Integração Zapex.io

Por que os anfitriões do Airbnb Experiences precisam de sincronização, não de cópia

O Airbnb Experiences coloca anfitriões locais diante de um dos maiores públicos de viagens do planeta. O problema surge quando sua experiência também é vendida em outro lugar — seu próprio site, um marketplace, passantes. De repente, você está copiando reservas entre sistemas manualmente, rezando para que dois hóspedes nunca comprem o mesmo horário duas vezes. O Zapex.io existe para acabar com isso: ele usa a API do Airbnb para manter as reservas do Airbnb e seu sistema de reservas sincronizados automaticamente.

Combinado com o TicketingHub, isso significa que suas reservas do Airbnb Experience aparecem no mesmo painel e nas mesmas listas que todas as outras vendas — sem entrada manual de dados, sem erro humano, sem partidas com reservas duplicadas.

O que é o Zapex.io?

Zapex é uma ferramenta de conectividade criada para anfitriões de Experiências do Airbnb. Ela automatiza o fluxo de dados de reservas entre a plataforma do Airbnb e os sistemas de reservas, eliminando o trabalho manual tedioso de reintroduzir reservas e o risco de erros que isso acarreta. Zapex integra-se com os principais sistemas de reservas, e seu apelo é direto: os anfitriões recuperam seu tempo e o dedicam àquilo que realmente ganha avaliações de cinco estrelas — a própria experiência.

O que é a API do Airbnb?

A API do Airbnb é a porta técnica oficial que permite que softwares aprovados se conectem à plataforma do Airbnb. Uma conexão de API possibilita comunicação automatizada, em tempo real e bidirecional entre seu software de reservas e o sistema do Airbnb: a disponibilidade é transmitida, as reservas retornam e as atualizações ocorrem sem que ninguém precise digitar nada. Para anfitriões de experiências, isso transforma o Airbnb de uma ilha separada de reservas em apenas mais um canal alimentando um calendário central.

Como funciona com o TicketingHub

TicketingHub é uma plataforma de reservas e bilhetagem online para operadores de passeios, atividades e atrações: você vende através de um widget de reservas em seu próprio site e gerencia todas as reservas em um único painel web. Conectar sua Experiência Airbnb via Zapex adiciona o Airbnb como um canal sincronizado:

• Uma reserva do Airbnb aparece no seu painel do TicketingHub como qualquer reserva direta — mesmo manifesto, mesmas contagens de convidados, sem necessidade de redigitação.
• O Airbnb vende contra a mesma disponibilidade ao vivo que o widget do seu site, então o pesadelo clássico — um hóspede do Airbnb e um hóspede do site ocupando os mesmos dois últimos lugares — não pode acontecer.
• A transferência automatizada elimina os erros de transcrição que surgem quando a equipe copia nomes, datas e tamanhos de grupos entre sistemas ao final de um longo dia.
• As horas administrativas economizadas são direcionadas para hospedagem, marketing e criação de novas experiências.

Vale saber: o TicketingHub também oferece sua própria conexão direta com Experiências do Airbnb. Está em beta privado — entre em contato com a equipe do TicketingHub e nós ajudaremos você a escolher a rota que se adapta ao seu setup.

Casos de uso

O anfitrião superando apenas o Airbnb

Muitas experiências começam exclusivamente no Airbnb e depois adicionam um site direto à medida que crescem. Esse é exatamente o momento em que a sincronização importa: com o widget do TicketingHub vendendo diretamente e o Airbnb sincronizado via API, ambos os canais compartilham um calendário desde o primeiro dia da expansão.

O operador de turismo adicionando o Airbnb como um canal

Operadores estabelecidos vêm na direção oposta — eles já têm vendas diretas e por OTA, e querem o público do Airbnb além disso. Sincronizar o Airbnb no mesmo painel significa que o novo canal adiciona reservas sem adicionar uma rotina administrativa paralela.

A experiência de alta frequência

Passeios gastronômicos diários, passeios a pé e aulas têm muitas saídas pequenas por semana. Nesse ritmo, a transferência manual de reservas não é apenas tediosa, mas genuinamente arriscada. A sincronização automatizada mantém a verdadeira disponibilidade de cada vaga correta entre o Airbnb e as vendas diretas, hora a hora.

Configurando

Como a conectividade com o Airbnb envolve aprovação do lado do Airbnb, a configuração começa com uma conversa em vez de uma página de configurações: entre em contato com o suporte do TicketingHub (ou seu gerente de conta) e diga-nos que você deseja sincronizar sua Experiência Airbnb. Confirmaremos se a conexão direta do Zapex ou do TicketingHub com o Airbnb é a rota certa para você e orientaremos sobre como vincular sua experiência, combinar seus produtos e ingressos com a atividade do Airbnb e verificar se a primeira reserva de teste aparece corretamente no seu painel.

Como em qualquer configuração do Airbnb, sua própria experiência — conteúdo, preços, publicação — é gerenciada no Airbnb; o trabalho da integração é manter a disponibilidade e as reservas sincronizadas.

Perguntas frequentes

O Zapex funciona também para anúncios de casas no Airbnb?

A integração descrita aqui é sobre Experiências Airbnb — passeios e atividades oferecidos através do Airbnb — que é o que o sistema de reservas de um operador turístico precisa sincronizar. Acomodação é um produto diferente com ferramentas diferentes.

Os hóspedes notarão algo diferente?

Não. Os hóspedes reservam no Airbnb exatamente como antes, e o Airbnb continua sendo seu ponto de contato para pagamento e mensagens. A mudança é nos bastidores: a reserva aparece automaticamente no seu sistema operacional.

Quem recebe o pagamento do hóspede?

O Airbnb coleta o pagamento dos hóspedes que reservam através de sua plataforma e paga os anfitriões sob seus próprios termos, exatamente como sem a integração. O TicketingHub nunca armazena dados de cartão em nenhum canal.

Posso editar uma reserva do Airbnb dentro do TicketingHub?

As alterações nas reservas do Airbnb são feitas no lado do Airbnb e sincronizadas — o Airbnb continua sendo o sistema de registro para suas próprias reservas, incluindo cancelamentos e comunicação com os hóspedes.

Qual é a diferença entre a integração direta do Zapex e do TicketingHub com o Airbnb?

Ambos alcançam o mesmo objetivo — reservas do Airbnb sincronizadas com o seu calendário do TicketingHub. Zapex é uma ponte de terceiros que conecta o Airbnb a sistemas de reservas; a conexão própria do TicketingHub (atualmente em beta privado) conecta o Airbnb nativamente dentro da plataforma. Nossa equipe recomendará a melhor opção para sua conta.

Pare de copiar reservas do Airbnb manualmente — agende uma demonstração gratuita do TicketingHub e veja seus canais compartilhando um calendário.