De Clunky a Seamless: como uma transição de “menos de um dia” para o TicketingHub transformou muitas aventuras

A Up and Under Adventures, uma próspera provedora de atividades e cursos de aventura no sudoeste da Inglaterra, enfrentou grandes problemas com seu sistema de reservas anterior. A plataforma complicada dificultou o gerenciamento de reservas e proporcionou uma experiência perfeita ao cliente. Em busca de uma solução, eles recorreram à TicketingHub, uma decisão que não apenas simplificou suas operações, mas também levou a um aumento impressionante de receita. Continue lendo para descobrir como o software da TicketingHub teve um impacto profundo em seus negócios.


Up and Under Adventures

Aventuras para cima e para baixo, de propriedade de Rob, oferece experiências emocionantes de escalada, aventuras de rapel e cursos de navegação em todo o sudoeste da Inglaterra. Operando há mais de seis anos, a empresa tem aumentado constantemente suas ofertas e recentemente fez uma parceria com a Mountain Training para oferecer cursos certificados. Seu compromisso com a excelência e a satisfação do cliente os posicionou como líderes do setor em sua região.

AVENTURAS PARA CIMA E PARA BAIXO

O desafio

Rob e sua equipe na Up and Under Adventures enfrentaram esse dilema com o sistema de reservas anterior:

  • Navegação complexa: “O ponto de venda do sistema de reservas era desajeitado e não era fácil de usar. Navegar no sistema como cliente era muito complexo”, explicou Rob.
  • Flexibilidade limitada: O sistema baseado em calendário da plataforma não permitia atribuir produtos ou serviços a vários membros da equipe simultaneamente.
  • Confusão do cliente: O processo complicado levou a uma experiência ruim para o usuário, fazendo com que a Up and Under Adventures buscasse uma solução melhor.

A solução

A TicketingHub forneceu à Up and Under Adventures um sistema de reservas simplificado que resolveu seus problemas:

  • Fácil integração: “A integração demorou menos de um dia”, disse Rob. “Foi muito mais fácil criar novos produtos, criar códigos de desconto, cupons e incorporá-los ao nosso site de forma funcional”. Apesar de uma pequena curva de aprendizado, o processo foi tranquilo, com o apoio da TicketingHub facilitando a viagem.
  • APIs para eficiência: Rob apreciou a capacidade de adicionar APIs, especialmente para incorporação Renúncia inteligente nas comunicações. “Isso economiza tempo e garante que todas as informações do cliente estejam em um só lugar.”
  • Interface amigável ao cliente e melhor atendimento ao cliente: O novo sistema é simples para os clientes usarem. “Nove em cada dez vezes, os clientes aparecem com o bilhete já em mãos. Isso significa que, depois de concluirmos nossas apresentações, podemos digitalizá-las, marcar seus nomes no registro e ir direto para a sessão e o curso. Para nós, isso é absolutamente fantástico. Isso significa que não precisamos descobrir quem deveria estar lá e quem não deveria estar lá. É simplesmente brilhante!”
  • Aumento de vendas: O impacto nas vendas foi substancial. “Em comparação com os dois primeiros trimestres do ano passado e os dois primeiros trimestres deste ano, quase dobramos nossa receita, o que é impressionante, e que continue por muito tempo!”
“Demorou menos de um dia para integrar... É simplesmente brilhante! ... Em comparação com os dois primeiros trimestres do ano passado e os dois primeiros trimestres deste ano, quase dobramos nossa receita, o que é impressionante, e que continue por muito tempo!” -Rob

Simplifique as reservas e expanda seus negócios com a TicketingHub

Pronto para simplificar seu processo de reserva e impulsionar suas vendas, como Up and Under Adventures? Obtenha uma demonstração do TicketingHub hoje e descubra como nossa plataforma fácil de usar pode transformar sua empresa. Com integração perfeita, recursos personalizáveis e suporte ao cliente de alto nível, o TicketingHub é a solução que você precisa para expandir seus negócios.

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