Az online utazási ügynökségek előnyei túraszervezők számára
Amikor online utazási irodákkal való együttműködésről van szó, vannak előnyök és hátrányok, amelyeket figyelembe kell venni. Íme, amit tudnia kell.
Bibim Banez • 2025. július 7. • 8 perc olvasás
Nem titok, hogy az online utazási irodák (OTA-k) jelentős szerepet játszottak a turizmus iparágában. Az OTA-k lehetővé teszik az utazók számára, hogy keresgéljenek, összehasonlítsanak és foglaljanak repülőjegyeket, szállodákat és egyéb turisztikai szolgáltatásokat. Így az OTA platformok a költséghatékony utazás szakértőivé váltak.
"Egy friss tanulmány a Piper Jaffray-től megállapította, hogy a fogyasztók az esetek 87%-ában ugyanazokat vagy alacsonyabb árakat találnak az online utazási irodákban."—Használjon online utazási irodát a következő utazásához? Forbes által.
Tehát, az utazásszervezőknek együtt kellene működniük az OTA-kkal? Milyen előnyei vannak ennek? Mik a hátrányok?
Mielőtt elköteleződne egy OTA mellett, ismerje meg az OTA integráció csínját-bínját. Ismerje meg az előnyöket és hátrányokat. Fontolja meg, hogy vállalkozása igényei hogyan illeszkednek az ő üzleti feltételeikhez.
Győződjön meg róla, hogy minden részletre odafigyel. Miután befejezte ezt az útmutatót, ígérjük, hogy a legjobban el tudja dönteni, kivel érdemes együttműködni, és mit kell figyelembe venni a szerződések aláírása előtt.
Mi az az Online Utazási Ügynökség (OTA)?
Az OTÁ-k (Online Utazási Ügynökök) online nyújtanak utazási szolgáltatásokat saját weboldalukon keresztül. Légitársaságok, szállodák, autókölcsönzők, hajóutak, nyaralóhelyek és más cégek közvetlenül nekik értékesítenek.
Az online utazási ügynökségek segítenek több ügyfél elérésében.
Világszerte több száz ilyen szolgáltatás működik. Néhány csak szállodafoglalásokat kínál, mások a repülőjáratokra összpontosítanak, míg mások csomagtúrákat biztosítanak.
A túra & tevékenységszervezők számára az OTÁ-k segítenek új ügyfelek elérésében és a márkaismertség növelésében. Ezenkívül jelentősen javíthatják az ügyfélszolgálatot és a jutalomprogramokat. Azonban jutalékot számítanak fel foglalásonként, és az integráció azt jelenti, hogy aláveted magad a foglalás lemondási feltételeiknek.
Egy OTA-n való megjelenés több forgalmat hozhat az ingatlan saját weboldalára, mivel a fogyasztók gyakran használják az OTA-kat kereséseikhez, mielőtt közvetlenül foglalnának. Ennek eredményeként a Billboard Effect lép fel. Egy 2011-es tanulmány szerint a közvetlen szállodai foglalásokat végző fogyasztók körülbelül 75%-a meglátogatta egy online utazási ügynökség weboldalát, mielőtt közvetlenül a szállodával foglalt volna.
Így az OTA-kkal való integráció előnyökkel és hátrányokkal is jár. Nézzük meg közelebbről.
Az online utazási irodák előnyei és hátrányai
Mik az online utazási irodai partnerség előnyei?
Kezdjük azzal, hogy először ismerjük meg az előnyöket. Íme néhány kulcsfontosságú előny, a marketingtől a megnövekedett foglalásokig és a szezonon kívüli előnyöktől az értékes betekintésekig:
Növelt kitettség és márka ismertség:
Érje el a nemzetközi utazókat OTA kitettségen keresztül.
Az OTA-k nagy ügyfélbázissal rendelkeznek. Ezekkel a cégekkel való együttműködés révén hozzáférhet ehhez a közönséghez, és növelheti a márka ismertségét. Így fokozva az utazási vállalkozás marketing erőfeszítéseit.
Az OTÁ-k jelentős szerepet játszanak a szabadidős és üzleti utazásokban világszerte, naponta utazók milliói használják őket. Az OTÁ-k használatával olyan potenciális vendégeket érhet el, akiket önállóan nem tudna elérni, sem területi, sem mennyiségi szempontból. Az OTA arénába lépve szakosodhat zarándoklatokra, szabadidős utazásokra, üzleti utazásokra vagy bármely más választott réspiacra.
