Integración de TourDesk
Sistema de reservas en línea y software de reservas + integración OTA en una sola plataforma. Sincroniza ventas y centraliza la gestión. Descubre cómo TicketingHub puede ayudar a tus tours.
El mostrador de conserjería, reinventado
Pregunte a cualquier operador de dónde provienen sus mejores reservas en destino y la respuesta suele ser la misma: recomendaciones del hotel. Un huésped pregunta en la recepción qué vale la pena hacer, el recepcionista sugiere un tour y se realiza una reserva. TourDesk toma ese momento, uno de los momentos de mayor conversión en viajes, y lo convierte en un canal de ventas digital y organizado.
TourDesk es un servicio de reserva de tours para hoteles, hostales y casas de huéspedes. Ofrece a los huéspedes una forma sencilla de explorar y reservar tours durante su estancia, y proporciona a los proveedores de alojamiento una respuesta profesional a la eterna pregunta de qué hacer mañana. Para los operadores, significa que sus productos están en el menú en el momento exacto en que los huéspedes están decidiendo.
¿Qué es TourDesk?
TourDesk trabaja con proveedores de alojamiento para ofrecer a sus huéspedes una selección curada de tours y actividades locales, reservables en línea. Los huéspedes obtienen una amplia gama de opciones que se adaptan a su estilo de viaje sin tener que buscar en todo internet; el personal del alojamiento obtiene un único sistema confiable para recomendar. TourDesk se conecta directamente a los sistemas de operadores turísticos, restaurantes, compañías de alquiler de coches y más — y para su lado de esa ecuación, la conexión es TicketingHub.
Para el proveedor de alojamiento, ofrecer tours es un servicio que mejora la estancia del huésped. Para el huésped, es conveniencia con un sello de confianza. Para usted, es una fuerza de ventas de recepciones recomendando sus productos — sin contratar a nadie.
Cómo funciona la integración
TicketingHub conecta TourDesk a través del gestor de canales, por lo que las reservas impulsadas por el hotel se comportan exactamente como el resto de sus ventas:
- Disponibilidad en vivo — TourDesk vende desde tu calendario en tiempo real; una salida completa se cierra a los huéspedes del hotel en el momento en que se llena en cualquier lugar.
- Un solo panel — Las reservas de TourDesk llegan junto con las de tu sitio web, ventas directas y OTA en una sola vista de Pedidos y manifiesto.
- Sin manejo manual — sin llamadas telefónicas de recepcionistas, sin vales enviados por correo electrónico para volver a escribir — las reservas y los detalles de los huéspedes llegan automáticamente.
- Informe de canal — ve exactamente cuánto negocio genera el canal de alojamiento.
Donde TourDesk brilla para los operadores
Ganando la ventana de reservas en destino
Muchos viajeros llegan con solo parte de su itinerario planeado y deciden día a día. TourDesk los alcanza después de su llegada, a través de su alojamiento, precisamente cuando están eligiendo entre las opciones de mañana. La disponibilidad en vivo significa que incluso las salidas de esta noche o de mañana por la mañana son vendibles, espacios que antes habrían quedado sin vender simplemente porque ningún canal podía ofrecerlos a tiempo.
Asociaciones hoteleras sin el papeleo
Los operadores siempre han cortejado a hoteles y hostales para obtener referencias, pero gestionar docenas de acuerdos individuales — folletos, reservas telefónicas, libros de comisiones — no escala. Un listado en TourDesk te ofrece distribución a través de su red de alojamientos con la administración manejada digitalmente.
Alcanzando a los huéspedes que tu marketing nunca alcanzará
Un huésped en una casa de huéspedes puede que nunca busque tu marca o abra una OTA. Pero sí preguntarán en el lugar donde se hospedan por consejos. Estar en el sistema en el que confía su alojamiento te pone frente a viajeros que de otro modo son invisibles para tu marketing — y una recomendación entregada en la recepción convierte de una manera que un anuncio de banner nunca lo hará.
Cómo conectarse
TourDesk está habilitado como un canal con la ayuda de nuestro equipo: contacte a su gerente de cuenta o soporte para comenzar. En el lado del panel de control, siga el flujo estándar de revendedor: agregue una tarifa mayorista a los productos que desea ofrecer, cree un perfil de revendedor y luego cree un canal que contenga esos productos. Una vez habilitado, verifique el enlace con una reserva de prueba y compruebe que aparece en la lista de Pedidos de TicketingHub etiquetado con el nombre del revendedor. A partir de ese momento, las recomendaciones de recepción se convierten en pedidos confirmados sin que nadie de su parte toque nada.
Preguntas frecuentes
¿Quién realiza realmente la reserva: el huésped o el hotel?
Ambas cosas suceden. Los huéspedes pueden reservar ellos mismos a través del servicio orientado al huésped de TourDesk, y el personal de alojamiento puede ayudar en la recepción. De cualquier manera, la reserva le llega de la misma manera: automáticamente, en su panel de control de TicketingHub.
¿Puede TourDesk agotar una salida que ya he llenado?
No. El canal vende desde tu disponibilidad en vivo, compartida en todos los puntos de venta, por lo que la sobreventa a través de una recomendación del hotel está descartada.
¿Qué tipos de operadores se ajustan a este canal?
Las excursiones de un día, visitas turísticas, experiencias gastronómicas y culturales, y actividades cercanas a grupos de alojamiento funcionan especialmente bien, es decir, cualquier cosa que una recepción recomendaría naturalmente a un huésped con un día libre.
¿Cómo se manejan las comisiones?
Los términos comerciales se acuerdan entre usted y el canal, como en cualquier relación de revendedor. TicketingHub automatiza el flujo operativo independientemente de los términos.
¿Esto reemplaza mis propios acuerdos de revendedor con hoteles?
No necesariamente — TicketingHub también admite inicios de sesión directos para revendedores y widgets para socios hoteleros individuales con los que usted trabaja directamente. TourDesk agrega una red de proveedores de alojamiento con los que no tiene una relación directa; muchos operadores ejecutan ambos en paralelo.
¿Necesito negociar con cada hotel individualmente?
No, ese es el punto de la red. Tu relación es con el canal; las relaciones de alojamiento son el lado del acuerdo de TourDesk. Una conexión pone tus productos frente a los huéspedes en sus propiedades asociadas.
¿Quieres tus tours en el menú de la recepción? Reserva una demostración y te mostraremos cómo las reservas de TourDesk llegan a tu panel de control.
