在线旅行社对旅游运营商的优势
在与在线旅行社合作时，有利有弊需要考虑。以下是您需要了解的内容。
Bibim Banez • 2025年7月7日 • 8分钟阅读
众所周知，在线旅行社（OTA）在旅游业中发挥了重要作用。OTA允许旅行者搜索、比较和预订航班、酒店及其他旅游服务。因此，使得OTA平台成为低成本旅行的首选。
“一项 Piper Jaffray的最新研究 发现消费者在87%的情况下在在线旅行社上找到相同或更低的价格。”—您是否应该在下次旅行中使用在线旅行社？ 作者：Forbes。
那么，旅游运营商是否应该与OTA合作？这样做有什么好处？有什么缺点？
在选择OTA之前，了解OTA整合的技巧。了解优缺点。同时，考虑您的业务需求与他们的业务条款。
确保关注每一个细节。完成本指南后，我们保证您可以最好地决定与谁合作以及在签署协议之前需要考虑什么。
什么是在线旅行社 (OTA)？
OTA（在线旅行社）通过他们自己的网站在线提供旅行服务。航空公司、酒店、汽车租赁公司，邮轮公司、度假租赁和其他公司直接向他们销售。
在线旅行社有助于接触更多客户。
全球有数百家这样的服务运营。有些只提供酒店预订，有些专注于航班，还有些提供套餐旅游。
对于旅游&活动运营商，OTA可以帮助您接触新客户并提高品牌知名度。此外，它们可以显著改善客户服务和奖励计划。然而，它们会对每次预订收取佣金，并且与它们集成意味着您需遵守其预订取消条款。
在OTA上列出可以为您的物业网站带来更多流量，因为消费者通常在直接预订前使用OTA进行搜索。因此，出现了广告牌效应。根据2011年的一项研究，大约75%的直接酒店预订消费者在直接与酒店预订前曾访问过在线旅行社网站。
因此，与OTA的整合既有收益也有损失。 让我们仔细看看。
在线旅行社的优缺点
在线旅行社合作的优势是什么？
首先，让我们了解一下这些好处。以下是一些关键的好处，从营销到增加预订量，从淡季收益到有价值的见解：
增加曝光和品牌知名度：
通过OTA曝光接触国际旅行者。
OTA拥有庞大的客户群。与这些公司合作，您可以接触到这一受众群体并提高品牌知名度，从而提升您的旅游业务的营销效果。
在线旅行社在全球休闲和商务旅行中扮演着重要角色，每天有数百万旅行者使用它们。通过使用在线旅行社，您可以在自己无法触及的地区和规模中接触到潜在的客人。进入在线旅行社领域时，您可以专注于朝圣、休闲旅行、商务旅行或您选择的任何其他细分市场。
大多数在线旅行社针对特定受众。如果您希望针对特定市场细分或地区，您可能需要检查某个在线旅行社是否迎合该市场细分。如果您的小型民宿主要迎合家庭，您应该避免加入主要迎合商务旅行者的在线旅行社。您可以通过查看其网站上列出的物业或联系代表来了解在线旅行社的目标受众。
通过间接在线预订增加收入：
旅游和活动运营商的一个重要收入来源可以来自通过在线旅行社进行的间接预订。
为什么旅行者喜欢通过OTA进行预订体验？以下是一些原因。
例如，OTA提供的多样化搜索和预订选项使您的客户能够轻松找到并预订合适的旅行。此外，许多OTA提供促销机会，以进一步扩大您的客户群。因此，可以快速提升您的数字营销并帮助您节省时间。
更多关于客户喜欢OTA预订的原因详述如下。
预订过程的便捷性：
在线旅行社使预订旅游变得容易。
旅游运营商可以通过在热门在线旅行社上列出他们的旅游项目来接触更广泛的受众，并简化预订流程。结果是更多的预订、更顺畅的预订过程以及更高效的预订管理。
因此，在与在线旅行社合作之前，了解您的潜在客人如何在他们面向旅行者的网站上搜索、浏览和预订。如果您发现体验令人沮丧，其他旅行者可能也会有同样的感觉。感到沮丧的旅行者可能会寻找其他选择来填补他们的预订。
在淡季期间获得更多预订：
在淡季期间，旅游和活动运营商在生成预订方面面临严峻挑战。然而，即使在业务低迷时，您也可以通过在OTA网站上列出您的旅游和冒险活动来销售预订。
通过在线旅行社在干旱季节获得更多预订。
OTA可以为客户提供折扣和优惠，使他们即使在淡季也想预订旅游。是的！与OTA合作可以在淡季提升您的旅游业务。
获得宝贵的见解：
利用客户数据更好地了解您的市场。
这些平台的信息可以成为您旅游的宝贵资源。在线旅行社通过跟踪旅行者的预订行为、客户人口统计以及其他客户信息的详细信息，为旅游和活动运营商提供有价值的数据。
利用这些见解，您可以根据市场需求和期望来规划您的旅游套餐、体验、数字营销和服务。
在线旅行社合作的缺点是什么？
与在线代理合作可以帮助您的业务推广到更广泛的受众面前。然而，在您采取行动之前，明智的做法是了解潜在的缺陷。
考虑这些缺点：
佣金率：
高额的佣金费用是与第三方合作的最大缺点之一。在某些情况下，这些佣金可能是总预订费用的10%到30%。如果你的利润空间很小，这可能会显著影响你的利润。
如果不小心，OTA佣金可能会大幅削减您的收入。
您可以做的事情：
在与OTA合作之前计算成本。在某些情况下，与OTA合作可能会损害您的收入。