Az OTÁ-k többsége meghatározott közönséget céloz meg. Ha egy adott piaci szegmenst vagy régiót szeretne megcélozni, érdemes ellenőrizni, hogy az OTA kiszolgálja-e azt a piaci szegmenst. Ha a kis panziója elsősorban családokat szolgál ki, kerülje el az olyan OTA-hoz való csatlakozást, amely elsősorban üzleti utazókra összpontosít. Többet megtudhat egy OTA célközönségéről, ha megnézi a weboldalukon felsorolt ingatlanokat, vagy kapcsolatba lép egy képviselővel.
Növekedett bevétel közvetett online foglalásokból:
A túra- és tevékenységszervezők számára jelentős bevételi forrást jelenthetnek az OTÁ-kon keresztül történő közvetett foglalások.
Miért szeretik az utazók a foglalási élményt az OTA-kon keresztül? Íme néhány ok.
Például az OTA-k által kínált keresési és foglalási lehetőségek sokfélesége megkönnyíti az ügyfelek számára, hogy megtalálják és lefoglalják a megfelelő túrát. Emellett sok OTA kínál promóciós lehetőségeket, hogy tovább bővítse ügyfélkörét. Így gyors lendületet ad a digitális marketingnek, és segít időt megtakarítani.
További okok, amiért az ügyfelek szeretik az OTA foglalásokat, az alábbiakban részletezve.
A foglalási folyamat egyszerűsége:
Az OTÁ-k megkönnyítik a túrák foglalását.
A túraszervezők szélesebb közönséget érhetnek el, és egyszerűsíthetik a foglalási folyamatot azáltal, hogy népszerű OTÁ-kon listázzák túráikat. Az eredmény több foglalás, gördülékenyebb foglalási folyamat és hatékonyabb foglaláskezelés.
Tehát mielőtt partnerséget kötnél OTÁ-kkal, nézd meg, hogyan keresnek, böngésznek és foglalnak potenciális vendégeid az utazóknak szánt weboldalaikon. Ha frusztrálónak találod az élményt, más utazók is hasonlóan érezhetnek. A frusztrált utazók valószínűleg más lehetőségeket keresnek foglalásaik kitöltésére.
Szerezzen több foglalást a szezonon kívül:
Az alacsony szezonban a túra- és tevékenységszervezők komoly kihívással néznek szembe a foglalások generálásában. Azonban akkor is eladhat foglalásokat, amikor az üzlet lassú, ha felsorolja túráit és kalandjait egy OTA weboldalon.
Szerezzen több foglalást a aszályos szezonban online utazási irodákon keresztül.
Az OTA-k kedvezményeket és ajánlatokat kínálhatnak az ügyfeleknek, ami miatt a szezonon kívül is szeretnének túrát foglalni. Igen! Az OTA-val való együttműködés fellendítheti túravállalkozását a lassabb szezonokban.
Szerezzen felbecsülhetetlen betekintést:
Használja az ügyféladatokat, hogy jobban megismerje piacát.
Az információk ezekről a platformokról értékes erőforrást jelenthetnek az Ön túrái számára. Az OTÁ-k értékes adatokat szolgáltatnak a túra- és tevékenységszervezőknek az utazók foglalási szokásainak, az ügyfelek demográfiai adatainak és az ügyfélinformációk egyéb részleteinek nyomon követésével.
Ezeket az ismereteket felhasználva megtervezheti túracsomagjait, élményeit, digitális marketingjét és szolgáltatásait azáltal, hogy megérti, mit akar és keres a piaca.
Mik az online utazási ügynökségekkel való partnerség hátrányai?
Az online ügynökségekkel való partnerségek hasznos módjai lehetnek annak, hogy vállalkozását szélesebb közönség elé tárja. Azonban bölcs dolog tisztában lenni a lehetséges hátrányokkal, mielőtt belevágna.
Fontolja meg ezeket a hátrányokat:
Jutalékok:
A magas jutalékdíj az egyik legjelentősebb hátránya annak, ha harmadik féllel dolgozunk. Bizonyos esetekben ezek a jutalékok 10% és 30% között lehetnek a foglalás teljes költségéből. Ha szűk a haszonkulcs, ez jelentősen befolyásolhatja a nyereséget.
Az OTA jutalék jelentős részt vehet el a bevételeidből, ha nem vagy óvatos.
Amit tehetsz:
Számold ki a költségeket, mielőtt partnerségre lépnél egy OTA-val. Bizonyos esetekben az OTA-val való együttműködés károsíthatja a bevételeidet.
