Fordele ved online rejsebureau for rejsearrangører
Når det kommer til at samarbejde med online rejsebureauer, er der fordele og ulemper at overveje. Her er, hvad du skal vide.
Bibim Banez • 7. juli 2025 • 8min læsning
Det er ingen hemmelighed, at online rejsebureauer (OTAs) har spillet en betydelig rolle i turistindustrien. OTAs giver rejsende mulighed for at søge, sammenligne og booke fly, hoteller og andre turisttjenester. Dermed bliver OTA-platforme en go-to-guru for lavprisrejser.
"En nylig undersøgelse fra Piper Jaffray fandt, at forbrugere finder de samme eller lavere priser på online rejsebureauer 87% af tiden."—Skal du bruge et online rejsebureau til din næste rejse? Af Forbes.
Så, bør rejsearrangører samarbejde med OTAs? Hvad er fordelene ved at gøre det? Hvad er ulemperne?
Før du indgår en aftale med en OTA, lær rebet af OTA-integration. Kend fordelene og ulemperne. Overvej også, hvad din virksomhed har brug for i forhold til deres forretningsbetingelser.
Sørg for at fokusere på hver detalje. Efter at have afsluttet denne guide, lover vi, at du bedst kan beslutte, hvem du skal samarbejde med, og hvad du skal overveje, før du underskriver aftaler.
Hvad er en Online Rejseagentur (OTA)?
OTA'er (Online Rejseagenter) tilbyder rejsetjenester online gennem deres egen hjemmeside. Flyselskaber, hoteller, biludlejningsfirmaer, krydstogtslinjer, ferieboliger og andre virksomheder sælger direkte til dem.
Online rejsebureau hjælper med at nå flere kunder.
Der er hundreder af sådanne tjenester, der opererer rundt om i verden. Nogle tilbyder kun hotelbookinger, nogle fokuserer på fly, og andre tilbyder pakkerejser.
For tur- & aktivitetsoperatører hjælper OTAs dig med at nå ud til nye kunder og øge din brandbevidsthed. Derudover kan de betydeligt forbedre kundeservice og belønningsprogrammer. Dog opkræver de kommissionsgebyrer pr. booking, og integration med dem betyder, at du er underlagt deres bookingannulleringsbetingelser.
En liste på en OTA kan bringe mere trafik til din ejendoms egen hjemmeside, da forbrugere ofte bruger OTAs til deres søgninger, før de booker direkte. Som et resultat opstår Billboard-effekten. Ifølge en undersøgelse fra 2011 havde omkring 75% af forbrugerne, der foretager direkte hotelreservationer, besøgt en online rejsebureau hjemmeside, før de bookede direkte med hotellet.
Således kommer integration med OTA'er med både gevinster og tab. Lad os se nærmere på det.
Fordele og ulemper ved online rejsebureauer
Hvad er fordelene ved partnerskab med online rejsebureauer?
Til at begynde med, lad os først kende fordelene. Her er nogle af de vigtigste fordele, fra markedsføring til øget antal bookinger og fra fordele i lavsæsonen til værdifulde indsigter:
Øget Eksponering og Brand Bevidsthed:
Nå internationale rejsende gennem OTA-eksponering.
OTA'er har en stor kundebase. I partnerskab med disse virksomheder får du adgang til dette publikum og øger brandbevidstheden. Dermed styrker du din rejsevirksomheds markedsføringsindsats.
OTAs spiller en betydelig rolle i fritids- og forretningsrejser verden over, med millioner af rejsende, der bruger dem hver dag. Ved at bruge OTAs kan du nå potentielle gæster i områder og mængder, som du ikke ville kunne nå på egen hånd. Når du træder ind i OTA-området, kan du specialisere dig i pilgrimsrejser, fritidsrejser, forretningsrejser eller enhver anden niche, du vælger.
