Integration von TourDesk
Online-Buchungssystem und Reservierungssoftware + OTA-Integration auf einer Plattform. Synchronisieren Sie Verkäufe und zentralisieren Sie das Management. Erfahren Sie, wie TicketingHub Ihre Touren unterstützen kann.
Der Concierge-Schalter, neu erfunden
Fragen Sie jeden Betreiber, woher ihre besten Buchungen am Zielort kommen, und die Antwort ist oft dieselbe: Hotelempfehlungen. Ein Gast fragt an der Rezeption, was sich lohnt, der Rezeptionist schlägt eine Tour vor, und es folgt eine Buchung. TourDesk nimmt diesen Moment — einen der umsatzstärksten Momente im Reisegeschäft — und verwandelt ihn in einen organisierten, digitalen Vertriebskanal.
TourDesk ist ein Tourbuchungsservice für Hotels, Hostels und Pensionen. Es bietet Gästen eine unkomplizierte Möglichkeit, während ihres Aufenthalts Touren zu durchsuchen und zu buchen, und bietet Unterkunftsanbietern eine professionelle Antwort auf die ewige Frage, was man morgen unternehmen soll. Für Betreiber bedeutet es, dass Ihre Produkte genau in dem Moment auf der Speisekarte stehen, in dem sich die Gäste entscheiden.
Was ist TourDesk?
TourDesk arbeitet mit Unterkunftsanbietern zusammen, um ihren Gästen eine kuratierte Auswahl an lokalen Touren und Aktivitäten anzubieten, die online buchbar sind. Gäste erhalten eine breite Palette von Optionen, die zu ihrem Reisestil passen, ohne das gesamte Internet durchsuchen zu müssen; Unterkunftspersonal erhält ein einziges vertrauenswürdiges System, das sie empfehlen können. TourDesk verbindet sich direkt mit den Systemen von Reiseveranstaltern, Restaurants, Autovermietungen und mehr — und für Ihre Seite dieser Gleichung ist die Verbindung TicketingHub.
Für den Unterkunftsanbieter ist das Anbieten von Touren ein Service, der den Aufenthalt des Gastes verbessert. Für den Gast ist es Bequemlichkeit mit einem Vertrauenssiegel. Für Sie ist es eine Verkaufskraft von Rezeptionen, die Ihre Produkte empfehlen — ohne jemanden einstellen zu müssen.
Wie die Integration funktioniert
TicketingHub verbindet TourDesk über den Channel-Manager, sodass hotelgesteuerte Buchungen genau wie der Rest Ihrer Verkäufe funktionieren:
- Live-Verfügbarkeit — TourDesk verkauft aus Ihrem Echtzeitkalender; eine volle Abfahrt wird für Hotelgäste geschlossen, sobald sie irgendwo ausgebucht ist.
- Ein Dashboard — TourDesk-Buchungen erscheinen zusammen mit Ihren Website-, Walk-up- und OTA-Verkäufen in einer einzigen Bestellansicht und einem Manifest.
- Keine manuelle Bearbeitung — keine Anrufe von Rezeptionisten, keine per E-Mail gesendeten Gutscheine zum Abtippen — Buchungen und Gästedaten werden automatisch übermittelt.
- Kanalberichterstattung — sehen Sie genau, wie viel Geschäft der Unterkunftskanal generiert.
Wo TourDesk für Betreiber glänzt
Das Buchungsfenster am Zielort gewinnen
Viele Reisende kommen an, ohne dass ihr Reiseplan vollständig geplant ist, und entscheiden sich von Tag zu Tag. TourDesk erreicht sie nach der Ankunft, über ihre Unterkunft, genau dann, wenn sie zwischen den Optionen für morgen wählen. Live-Verfügbarkeit bedeutet, dass selbst Abfahrten heute Abend oder morgen früh verkaufbar sind — Plätze, die einst unverkauft geblieben wären, einfach weil kein Kanal sie rechtzeitig anbieten konnte.