Lemondási feltételek & feltételek:
Amikor az utazási irodák partnerséget kötnek az OTA-kkal, sajnos le kell mondaniuk a foglalási politikájuk feletti ellenőrzésről, például a lemondási díjakról, és el kell fogadniuk az OTA által előírt feltételeket. Más szóval, a vendégek díjakat vagy további költségeket fizethetnek, ha lemondják a túrájukat.
Mit tehetsz:
Olvassa el alaposan a szerződést, mielőtt aláírná a szaggatott vonalon.
Túlfoglalás kockázata:
Az OTÁ-kon keresztül több potenciális ügyfelet érhet el, de ha nem vigyáz, több munkát is okozhatnak Önnek. Az OTÁ-k gyakran túlfoglalják a túráit és tevékenységeit, ezért legyen óvatos.
Több online utazási ügynök hozzáadása több munkát jelenthet a túrák és tevékenységek túlfoglalásának kezelésében. Talán már most is foglalásokat vesz fel telefonon, az irodájában, a saját weboldalán és viszonteladókon keresztül.
Az OTÁ-kon keresztüli értékesítés nem lehet hatékony, ha manuálisan vagy különböző rendszereket és folyamatokat használva végzi.
Kerülje el a túlfoglalást egy központosított jegyrendszerrel.
Mit tehet:
Elkerülheti a dupla foglalásokat és túlfoglalásokat egy központosított foglalási rendszer és csatornakezelő használatával, amely egy platformon követi nyomon az összes utazási foglalását.
Íme, amit figyelembe kell venni, amikor túrafoglalási rendszert választ:
- Hogyan válasszunk túraszervező szoftvert helyi túravállalkozásunkhoz (1. rész)
- Hogyan válasszunk túraszervező szoftvert helyi túravállalkozásunkhoz (2. rész)
Miért részesítik előnyben az utazók az OTA foglalásokat
De mégis, egy utazó szemszögéből nézve, a túrák foglalása megbízható OTA-kon keresztül előnyös.
Íme néhány ok, amiért az ügyfelek az OTA-kon keresztül szeretnek kalandokat és élményeket foglalni:
Pártatlan vélemények:
Mint te és a legtöbben közülünk— egy ügyfél elsődleges szempontja, amikor túrát vagy tevékenységet választ, a korábbi vendégek pártatlan véleményei. Az ügyfelek többet megtudhatnak arról, mire számíthatnak az élményük során, ha őszinte véleményeket olvasnak. Ez önbizalmat adhat nekik a foglaláshoz, tudva, hogy döntéseiket elfogulatlan információk alapján hozzák meg.
Stratégiailag használja az ügyfélértékeléseket a webhelye konverziós arányának növelésére? Íme, hogyan: Mit mond el nekünk ez a megdöbbentő igazság az ügyfélértékelésekről
Az OTA-k hasznos helyek az ügyfelek számára, hogy megtalálják ezeket az értékeléseket. Az OTA-k gyakran átfogó értékelési szekciókkal rendelkeznek, ahol az ügyfelek mindent elolvashatnak a túra minőségétől az általános ügyfélélményig. Ez segíthet az ügyfeleknek megalapozott döntést hozni a foglalási folyamat során.
Jutalomprogramok a jövőbeli utazási igényekhez:
A vendégek az OTA-kból származó jutalmakat felhasználhatják jövőbeli utazási igényeikhez. Ezekben a programokban az ügyfelek pontokat szerezhetnek minden foglalás után. Például ezeket a jutalmakat légimérföldekre, szállodai tartózkodásokra vagy autóbérlésre válthatják be.
Az ügyfelek szeretik a kedvezményeket (és a jutalmakat).
Amikor az OTA-k ilyen hűségprogramokat kínálnak, az ügyfeleket arra ösztönzik, hogy rajtuk keresztül foglaljanak. Ez lehetőséget ad nekik, hogy spóroljanak a jövőbeli utazásokon, és arra ösztönzi őket, hogy ugyanannál az OTA-nál maradjanak.
Különleges árak érhetők el az OTA-kon keresztül:
Az online utazási irodák gyakran kínálnak kedvezményeket vagy más ajánlatokat, ha több túrát vagy tevékenységet foglalnak le egy tranzakcióban. Ezért azok az utazók, akik olcsó utazást szeretnének, szívesen foglalnak online utazási irodákkal. Pénzt takarítanak meg, és hozzáférnek olyan jutalmakhoz, amelyeket a következő utazásuk során újra felhasználhatnak.
Nagyvonalú lemondási feltételek:
Az ügyfeleknek nem feltétlenül kell büntetést fizetniük, ha lemondanak egy harmadik félen keresztül lefoglalt túrát.
