Ενσωμάτωση TourDesk
Σύστημα online κρατήσεων και λογισμικό κρατήσεων + ενσωμάτωση OTA σε μία πλατφόρμα. Συγχρονίστε τις πωλήσεις και κεντροποιήστε τη διαχείριση. Μάθετε πώς το TicketingHub μπορεί να βοηθήσει τις εκδρομές σας.
Η ρεσεψιόν, επανεφευρεθείσα
Ρωτήστε οποιονδήποτε χειριστή από πού προέρχονται οι καλύτερες κρατήσεις στον προορισμό και η απάντηση είναι συχνά η ίδια: συστάσεις ξενοδοχείων. Ένας επισκέπτης ρωτά τη ρεσεψιόν τι αξίζει να κάνει, ο ρεσεψιονίστ προτείνει μια εκδρομή και ακολουθεί μια κράτηση. Το TourDesk παίρνει εκείνη τη στιγμή — μία από τις στιγμές με τη μεγαλύτερη μετατροπή στο ταξίδι — και τη μετατρέπει σε ένα οργανωμένο, ψηφιακό κανάλι πωλήσεων.
Το TourDesk είναι μια υπηρεσία κρατήσεων εκδρομών για ξενοδοχεία, ξενώνες και ξενώνες φιλοξενίας. Προσφέρει στους επισκέπτες έναν εύκολο τρόπο να περιηγηθούν και να κλείσουν εκδρομές κατά τη διάρκεια της διαμονής τους, και παρέχει στους παρόχους καταλυμάτων μια επαγγελματική απάντηση στην αιώνια ερώτηση τι να κάνουν αύριο. Για τους χειριστές, σημαίνει ότι τα προϊόντα σας είναι στο μενού τη στιγμή που οι επισκέπτες αποφασίζουν.
Τι είναι το TourDesk;
Το TourDesk συνεργάζεται με παρόχους καταλυμάτων για να προσφέρει στους επισκέπτες τους μια επιλεγμένη συλλογή τοπικών εκδρομών και δραστηριοτήτων, που μπορούν να κλείσουν online. Οι επισκέπτες έχουν μια ευρεία γκάμα επιλογών που ταιριάζουν στο στυλ ταξιδιού τους χωρίς να ψάχνουν σε όλο το διαδίκτυο· το προσωπικό του καταλύματος έχει ένα αξιόπιστο σύστημα για να προτείνει. Το TourDesk συνδέεται απευθείας με τα συστήματα των διοργανωτών εκδρομών, εστιατορίων, εταιρειών ενοικίασης αυτοκινήτων και άλλων — και για τη δική σας πλευρά αυτής της εξίσωσης, η σύνδεση είναι το TicketingHub.
Για τον πάροχο καταλύματος, η προσφορά εκδρομών είναι μια υπηρεσία που βελτιώνει τη διαμονή του επισκέπτη. Για τον επισκέπτη, είναι ευκολία με σφραγίδα εμπιστοσύνης. Για εσάς, είναι μια δύναμη πωλήσεων από ρεσεψιόν που προτείνουν τα προϊόντα σας — χωρίς να προσλάβετε κανέναν.
Πώς λειτουργεί η ενσωμάτωση
Το TicketingHub συνδέει το TourDesk μέσω του διαχειριστή καναλιών, ώστε οι κρατήσεις που προέρχονται από ξενοδοχεία να λειτουργούν ακριβώς όπως οι υπόλοιπες πωλήσεις σας:
- Διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο — Το TourDesk πωλεί από το ημερολόγιό σας σε πραγματικό χρόνο· μια πλήρης αναχώρηση κλείνει για τους επισκέπτες του ξενοδοχείου τη στιγμή που γεμίζει οπουδήποτε.
- Ένας πίνακας ελέγχου — Οι κρατήσεις του TourDesk φτάνουν μαζί με τις πωλήσεις από την ιστοσελίδα σας, τις άμεσες και τις OTA πωλήσεις σε μια ενιαία προβολή Παραγγελιών και εκδήλωση.
- Χωρίς χειροκίνητο χειρισμό — χωρίς τηλεφωνήματα από ρεσεψιονίστ, χωρίς email κουπόνια για επανεισαγωγή — οι κρατήσεις και οι λεπτομέρειες των επισκεπτών φτάνουν αυτόματα.
- Αναφορά καναλιού — δείτε ακριβώς πόση επιχείρηση οδηγεί το κανάλι διαμονής.
Πού ξεχωρίζει το TourDesk για τους χειριστές
Κερδίζοντας το παράθυρο κρατήσεων στον προορισμό
Πολλοί ταξιδιώτες φτάνουν με μόνο μέρος του δρομολογίου τους προγραμματισμένο και αποφασίζουν μέρα με τη μέρα. Το TourDesk τους προσεγγίζει μετά την άφιξη, μέσω της διαμονής τους, ακριβώς όταν επιλέγουν μεταξύ των επιλογών για αύριο. Η ζωντανή διαθεσιμότητα σημαίνει ότι ακόμη και οι αναχωρήσεις απόψε ή αύριο το πρωί είναι διαθέσιμες προς πώληση — θέσεις που κάποτε θα είχαν μείνει απούλητες απλώς επειδή κανένα κανάλι δεν μπορούσε να τις προσφέρει εγκαίρως.