De fleste OTAs retter sig mod specifikke målgrupper. Hvis du ønsker at målrette et specifikt markedssegment eller en region, kan det være en god idé at undersøge, om en OTA henvender sig til det markedssegment. Hvis din lille B&B primært henvender sig til familier, bør du undgå at tilslutte dig en OTA, der primært henvender sig til forretningsrejsende. Du kan lære mere om en OTAs målgruppe ved at se på de ejendomme, der er opført på deres hjemmeside, eller ved at kontakte en repræsentant.
Øget indtægt fra indirekte onlinebookinger:
En betydelig indtægtskilde for tur- & aktivitetsoperatører kan komme fra indirekte bookinger foretaget gennem OTAs.
Hvorfor elsker rejsende bookingoplevelsen via OTA'er? Her er nogle grunde.
For eksempel gør det udvalg af søge- og bookingmuligheder, som OTA'er tilbyder, det nemt for dine kunder at finde og booke en passende tur. Desuden tilbyder mange OTA'er kampagnemuligheder for at udvide din kundebase yderligere. Dermed giver det et hurtigt løft til din digitale markedsføring og hjælper dig med at spare tid.
Flere grunde til, at kunder elsker OTA-bookinger, er beskrevet nedenfor.
Lethed ved bookingprocessen:
OTAs gør det nemt at booke ture.
Turoperatører kan nå et bredere publikum og forenkle bookingprocessen ved at liste deres ture på populære OTAs. Resultatet er flere bookinger, en glattere reservationsproces og mere effektiv styring af reservationer.
Så før du samarbejder med OTAs, se hvordan dine potentielle gæster søger, browser og booker på deres rejsende-vendte hjemmesider. Andre rejsende kan føle det samme, hvis du finder oplevelsen frustrerende. Frustrerede rejsende vil sandsynligvis se på andre muligheder for at fylde deres bookinger.
Få flere bookinger i lavsæsonen:
I lavsæsonen står tur- og aktivitetsoperatører over for en alvorlig udfordring med at generere bookinger. Men du kan sælge bookinger, selv når forretningen er langsom, ved at liste dine ture og eventyr på en OTA-hjemmeside.
Få flere bookinger i tørkesæsonen via online rejsebureauer.
OTAs kan tilbyde kunder rabatter og tilbud, hvilket får dem til at ville booke en tur trods lavsæsonen. Ja! Samarbejde med en OTA kan booste din turvirksomhed i de langsommere sæsoner.
Få uvurderlige indsigter:
Brug kundedata til at kende dit marked bedre.
Oplysningerne fra disse platforme kan være en værdifuld ressource for dine ture. OTA'er giver værdifulde data til tur- og aktivitetsoperatører ved at spore rejsendes bookingadfærd, kundedemografi og andre yderligere detaljer om kundeoplysninger.
Ved at bruge disse indsigter kan du planlægge dine turpakker, oplevelser, digital markedsføring og tjenester i overensstemmelse hermed ved at forstå, hvad dit marked ønsker og leder efter.
Hvad er ulemperne ved partnerskab med online rejsebureauer?
Partnerskaber med online bureauer kan være en nyttig måde at få din virksomhed ud der og foran et bredere publikum. Men det er klogt at være opmærksom på de potentielle faldgruber, før du tager springet.
Overvej disse ulemper:
Provisionssatser:
Det høje provisionsgebyr er blandt de mest betydelige ulemper ved at arbejde med en tredjepart. I nogle tilfælde kan disse provisioner være 10% til 30% af den samlede pris for bookingen. Hvis du arbejder med en stram margin, kan dette betydeligt påvirke dine fortjenester.
OTA-kommission kan tage en stor del af dine indtægter, hvis du ikke er forsigtig.
Hvad du kan gøre:
Beregn omkostningerne, før du indgår partnerskab med en OTA. I nogle tilfælde kan samarbejde med en OTA skade din indtjening.