取消政策&条款：
当旅游公司与OTA合作时，不幸的是，他们必须放弃对其预订政策的控制，例如取消费用，并同意OTA施加的条件。换句话说，如果客人取消他们的旅游，可能会被收取费用或额外费用。
你可以做的事情：
在签署合同之前仔细阅读。
超额预订风险：
通过在线旅行社（OTA），您可以接触到更多潜在客户，但如果不小心，它们可能会给您带来更多工作。OTA经常会超额预订您的旅游和活动，因此您应该谨慎行事。
增加多个在线旅行社可能会增加管理超额预订旅游和活动的工作量。也许您已经通过电话、在办公室、在自己的网站上以及通过转售商进行预订。
如果您手动操作或使用各种系统和流程，通过OTA销售可能会效率低下。
使用集中票务系统避免超额预订。
您可以做的事情：
通过使用集中预订系统和渠道管理器，您可以避免重复预订和超额预订，这些系统可以在一个平台上跟踪您的所有旅行预订。
选择旅游预订系统时需要考虑的事项：
为什么旅行者更喜欢OTA预订
但从旅行者的角度来看，通过可信赖的OTA预订旅游是一个优势。
以下是客户喜欢通过OTA预订冒险和体验的原因：
公正的评论：
就像你和我们大多数人一样— 客户在选择旅游或活动时的首要标准是来自过去客人的公正评论。通过阅读真实的评论，客户可以更多地了解他们的体验期望。这可以让他们有信心预订，因为他们知道自己的决定是基于公正的信息。
您是否在战略性地利用客户评论来提高您网站的转化率？方法如下：关于客户评论的惊人真相告诉了我们什么
OTA是客户查找这些评论的有用平台。OTA通常有全面的评论部分，客户可以阅读从旅游质量到整体客户体验的所有内容。这可以帮助客户在预订过程中做出明智的决定。
未来旅行需求的奖励计划：
客人可以使用OTA的奖励来满足他们未来的旅行需求。在这些计划中，客户可以通过每次预订赚取积分。例如，他们可以兑换这些奖励用于航空里程、酒店住宿或汽车租赁。
顾客喜欢折扣（和奖励）。
当在线旅行社提供此类忠诚度计划时，顾客会被鼓励通过他们预订。这让他们有机会在未来旅行中省钱，并鼓励他们继续使用同一家在线旅行社。
通过在线旅行社可以获得特别优惠：
在线旅行社（OTA）通常会提供折扣或其他优惠，以便在一次交易中预订多个旅游或活动。这就是为什么想要便宜旅行的旅客更喜欢通过OTA预订。他们可以省钱，并获得可用于下次旅行的奖励。
慷慨的取消政策：
如果客户通过第三方取消预订的旅游，他们可能不需要支付罚金。
例如，如果客户在下一个工作日内取消机票，OTA可能不会收取罚金。这为客户在需要更改时提供了一些预订过程中的灵活性。
智能&知情预订：
客户可以轻松比较价格，并通过在线旅行社选择最适合他们的选项，这些旅行社提供全面的旅游和活动列表。
如前所述，OTA通常会提供折扣和其他特别优惠，这可以使预订旅行更加实惠。
建立的品牌信任：
大多数时候，旅行者不知道比使用知名OTA网站更好的预订方式。OTA在旅游行业中建立了品牌，并在搜索结果中表现更好。
考虑 GetYourGuide，他们的网站仅在2022年5月就获得了1100万次访问。
那么，你应该与在线旅行社合作吗？
决定权在你手中。你可以像投资任何商业项目一样与OTA合作。合理地说，你将公平地分享其优缺点。
优势
OTA合作可以帮助您接触更广泛的市场，尤其是在淡季时产生间接预订利润。由于OTA在搜索结果中表现更好，它可以提升您的数字营销效果。
每个OTA都提供不同的工具和分析功能，用于管理收入、定价和推广您的物业。有些较大的OTA拥有专门的团队来开发这些工具，因此确定哪些OTA为您提供最有用的工具非常重要。
劣势
另一方面，您可能需要为每次预订支付费用。由于这是合作关系，您需要遵循OTA的条款和条件，这可能会影响取消和预订政策。
这些机构在在线和旅游市场上建立了品牌，并提供具有成本效益的奖励和激励措施。因此，客户更信任通过他们进行预订。
您来决定。
简而言之，强大的OTA集成可以帮助您拓展更广泛的市场。在同意之前，请确保权衡利弊。
无论如何决定，请确保选择符合您公司政策和收入目标的OTA。
TicketingHub的在线预订系统让一切变得简单
作为旅游运营商，您希望专注于您最擅长的事情：为您的客人提供卓越的体验。但在当今的旅游环境中，这意味着要与在线旅行社（OTA）合作，如TripAdvisor、GetYourGuide和Booking.com。
如果不小心，管理这些关系可能很快就会成为一项耗费精力的任务。
这就是TicketingHub在线预订系统的用武之地。通过我们的在线预订系统及其无缝集成解决方案，我们将把您的旅游运营商业务与所有主要的在线旅游预订平台连接起来。
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我们的目标是将您的OTA关系和票务管理集中在一个在线预订系统和管理解决方案中。这样您就可以专注于您最擅长的事情：为您的客人提供卓越的体验。
