Η ρεσεψιόν, επανεφευρεθείσα
Ρωτήστε οποιονδήποτε χειριστή από πού προέρχονται οι καλύτερες κρατήσεις στον προορισμό και η απάντηση είναι συχνά η ίδια: συστάσεις ξενοδοχείων. Ένας επισκέπτης ρωτά τη ρεσεψιόν τι αξίζει να κάνει, ο ρεσεψιονίστ προτείνει μια εκδρομή και ακολουθεί μια κράτηση. Το TourDesk παίρνει εκείνη τη στιγμή — μία από τις στιγμές με τη μεγαλύτερη μετατροπή στο ταξίδι — και τη μετατρέπει σε ένα οργανωμένο, ψηφιακό κανάλι πωλήσεων.
Το TourDesk είναι μια υπηρεσία κρατήσεων εκδρομών για ξενοδοχεία, ξενώνες και ξενώνες φιλοξενίας. Προσφέρει στους επισκέπτες έναν εύκολο τρόπο να περιηγηθούν και να κλείσουν εκδρομές κατά τη διάρκεια της διαμονής τους, και παρέχει στους παρόχους καταλυμάτων μια επαγγελματική απάντηση στην αιώνια ερώτηση τι να κάνουν αύριο. Για τους χειριστές, σημαίνει ότι τα προϊόντα σας είναι στο μενού τη στιγμή που οι επισκέπτες αποφασίζουν.
Τι είναι το TourDesk;
Το TourDesk συνεργάζεται με παρόχους καταλυμάτων για να προσφέρει στους επισκέπτες τους μια επιλεγμένη συλλογή τοπικών εκδρομών και δραστηριοτήτων, που μπορούν να κλείσουν online. Οι επισκέπτες έχουν μια ευρεία γκάμα επιλογών που ταιριάζουν στο στυλ ταξιδιού τους χωρίς να ψάχνουν σε όλο το διαδίκτυο· το προσωπικό του καταλύματος έχει ένα αξιόπιστο σύστημα για να προτείνει. Το TourDesk συνδέεται απευθείας με τα συστήματα των διοργανωτών εκδρομών, εστιατορίων, εταιρειών ενοικίασης αυτοκινήτων και άλλων — και για τη δική σας πλευρά αυτής της εξίσωσης, η σύνδεση είναι το TicketingHub.
Για τον πάροχο καταλύματος, η προσφορά εκδρομών είναι μια υπηρεσία που βελτιώνει τη διαμονή του επισκέπτη. Για τον επισκέπτη, είναι ευκολία με σφραγίδα εμπιστοσύνης. Για εσάς, είναι μια δύναμη πωλήσεων από ρεσεψιόν που προτείνουν τα προϊόντα σας — χωρίς να προσλάβετε κανέναν.
Πώς λειτουργεί η ενσωμάτωση
Το TicketingHub συνδέει το TourDesk μέσω του διαχειριστή καναλιών, ώστε οι κρατήσεις που προέρχονται από ξενοδοχεία να λειτουργούν ακριβώς όπως οι υπόλοιπες πωλήσεις σας:
- Διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο — Το TourDesk πωλεί από το ημερολόγιό σας σε πραγματικό χρόνο· μια πλήρης αναχώρηση κλείνει για τους επισκέπτες του ξενοδοχείου τη στιγμή που γεμίζει οπουδήποτε.
- Ένας πίνακας ελέγχου — Οι κρατήσεις του TourDesk φτάνουν μαζί με τις πωλήσεις από την ιστοσελίδα σας, τις άμεσες και τις OTA πωλήσεις σε μια ενιαία προβολή Παραγγελιών και εκδήλωση.
- Χωρίς χειροκίνητο χειρισμό — χωρίς τηλεφωνήματα από ρεσεψιονίστ, χωρίς email κουπόνια για επανεισαγωγή — οι κρατήσεις και οι λεπτομέρειες των επισκεπτών φτάνουν αυτόματα.
- Αναφορά καναλιού — δείτε ακριβώς πόση επιχείρηση οδηγεί το κανάλι διαμονής.
Πού ξεχωρίζει το TourDesk για τους χειριστές
Κερδίζοντας το παράθυρο κρατήσεων στον προορισμό
Πολλοί ταξιδιώτες φτάνουν με μόνο μέρος του δρομολογίου τους προγραμματισμένο και αποφασίζουν μέρα με τη μέρα. Το TourDesk τους προσεγγίζει μετά την άφιξη, μέσω της διαμονής τους, ακριβώς όταν επιλέγουν μεταξύ των επιλογών για αύριο. Η ζωντανή διαθεσιμότητα σημαίνει ότι ακόμη και οι αναχωρήσεις απόψε ή αύριο το πρωί είναι διαθέσιμες προς πώληση — θέσεις που κάποτε θα είχαν μείνει απούλητες απλώς επειδή κανένα κανάλι δεν μπορούσε να τις προσφέρει εγκαίρως.
Συνεργασίες με ξενοδοχεία χωρίς γραφειοκρατία
Οι χειριστές πάντα προσέγγιζαν ξενοδοχεία και ξενώνες για παραπομπές, αλλά η διαχείριση δεκάδων ατομικών συμφωνιών — φυλλάδια, τηλεφωνικές κρατήσεις, βιβλία προμηθειών — δεν κλιμακώνεται. Μια καταχώριση στο TourDesk σας δίνει διανομή μέσω του δικτύου καταλυμάτων του με τη διαχείριση να γίνεται ψηφιακά.
Προσέγγιση επισκεπτών που το μάρκετινγκ σας δεν θα φτάσει ποτέ
Ένας επισκέπτης σε έναν ξενώνα μπορεί να μην αναζητήσει ποτέ το εμπορικό σας σήμα ή να ανοίξει μια OTA. Αλλά θα ρωτήσουν εκεί που μένουν για συμβουλές. Το να είστε στο σύστημα που εμπιστεύεται το κατάλυμά τους σας τοποθετεί μπροστά σε ταξιδιώτες που είναι αλλιώς αόρατοι στο μάρκετινγκ σας — και μια σύσταση που δίνεται στη ρεσεψιόν μετατρέπει με τρόπο που μια διαφήμιση banner ποτέ δεν θα κάνει.
Πώς να συνδεθείτε
Το TourDesk ενεργοποιείται ως κανάλι με τη βοήθεια της ομάδας μας — επικοινωνήστε με τον διαχειριστή λογαριασμού σας ή την υποστήριξη για να ξεκινήσετε. Στην πλευρά του πίνακα ελέγχου, ακολουθήστε τη συνήθη ροή μεταπωλητή: προσθέστε μια χονδρική τιμή στα προϊόντα που θέλετε να προσφέρετε, δημιουργήστε ένα προφίλ μεταπωλητή και στη συνέχεια δημιουργήστε ένα κανάλι που περιέχει αυτά τα προϊόντα. Μόλις ενεργοποιηθεί, επαληθεύστε τον σύνδεσμο με μια δοκιμαστική κράτηση και ελέγξτε ότι εμφανίζεται στη λίστα Παραγγελιών του TicketingHub με την ετικέτα του ονόματος του μεταπωλητή. Από εκείνο το σημείο και μετά, οι συστάσεις της ρεσεψιόν μετατρέπονται σε επιβεβαιωμένες παραγγελίες χωρίς κανείς από την πλευρά σας να αγγίξει τίποτα.
