¿Así que quieres crear una empresa de viajes? ¡Eso es genial! Pero, ¿cómo lo haces cuando no tienes mucho dinero? O tal vez tienes algo de dinero ahorrado, pero no estás seguro de cómo aprovecharlo al máximo. No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
En esta entrada del blog, detallaremos todo lo que necesita saber sobre cómo iniciar una empresa de viajes con éxito, sin importar con cuánto dinero tenga que trabajar.
Cómo empezar: su nicho de negocio
Encuentra tu pasión
Al elegir un nicho de negocio para su negocio de operador turístico, es importante conectarse con lo que le apasiona. Esto garantizará que tu entusiasmo y conocimiento se reflejen en la experiencia que ofreces a los clientes.
Por ejemplo, crear recorridos centrados en la comida puede ayudar a demostrar su comprensión de la cocina local, la cultura de los restaurantes y la historia cultural. Hacerlo hará que la experiencia sea más agradable para los clientes, ya que se darán cuenta de que estás realmente interesado en ofrecer una experiencia excepcional.
Evalúa tu ciudad
A continuación, evalúa las atracciones, los lugares emblemáticos, los restaurantes y los eventos de tu ciudad. En este paso, puedes investigar las tendencias turísticas locales y cualquier operador turístico existente para entender la competencia y encontrar formas de destacar.
Además, busca en los recursos locales para conocer la historia de tu ciudad y crear recorridos únicos. Por ejemplo, si tu ciudad tiene un patrimonio cultural, considera la posibilidad de crear un recorrido que muestre su historia y cultura.
Realizar una investigación exhaustiva garantizará que los clientes tengan una experiencia agradable y busquen su negocio en lugar de otros operadores turísticos.
Identifique su mercado objetivo
Debe identificar quién es su mercado objetivo y a qué grupos demográficos se dirige. Esto ayudará a determinar el tipo de viajes que ofreces, el idioma utilizado en las descripciones de los viajes y los canales de venta utilizados para promocionar tu negocio de viajes.
Por ejemplo, si estás apuntando a los millennials, considera añadir elementos de redes sociales y otras actividades interactivas, como la búsqueda del tesoro, a tus recorridos. Por otro lado, si te diriges a un grupo demográfico mayor, considera la posibilidad de centrarte en las excursiones con aspectos educativos e históricos.
En pocas palabras, piense en los tipos de personas que se sentirán más atraídas por su negocio turístico y atienda a sus intereses específicos.
Investiga a tus competidores
Saber a qué y contra quién te enfrentas es un paso esencial para iniciar un negocio exitoso de operadores turísticos. Investiga los tours, los precios y otros servicios que ofrecen tus competidores.
Si lo hace, obtendrá información sobre la industria de viajes y le permitirá realizar los ajustes correspondientes en su propia oferta. Esto también implica descubrir qué están haciendo mal otras empresas, lo que puede ayudarte a capitalizar cualquier punto débil que tengan para ofrecer a los clientes una mejor experiencia.
Supongamos que observa que sus competidores no brindan suficiente servicio al cliente. De este modo, puede centrarse en ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional para diferenciarse de la competencia.
Registra tu negocio turístico
Ponle un nombre a tu recorrido
El nombre de una empresa turística es lo primero que debe decidir al registrar su empresa turística. Hazlo simple pero memorable y asegúrate de que el nombre refleje lo que ofreces.
Por ejemplo, si te especializas en tours vinícolas, puedes llamar a tu empresa «Vineyard Tours» o algo similar.
Además, asegúrate de que el dominio siga disponible y no esté ocupado por otra empresa. También puedes considerar la posibilidad de registrar el nombre de tu tour como marca comercial, si es posible.
Después de eso, ahora puede ir al Registro Mercantil Local (según su ubicación) para registrar oficialmente su empresa.
Garantizar el cumplimiento
Asegúrese de tener todas las licencias y permisos necesarios para operar legalmente en su área. Esto variará según el lugar donde viva, así que investigue un poco las regulaciones locales para determinar qué documentos se necesitan para iniciar una empresa de viajes.
Por ejemplo, algunas áreas pueden requerir tipos específicos de seguro o permisos adicionales para operar. Deberás pagar las tarifas aplicables y registrarte para pagar los impuestos aplicables que puedan ser necesarios.
Luego, identifique si se registrará como empresa de guías turísticos o como contratista independiente. Esto es importante, ya que determinará la forma en que pagarás los impuestos y el tipo de documentos y licencias comerciales locales que debes presentar.