Συνεργασίες με ξενοδοχεία χωρίς γραφειοκρατία
Οι χειριστές πάντα προσέγγιζαν ξενοδοχεία και ξενώνες για παραπομπές, αλλά η διαχείριση δεκάδων ατομικών συμφωνιών — φυλλάδια, τηλεφωνικές κρατήσεις, βιβλία προμηθειών — δεν κλιμακώνεται. Μια καταχώριση στο TourDesk σας δίνει διανομή μέσω του δικτύου καταλυμάτων του με τη διαχείριση να γίνεται ψηφιακά.
Προσέγγιση επισκεπτών που το μάρκετινγκ σας δεν θα φτάσει ποτέ
Ένας επισκέπτης σε έναν ξενώνα μπορεί να μην αναζητήσει ποτέ το εμπορικό σας σήμα ή να ανοίξει μια OTA. Αλλά θα ρωτήσουν εκεί που μένουν για συμβουλές. Το να είστε στο σύστημα που εμπιστεύεται το κατάλυμά τους σας τοποθετεί μπροστά σε ταξιδιώτες που είναι αλλιώς αόρατοι στο μάρκετινγκ σας — και μια σύσταση που δίνεται στη ρεσεψιόν μετατρέπει με τρόπο που μια διαφήμιση banner ποτέ δεν θα κάνει.
Πώς να συνδεθείτε
Το TourDesk ενεργοποιείται ως κανάλι με τη βοήθεια της ομάδας μας — επικοινωνήστε με τον διαχειριστή λογαριασμού σας ή την υποστήριξη για να ξεκινήσετε. Στην πλευρά του πίνακα ελέγχου, ακολουθήστε τη συνήθη ροή μεταπωλητή: προσθέστε μια χονδρική τιμή στα προϊόντα που θέλετε να προσφέρετε, δημιουργήστε ένα προφίλ μεταπωλητή και στη συνέχεια δημιουργήστε ένα κανάλι που περιέχει αυτά τα προϊόντα. Μόλις ενεργοποιηθεί, επαληθεύστε τον σύνδεσμο με μια δοκιμαστική κράτηση και ελέγξτε ότι εμφανίζεται στη λίστα Παραγγελιών του TicketingHub με την ετικέτα του ονόματος του μεταπωλητή. Από εκείνο το σημείο και μετά, οι συστάσεις της ρεσεψιόν μετατρέπονται σε επιβεβαιωμένες παραγγελίες χωρίς κανείς από την πλευρά σας να αγγίξει τίποτα.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιος κάνει πραγματικά την κράτηση — ο επισκέπτης ή το ξενοδοχείο;
Και τα δύο συμβαίνουν. Οι επισκέπτες μπορούν να κάνουν κράτηση μόνοι τους μέσω της υπηρεσίας του TourDesk που απευθύνεται στους επισκέπτες, και το προσωπικό του καταλύματος μπορεί να βοηθήσει στη ρεσεψιόν. Σε κάθε περίπτωση, η κράτηση φτάνει σε εσάς με τον ίδιο τρόπο: αυτόματα, στον πίνακα ελέγχου του TicketingHub.
Μπορεί το TourDesk να πουλήσει μια αναχώρηση που έχω ήδη γεμίσει;
Όχι. Το κανάλι πουλάει από τη ζωντανή διαθεσιμότητά σας, η οποία μοιράζεται σε κάθε σημείο πώλησης, οπότε η υπερκράτηση μέσω σύστασης ξενοδοχείου δεν είναι δυνατή.
Τι είδους χειριστές ταιριάζουν σε αυτό το κανάλι;
Οι ημερήσιες εκδρομές, οι περιηγήσεις στα αξιοθέατα, οι εμπειρίες φαγητού και πολιτισμού και οι δραστηριότητες κοντά σε συγκροτήματα καταλυμάτων αποδίδουν ιδιαίτερα καλά — οτιδήποτε θα συνιστούσε φυσικά μια ρεσεψιόν σε έναν επισκέπτη με ελεύθερη μέρα.
Πώς διαχειρίζονται οι προμήθειες;
Οι εμπορικοί όροι συμφωνούνται μεταξύ εσάς και του καναλιού, όπως σε κάθε σχέση μεταπωλητή. Το TicketingHub αυτοματοποιεί τη λειτουργική ροή ανεξάρτητα από τους όρους.
Αντικαθιστά αυτό τις δικές μου συμφωνίες μεταπωλητών με ξενοδοχεία;
Όχι απαραίτητα — το TicketingHub υποστηρίζει επίσης άμεσες συνδέσεις μεταπωλητών και widgets για μεμονωμένους συνεργάτες ξενοδοχείων με τους οποίους συνεργάζεστε εσείς. Το TourDesk προσθέτει ένα δίκτυο παρόχων καταλυμάτων με τους οποίους δεν έχετε άμεση σχέση. Πολλοί χειριστές λειτουργούν και τα δύο παράλληλα.
Πρέπει να διαπραγματευτώ με κάθε ξενοδοχείο ξεχωριστά;
Όχι — αυτό είναι το νόημα του δικτύου. Η σχέση σας είναι με το κανάλι· οι σχέσεις με τα καταλύματα είναι η πλευρά της TourDesk στη συμφωνία. Μία σύνδεση τοποθετεί τα προϊόντα σας μπροστά στους επισκέπτες σε όλες τις συνεργαζόμενες ιδιοκτησίες.
Θέλετε οι εκδρομές σας να είναι στο μενού της ρεσεψιόν; Κλείστε μια επίδειξη και θα σας δείξουμε πώς οι κρατήσεις της TourDesk εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου σας.
