Der Concierge-Schalter, neu erfunden
Fragen Sie jeden Betreiber, woher ihre besten Buchungen am Zielort kommen, und die Antwort ist oft dieselbe: Hotelempfehlungen. Ein Gast fragt an der Rezeption, was sich lohnt, der Rezeptionist schlägt eine Tour vor, und es folgt eine Buchung. TourDesk nimmt diesen Moment — einen der umsatzstärksten Momente im Reisegeschäft — und verwandelt ihn in einen organisierten, digitalen Vertriebskanal.
TourDesk ist ein Tourbuchungsservice für Hotels, Hostels und Pensionen. Es bietet Gästen eine unkomplizierte Möglichkeit, während ihres Aufenthalts Touren zu durchsuchen und zu buchen, und bietet Unterkunftsanbietern eine professionelle Antwort auf die ewige Frage, was man morgen unternehmen soll. Für Betreiber bedeutet es, dass Ihre Produkte genau in dem Moment auf der Speisekarte stehen, in dem sich die Gäste entscheiden.
Was ist TourDesk?
TourDesk arbeitet mit Unterkunftsanbietern zusammen, um ihren Gästen eine kuratierte Auswahl an lokalen Touren und Aktivitäten anzubieten, die online buchbar sind. Gäste erhalten eine breite Palette von Optionen, die zu ihrem Reisestil passen, ohne das gesamte Internet durchsuchen zu müssen; Unterkunftspersonal erhält ein einziges vertrauenswürdiges System, das sie empfehlen können. TourDesk verbindet sich direkt mit den Systemen von Reiseveranstaltern, Restaurants, Autovermietungen und mehr — und für Ihre Seite dieser Gleichung ist die Verbindung TicketingHub.
Für den Unterkunftsanbieter ist das Anbieten von Touren ein Service, der den Aufenthalt des Gastes verbessert. Für den Gast ist es Bequemlichkeit mit einem Vertrauenssiegel. Für Sie ist es eine Verkaufskraft von Rezeptionen, die Ihre Produkte empfehlen — ohne jemanden einstellen zu müssen.
Wie die Integration funktioniert
TicketingHub verbindet TourDesk über den Channel-Manager, sodass hotelgesteuerte Buchungen genau wie der Rest Ihrer Verkäufe funktionieren:
- Live-Verfügbarkeit — TourDesk verkauft aus Ihrem Echtzeitkalender; eine volle Abfahrt wird für Hotelgäste geschlossen, sobald sie irgendwo ausgebucht ist.
- Ein Dashboard — TourDesk-Buchungen erscheinen zusammen mit Ihren Website-, Walk-up- und OTA-Verkäufen in einer einzigen Bestellansicht und einem Manifest.
- Keine manuelle Bearbeitung — keine Anrufe von Rezeptionisten, keine per E-Mail gesendeten Gutscheine zum Abtippen — Buchungen und Gästedaten werden automatisch übermittelt.
- Kanalberichterstattung — sehen Sie genau, wie viel Geschäft der Unterkunftskanal generiert.
Wo TourDesk für Betreiber glänzt
Das Buchungsfenster am Zielort gewinnen
Viele Reisende kommen an, ohne dass ihr Reiseplan vollständig geplant ist, und entscheiden sich von Tag zu Tag. TourDesk erreicht sie nach der Ankunft, über ihre Unterkunft, genau dann, wenn sie zwischen den Optionen für morgen wählen. Live-Verfügbarkeit bedeutet, dass selbst Abfahrten heute Abend oder morgen früh verkaufbar sind — Plätze, die einst unverkauft geblieben wären, einfach weil kein Kanal sie rechtzeitig anbieten konnte.
Hotelpartnerschaften ohne Papierkram
Betreiber haben schon immer Hotels und Hostels um Empfehlungen gebeten, aber das Verwalten von Dutzenden individueller Vereinbarungen – Broschüren, Telefonbuchungen, Provisionsbücher – ist nicht skalierbar. Ein TourDesk-Eintrag bietet Ihnen Verteilung über sein Unterkunftsnetzwerk, wobei die Verwaltung digital abgewickelt wird.
Erreichen Sie Gäste, die Ihr Marketing nie erreichen wird
Ein Gast in einem Gästehaus sucht möglicherweise nie nach Ihrer Marke oder öffnet ein OTA. Aber sie werden dort, wo sie übernachten, um Rat fragen. Im System zu sein, dem ihre Unterkunft vertraut, bringt Sie vor Reisende, die für Ihr Marketing ansonsten unsichtbar sind – und eine Empfehlung, die an der Rezeption gegeben wird, konvertiert auf eine Weise, wie es ein Bannerwerbung nie tun wird.
Wie man sich verbindet
TourDesk wird mit Hilfe unseres Teams als Kanal aktiviert – kontaktieren Sie Ihren Account Manager oder Support, um zu starten. Auf der Dashboard-Seite folgen Sie dem Standard-Reseller-Ablauf: Fügen Sie den Produkten, die Sie anbieten möchten, einen Großhandelspreis hinzu, erstellen Sie ein Reseller-Profil und erstellen Sie dann einen Kanal, der diese Produkte enthält. Sobald aktiviert, überprüfen Sie den Link mit einer Testbuchung und stellen Sie sicher, dass er in der TicketingHub-Bestellliste mit dem Reseller-Namen gekennzeichnet erscheint. Von diesem Punkt an werden Empfehlungen an der Rezeption zu bestätigten Bestellungen, ohne dass jemand bei Ihnen etwas tun muss.
