبيع من توفر الحجز المباشر الخاص بك، والذي يتم مشاركته عبر كل منفذ، لذا فإن الحجز الزائد من خلال توصية فندق غير ممكن.
ما أنواع المشغلين التي تناسب هذه القناة؟
الجولات اليومية، مشاهدة المعالم، تجارب الطعام والثقافة، والأنشطة القريبة من تجمعات الإقامة تحقق نجاحًا كبيرًا - أي شيء يمكن لمكتب الاستقبال أن يوصي به بشكل طبيعي للضيف الذي لديه يوم حر.
كيف يتم التعامل مع العمولات؟
يتم الاتفاق على الشروط التجارية بينك وبين القناة، كما هو الحال مع أي علاقة موزع. يقوم TicketingHub بأتمتة تدفق العمليات بغض النظر عن الشروط.
هل يحل هذا محل ترتيباتي الخاصة مع الفنادق؟
ليس بالضرورة — يدعم TicketingHub أيضًا تسجيلات الدخول المباشرة للموزعين والويدجت لشركاء الفنادق الفرديين الذين تعمل معهم بنفسك. يضيف TourDesk شبكة من مقدمي الإقامة الذين ليس لديك علاقة مباشرة معهم؛ العديد من المشغلين يديرون كلاهما بالتوازي.
هل أحتاج إلى التفاوض مع كل فندق على حدة؟
لا — هذه هي فكرة الشبكة. علاقتك تكون مع القناة؛ العلاقات مع أماكن الإقامة هي جزء من ترتيب TourDesk. اتصال واحد يضع منتجاتك أمام الضيوف عبر ممتلكات شركائها.
هل تريد جولاتك في قائمة مكتب الاستقبال؟ احجز عرضًا توضيحيًا وسنوضح لك كيف تصل حجوزات TourDesk إلى لوحة التحكم الخاصة بك.
