Integrazione TourDesk
Sistema di prenotazione online e software di gestione delle prenotazioni + integrazione OTA in un'unica piattaforma. Sincronizza le vendite e centralizza la gestione. Scopri come TicketingHub può aiutare i tuoi tour.
Il banco concierge, reinventato
Chiedi a qualsiasi operatore da dove provengono le loro migliori prenotazioni in destinazione e la risposta è spesso la stessa: le raccomandazioni degli hotel. Un ospite chiede alla reception cosa vale la pena fare, il receptionist suggerisce un tour e segue una prenotazione. TourDesk prende quel momento — uno dei momenti con il più alto tasso di conversione nel settore dei viaggi — e lo trasforma in un canale di vendita digitale organizzato.
TourDesk è un servizio di prenotazione tour per hotel, ostelli e pensioni. Offre agli ospiti un modo senza problemi per sfogliare e prenotare tour durante il loro soggiorno, e fornisce ai fornitori di alloggi una risposta professionale alla domanda eterna su cosa fare domani. Per gli operatori, significa che i tuoi prodotti sono nel menu nel momento esatto in cui gli ospiti stanno decidendo.
Cos'è TourDesk?
TourDesk lavora con i fornitori di alloggi per offrire ai loro ospiti una selezione curata di tour e attività locali, prenotabili online. Gli ospiti ottengono una vasta gamma di opzioni che si adattano al loro stile di viaggio senza dover cercare su tutto internet; il personale dell'alloggio ottiene un unico sistema affidabile da cui consigliare. TourDesk si connette direttamente ai sistemi degli operatori turistici, ristoranti, società di noleggio auto e altro ancora — e per la tua parte di quell'equazione, la connessione è TicketingHub.
Per il fornitore di alloggi, offrire tour è un servizio che migliora il soggiorno dell'ospite. Per l'ospite, è convenienza con un timbro di fiducia. Per te, è una forza vendita di reception che raccomanda i tuoi prodotti — senza assumere nessuno.
Come funziona l'integrazione
TicketingHub collega TourDesk attraverso il channel manager, quindi le prenotazioni gestite dall'hotel si comportano esattamente come il resto delle tue vendite:
- Disponibilità in tempo reale — TourDesk vende dal tuo calendario in tempo reale; una partenza completa è chiusa agli ospiti dell'hotel nel momento in cui si riempie ovunque.
- Un unico dashboard — Le prenotazioni di TourDesk arrivano insieme al tuo sito web, vendite dirette e OTA in una singola vista Ordini e manifesto.
- Nessuna gestione manuale — nessuna telefonata dai receptionist, nessun voucher inviato via email da riscrivere — le prenotazioni e i dettagli degli ospiti arrivano automaticamente.
- Report dei canali — vedi esattamente quanto business genera il canale di alloggio.
Dove TourDesk eccelle per gli operatori
Vincere la finestra di prenotazione in destinazione
Molti viaggiatori arrivano con solo una parte del loro itinerario pianificato e decidono giorno per giorno. TourDesk li raggiunge dopo l'arrivo, attraverso la loro sistemazione, proprio quando stanno scegliendo tra le opzioni per il giorno successivo. La disponibilità in tempo reale significa che anche le partenze di stasera o domani mattina sono vendibili — spazi che una volta sarebbero rimasti invenduti semplicemente perché nessun canale poteva offrirli in tempo.
Partnership con hotel senza la burocrazia
Gli operatori hanno sempre corteggiato hotel e ostelli per ottenere referenze, ma gestire decine di accordi individuali — brochure, prenotazioni telefoniche, registri delle commissioni — non è scalabile. Un elenco su TourDesk ti offre distribuzione attraverso la sua rete di alloggi con l'amministrazione gestita digitalmente.
Raggiungere ospiti che il tuo marketing non raggiungerà mai
Un ospite in una pensione potrebbe non cercare mai il tuo marchio o aprire un OTA. Ma chiederà dove si trova per ricevere consigli. Essere nel sistema di cui si fida il loro alloggio ti mette di fronte a viaggiatori che altrimenti sarebbero invisibili al tuo marketing — e una raccomandazione consegnata alla reception converte in un modo che un banner pubblicitario non farà mai.
Come connettersi
TourDesk è abilitato come canale con l'aiuto del nostro team — contatta il tuo account manager o il supporto per iniziare. Sul lato della dashboard, segui il flusso standard del rivenditore: aggiungi una tariffa all'ingrosso ai prodotti che vuoi offrire, crea un profilo rivenditore, quindi crea un canale contenente quei prodotti. Una volta abilitato, verifica il collegamento con una prenotazione di prova e controlla che appaia nell'elenco Ordini di TicketingHub etichettato con il nome del rivenditore. Da quel momento in poi, le raccomandazioni della reception si trasformano in ordini confermati senza che nessuno dalla tua parte tocchi nulla.
Domande frequenti
Chi effettua effettivamente la prenotazione — l'ospite o l'hotel?
Entrambi i casi accadono. Gli ospiti possono prenotare da soli tramite il servizio rivolto agli ospiti di TourDesk, e il personale dell'alloggio può assistere al banco. In entrambi i casi, la prenotazione ti raggiunge allo stesso modo: automaticamente, nella tua dashboard di TicketingHub.
TourDesk può esaurire una partenza che ho già riempito?
No. Il canale vende dalla tua disponibilità in tempo reale, condivisa su ogni punto vendita, quindi il sovraccarico tramite una raccomandazione dell'hotel è fuori questione.
Quali tipi di operatori si adattano a questo canale?
Tour giornalieri, visite turistiche, esperienze culinarie e culturali e attività vicine ai cluster di alloggi funzionano particolarmente bene — qualsiasi cosa che una reception raccomanderebbe naturalmente a un ospite con un giorno libero.
Come vengono gestite le commissioni?
I termini commerciali sono concordati tra te e il canale, come in qualsiasi rapporto con un rivenditore. TicketingHub automatizza il flusso operativo indipendentemente dai termini.
Questo sostituisce i miei accordi di rivendita con gli hotel?
Non necessariamente — TicketingHub supporta anche accessi diretti per rivenditori e widget per singoli partner alberghieri con cui lavori direttamente. TourDesk aggiunge una rete di fornitori di alloggi con cui non hai un rapporto diretto; molti operatori gestiscono entrambi in parallelo.
Devo negoziare con ogni hotel individualmente?
No — questo è il punto della rete. Il tuo rapporto è con il canale; le relazioni con le strutture ricettive sono gestite da TourDesk. Una connessione mette i tuoi prodotti davanti agli ospiti delle proprietà partner.
Vuoi che i tuoi tour siano nel menu della reception? Prenota una demo e ti mostreremo come le prenotazioni di TourDesk arrivano nel tuo cruscotto.