Afbestillingspolitikker & vilkår:
Når turselskaber samarbejder med OTA'er, må de desværre opgive kontrol over deres bookingpolitikker, såsom afbestillingsgebyrer, og acceptere de betingelser, som OTA'en pålægger. Med andre ord kan gæster blive opkrævet gebyrer eller ekstra omkostninger, hvis de afbestiller deres tur.
Hvad du kan gøre:
Læs kontrakten grundigt, før du skriver under på den stiplede linje.
Overbookingsrisiko:
Du kan nå flere potentielle kunder gennem OTAs, men hvis du ikke er forsigtig, kan de skabe mere arbejde for dig. OTAs overbooker ofte dine ture og aktiviteter, så du bør være forsigtig.
Tilføjelse af flere online rejsebureauer kan skabe mere arbejde med at håndtere overbooking af dine ture og aktiviteter. Måske tager du allerede bookinger over telefonen, på dit kontor, på din egen hjemmeside og gennem forhandlere.
Salg gennem OTAs kan være uproduktivt, hvis du gør det manuelt eller bruger forskellige systemer og processer.
Undgå overbooking med et centraliseret billetsystem.
Hvad du kan gøre:
Du kan undgå dobbeltbookinger og overbookinger ved at bruge et centraliseret bookingsystem og kanalhåndtering, der sporer alle dine rejsebookinger på én platform.
Her er hvad du skal overveje, når du vælger et turbookingsystem:
- Sådan vælger du en turoperatørsoftware til din lokale turvirksomhed (Del 1)
- Sådan vælger du en turoperatørsoftware til din lokale turvirksomhed (Del 2)
Hvorfor rejsende foretrækker OTA-bookinger
Men stadig, fra en rejsendes perspektiv, er det en fordel at booke ture via betroede OTA'er.
Her er grunde til, at kunder foretrækker at booke eventyr og oplevelser gennem OTA'er:
Upartiske anmeldelser:
Ligesom dig og de fleste af os— en kundes første kriterium, når de vælger en tur eller aktivitet, er upartiske anmeldelser fra tidligere gæster. Kunder kan lære mere om, hvad de kan forvente af deres oplevelse ved at læse ærlige anmeldelser. Dette kan give dem tillid til at booke, velvidende at de træffer beslutninger baseret på upartisk information.
Bruger du strategisk kundeanmeldelser til at øge din sides konverteringsrater? Her er hvordan: Hvad Denne Overraskende Sandhed Virkelig Fortæller Os Om Kundeanmeldelser
OTAs er et nyttigt sted for kunder at finde disse anmeldelser. OTAs har ofte omfattende anmeldelsessektioner, hvor kunder kan læse om alt fra kvaliteten af turen til den samlede kundeoplevelse. Dette kan hjælpe kunder med at træffe en informeret beslutning under bookingprocessen.
Belønningsprogrammer til fremtidige rejsebehov:
Gæster kan bruge belønninger fra OTAs til deres fremtidige rejsebehov. I disse programmer kan kunder optjene point for hver booking, de foretager. For eksempel kan de indløse disse belønninger til flymil, hotelophold eller biludlejning.
Kunder elsker rabatter (og belønninger).
Når OTA'er tilbyder sådanne loyalitetsprogrammer, opfordres kunderne til at booke gennem dem. Det giver dem en chance for at spare på fremtidige rejser og opfordrer dem til at blive hos den samme OTA.
Særlige priser er tilgængelige gennem OTA'er:
OTAs tilbyder ofte rabatter eller andre tilbud for at booke flere ture eller aktiviteter i én transaktion. Dette er grunden til, at rejsende, der ønsker billig rejse, foretrækker at booke med OTAs. De sparer penge og har adgang til belønninger, der kan genbruges til deres næste rejse.
Generøse afbestillingspolitikker:
Kunder behøver muligvis ikke betale en bøde, hvis de afbestiller en tur, de har booket gennem en tredjepart.