Hotelpartnerschaften ohne Papierkram
Betreiber haben schon immer Hotels und Hostels um Empfehlungen gebeten, aber das Verwalten von Dutzenden individueller Vereinbarungen – Broschüren, Telefonbuchungen, Provisionsbücher – ist nicht skalierbar. Ein TourDesk-Eintrag bietet Ihnen Verteilung über sein Unterkunftsnetzwerk, wobei die Verwaltung digital abgewickelt wird.
Erreichen Sie Gäste, die Ihr Marketing nie erreichen wird
Ein Gast in einem Gästehaus sucht möglicherweise nie nach Ihrer Marke oder öffnet ein OTA. Aber sie werden dort, wo sie übernachten, um Rat fragen. Im System zu sein, dem ihre Unterkunft vertraut, bringt Sie vor Reisende, die für Ihr Marketing ansonsten unsichtbar sind – und eine Empfehlung, die an der Rezeption gegeben wird, konvertiert auf eine Weise, wie es ein Bannerwerbung nie tun wird.
Wie man sich verbindet
TourDesk wird mit Hilfe unseres Teams als Kanal aktiviert – kontaktieren Sie Ihren Account Manager oder Support, um zu starten. Auf der Dashboard-Seite folgen Sie dem Standard-Reseller-Ablauf: Fügen Sie den Produkten, die Sie anbieten möchten, einen Großhandelspreis hinzu, erstellen Sie ein Reseller-Profil und erstellen Sie dann einen Kanal, der diese Produkte enthält. Sobald aktiviert, überprüfen Sie den Link mit einer Testbuchung und stellen Sie sicher, dass er in der TicketingHub-Bestellliste mit dem Reseller-Namen gekennzeichnet erscheint. Von diesem Punkt an werden Empfehlungen an der Rezeption zu bestätigten Bestellungen, ohne dass jemand bei Ihnen etwas tun muss.
Häufig gestellte Fragen
Wer nimmt die Buchung tatsächlich vor – der Gast oder das Hotel?
Beides passiert. Gäste können selbst über den gastorientierten Service von TourDesk buchen, und das Unterkunftspersonal kann an der Rezeption helfen. So oder so erreicht die Buchung Sie auf die gleiche Weise: automatisch, in Ihr TicketingHub-Dashboard.
Kann TourDesk eine Abfahrt verkaufen, die ich bereits gefüllt habe?
Nein. Der Kanal verkauft aus Ihrer Live-Verfügbarkeit, die über alle Kanäle hinweg geteilt wird, sodass eine Überbuchung durch eine Hotelempfehlung ausgeschlossen ist.
Welche Arten von Anbietern passen zu diesem Kanal?
Tagestouren, Besichtigungen, kulinarische und kulturelle Erlebnisse sowie Aktivitäten in der Nähe von Unterkunftsclustern sind besonders erfolgreich — alles, was eine Rezeption einem Gast mit einem freien Tag natürlich empfehlen würde.
Wie werden Provisionen gehandhabt?
Die kommerziellen Bedingungen werden zwischen Ihnen und dem Kanal vereinbart, wie bei jeder Wiederverkäuferbeziehung. TicketingHub automatisiert den operativen Ablauf unabhängig von den Bedingungen.
Ersetzt dies meine eigenen Wiederverkäufervereinbarungen mit Hotels?
Nicht unbedingt — TicketingHub unterstützt auch direkte Wiederverkäufer-Logins und Widgets für einzelne Hotelpartner, mit denen Sie selbst zusammenarbeiten. TourDesk fügt ein Netzwerk von Unterkunftsanbietern hinzu, zu denen Sie keine direkte Beziehung haben; viele Betreiber führen beides parallel.
Muss ich mit jedem Hotel einzeln verhandeln?
Nein — das ist der Sinn des Netzwerks. Ihre Beziehung besteht mit dem Kanal; die Beziehungsführung zu den Unterkünften liegt auf der Seite von TourDesk. Eine Verbindung bringt Ihre Produkte vor die Gäste in den Partnerunterkünften.
Möchten Sie Ihre Touren im Menü der Rezeption sehen? Buchen Sie eine Demo und wir zeigen Ihnen, wie TourDesk-Buchungen in Ihrem Dashboard landen.