Például egy online utazási iroda nem számíthat fel büntetést, ha az ügyfél a következő munkanapon belül lemondja a jegyet. Ez egy kis rugalmasságot biztosít az ügyfeleknek a foglalási folyamat során, ha változtatásra van szükség.
Okos & tájékozott foglalás:
Az ügyfelek könnyen összehasonlíthatják az árakat, és kiválaszthatják a számukra legmegfelelőbb lehetőséget az online utazási ügynökök segítségével, amelyek átfogó listákat kínálnak túrákról és tevékenységekről.
Mint említettük, az OTA-k gyakran kínálnak kedvezményeket és egyéb különleges ajánlatokat, amelyek még megfizethetőbbé tehetik a túrafoglalást.
Megalapozott márkabizalom:
A legtöbb esetben az utazók nem ismernek jobb módot a foglalásra, mint egy ismert OTA oldalon keresztül. Az OTA-k márkát építettek ki az utazási iparágban, és jobban jelennek meg a keresési eredmények között.
Fontolja meg a GetYourGuide oldalt, amely 2022 májusában egyedül 11 millió látogatást kapott.
Tehát, érdemes-e együttműködni egy online utazási ügynökséggel?
A döntés az öné. Együttműködhet az OTA-kkal, ahogy bármely üzleti vállalkozásba befektet. Ésszerűen, meglesz a maga előnyei és hátrányai.
Az előnyök
Az OTA partnerség segíthet szélesebb piacot elérni, hogy közvetett foglalási nyereséget generáljon, különösen az alacsony csúcsidőszakokban. Fokozhatja digitális marketing erőfeszítéseit, mivel az OTA-k jobban jelennek meg a keresési eredmények között.
Minden OTA különböző eszközöket és elemzéseket kínál a bevétel, az árképzés és az ingatlan népszerűsítésének kezelésére. Vannak nagyobb OTA-k, amelyek teljes csapatokat szentelnek ezeknek az eszközöknek a fejlesztésére, ezért fontos meghatározni, mely OTA-k biztosítják a leghasznosabb eszközöket.
A hátrányok
Másrészt előfordulhat, hogy minden foglalásért díjat kell fizetnie. Mivel ez egy partnerség, be kell tartania az OTA feltételeit, amelyek befolyásolhatják a lemondási és foglalási szabályzatokat.
Ezek az ügynökségek mind az online, mind a turisztikai piacon megalapozott márkákkal és költséghatékony jutalmakkal és ösztönzőkkel rendelkeznek. Ennek eredményeként az ügyfelek nagyobb bizalommal foglalnak rajtuk keresztül.
Ön dönt.
Röviden, egy erős OTA integráció segíthet szélesebb piac elérésében. Mielőtt beleegyezne, győződjön meg róla, hogy mérlegeli az előnyöket és hátrányokat.
Bármilyen döntést is hozol, győződj meg róla, hogy olyan OTA-t választasz, amely megfelel a vállalatod politikáinak és bevételi céljainak.
A TicketingHub online foglalási rendszere megkönnyíti a dolgokat
Mint túraszervező, arra szeretnél összpontosítani, amiben a legjobb vagy: kivételes élményeket nyújtani a vendégeidnek. De a mai utazási környezetben ez azt jelenti, hogy együtt kell működni az online utazási ügynökségekkel (OTA-k), mint például a TripAdvisor, a GetYourGuide és a Booking.com.
Ha nem vagy óvatos, ezeknek a kapcsolatoknak a kezelése gyorsan mindent felemésztő feladattá válhat.
Itt jön képbe a TicketingHub online foglalási rendszere. Az online foglalási rendszerünkkel és annak zökkenőmentes integrációs megoldásával összekapcsoljuk az utazásszervező vállalkozását az összes nagyobb online utazási foglalási platformmal.
A TicketingHub olyan egyszerűvé teszi, mint a biciklizést.
Ráadásul az online foglalási rendszerünk technológiája versenyelőnyt biztosít Önnek. A valós idejű elérhetőségi frissítéseink biztosítják, hogy a listái mindig pontosak legyenek. A dinamikus árazási funkciónk lehetővé teszi, hogy az árakat gyorsan módosítsa a piaci keresletre reagálva. Könnyű fizetési és foglalási folyamatunk pedig gyorsan felkelti az ügyfelek érdeklődését. Ennek eredményeként maximalizálhatja bevételeit és növelheti vállalkozását.
Célunk, hogy az OTA kapcsolatait és a jegykezelést egy központosított online foglalási rendszerben és menedzsment megoldásban kezeljük. Így arra koncentrálhat, amiben a legjobb: kivételes élményeket nyújtani vendégeinek.