En OTA kan for eksempel ikke opkræve en bøde, hvis kunden afbestiller billetten inden for den næste arbejdsdag. Dette giver kunderne lidt fleksibilitet i bookingprocessen, hvis der er behov for en ændring.
Smart & informeret booking:
Kunder kan nemt sammenligne priser og vælge den mulighed, der passer bedst til dem ved at bruge online rejsebureauer, som tilbyder omfattende lister over ture og aktiviteter.
Som nævnt er det almindeligt, at OTAs tilbyder rabatter og andre særlige tilbud, hvilket kan gøre det endnu mere overkommeligt at booke en tur.
Etableret brandtillid:
De fleste gange ved rejsende ikke en bedre måde at booke på end med et kendt OTA-websted. OTA'er har etablerede brands inden for rejsebranchen og ser bedre ud i søgeresultaterne.
Overvej GetYourGuide, deres websted modtog i alt 11 millioner besøg alene i maj 2022.
Så, bør du samarbejde med en Online Rejseagentur?
Beslutningen er din. Du kan samarbejde med OTA'er, som du investerer i enhver forretningsmulighed. Rimeligt vil du have en rimelig andel af dens fordele og ulemper.
Fordelene
OTA-partnerskab kan hjælpe dig med at nå et bredere marked for at generere indirekte bookingfortjenester, især i lavsæsoner. Det kan styrke dine digitale markedsføringsindsatser, da OTA'er klarer sig bedre i søgeresultater.
Hver OTA tilbyder forskellige værktøjer og analyser til at styre indtægter, prissætning og promovering af din ejendom. Der er nogle større OTA'er, der har hele teams dedikeret til at udvikle disse værktøjer, så det er vigtigt at afgøre, hvilke OTA'er der giver dig de mest nyttige værktøjer.
Ulemperne
På den anden side kan du blive nødt til at betale et gebyr for hver booking. Da dette er et partnerskab, skal du følge vilkårene og betingelserne for OTA'en, hvilket kan påvirke afbestillings- og bookingpolitikker.
Disse bureauer har etablerede brands både på online- og turismemarkederne samt omkostningseffektive belønninger og incitamenter. Som et resultat har kunderne større tillid til at booke gennem dem.
Du bestemmer.
Kort sagt kan en robust OTA-integration hjælpe dig med at nå et bredere marked. Før du accepterer, skal du sørge for at afveje fordele og ulemper.
Uanset hvad du beslutter, skal du sørge for at vælge en OTA, der opfylder din virksomheds politikker og indtægtsmål.
TicketingHubs online bookingsystem gør det nemt
Som turoperatør vil du fokusere på det, du gør bedst: at levere enestående oplevelser for dine gæster. Men i dagens rejselandskab betyder det at arbejde med online rejsebureauer (OTAs) som TripAdvisor, GetYourGuide og Booking.com.
Hvis du ikke er forsigtig, kan det hurtigt blive en altopslugende opgave at håndtere disse relationer.
Her kommer TicketingHub online bookingsystem ind i billedet. Med vores online bookingsystem og dets sømløse integrationsløsning vil vi forbinde din turoperatørvirksomhed med alle de store online rejsebookingsplatforme.
TicketingHub gør det nemt som at cykle.
Desuden giver vores online bookingsystemteknologi dig en fordel over konkurrenterne. Vores opdateringer i realtid sikrer, at dine lister altid er nøjagtige. Vores dynamiske prisfunktion giver dig mulighed for at justere dine priser hurtigt for at reagere på markedets efterspørgsel. Og vores nemme check-out og bookingproces vækker hurtigt kundernes interesse. Som et resultat vil du være i stand til at maksimere din indtjening og vækste din virksomhed.
Vores mål er at gøre dine OTA-relationer og din billetstyring i et centraliseret online bookingsystem og administrationsløsning. Så du kan koncentrere dig om det, du gør bedst: at levere enestående oplevelser for dine gæster.