Abrir una cuenta bancaria empresarial
Una vez que haya registrado su negocio turístico, abra una cuenta bancaria comercial dedicada para mantener separadas sus finanzas personales y comerciales.
Si bien podría ser más práctico si solo usas tu cuenta personal, necesitarás una cuenta empresarial si deseas emitir facturas, realizar un seguimiento de tus costos operativos y aceptar pagos de los clientes.
Asegúrese de tener un seguro de responsabilidad civil
Los seguros son increíblemente importantes en la industria del turismo. Como empresa de viajes, es probable que trate con grandes grupos de personas y las lleve de viaje a lugares desconocidos. Esto significa que pueden producirse accidentes o lesiones a pesar de que se tomen las mejores medidas de seguridad.
Para protegerse contra los posibles riesgos, asegúrese de contar con un seguro de responsabilidad civil adecuado. La mayoría de las aseguradoras ofrecen paquetes específicos para los operadores turísticos, así que considere la posibilidad de buscar el más adecuado para su negocio.
Diseñando tu negocio turístico
Elabore su plan de negocios
Después de ocuparte de todos los asuntos legales, puedes empezar a planificar tu negocio turístico. Comience por crear un plan de negocios integral que describa los metas y objetivos de su negocio de operador turístico.
Esto no solo le ayuda a asegurarse de que su idea de viaje sea viable, sino que también sirve como un documento vivo para ayudarlo a mantenerse al día con todos los aspectos de la gestión de un negocio turístico exitoso.
Sin un plan de negocios, es probable que cometas errores costosos o pierdas oportunidades importantes. Es muy parecido a una hoja de ruta para tu empresa, que incluye la estructura empresarial, el análisis del mercado, la descripción resumida de la empresa, el plan y las estrategias de marketing empresarial, las proyecciones financieras y la lista de tus productos y servicios.
Descubra qué hace que su empresa sea única
Su propuesta de venta única (USP) es lo que lo diferencia de otros operadores turísticos de su área. Es lo que hace que las personas elijan tu negocio por encima de otros.
Pregúntese: «¿Qué hace que mi negocio turístico sea diferente del de la competencia?»
Por ejemplo, tal vez ofrecéis tarifas más asequibles que algunas de vosotras. O tal vez tengas una amplia selección de tours entre los que elegir. Sea lo que sea, asegúrate de resaltar tu USP para destacar, ya que esto es increíblemente importante.
Determine su estrategia de precios de viajes
También tendrás que decidir tu estructura de precios. Considera factores como el costo del transporte, las tarifas de entrada o las comidas y otros gastos de bolsillo relacionados con la organización del recorrido.
Sin embargo, lo principal que debes tener en cuenta es el precio que tus clientes objetivo están realmente dispuestos a pagar.
Cuando hayas conseguido el mejor precio, asegúrate de incluirlo en tu plan de negocios. De esa manera, cuando lances tu negocio de viajes, estarás preparado con tarifas y paquetes competitivos que atraerán a los clientes.
También es importante recordar que no tienes que cobrar una sola tarifa plana para todos los clientes. Podrías ofrecer descuentos para grupos más grandes, por ejemplo. También podrías considerar la posibilidad de ofrecer descuentos o recompensas por fidelidad a los clientes habituales.
Desarrolla una historia de marca
Escribe una historia convincente sobre tu marca que ayude a los clientes potenciales a entender lo que haces, por qué lo haces y cómo puede beneficiarlos.
Puedes incluir información sobre lo que te inspiró a empezar, tu declaración de objetivos, los valores que defiendes y cómo tus servicios pueden ayudar a que las experiencias de viaje de los clientes sean más agradables.
Esta historia debe ser la base de todos tus esfuerzos de marketing, desde la creación de materiales promocionales hasta el diseño de un sitio web y la elección de contratar gestores turísticos.
Cuando se hace bien, esto puede ayudar a generar confianza en tu audiencia y hacer que quieran reservar con tu empresa de viajes.
Diseña tu logo y tu propio sitio web
También es esencial crear un logotipo y un sitio web de aspecto profesional. Ayuda a crear una presencia en línea para su negocio, atraer clientes y mostrar sus servicios.
Para el logotipo, asegúrate de que sea simple pero llamativo para que la gente lo recuerde fácilmente.
En cuanto al sitio web, incluye todos los detalles importantes, como las ofertas de viajes, los precios, las reseñas y la información de contacto.
Asegúrese de que su sitio web también sea compatible con dispositivos móviles para mejorar la experiencia del usuario. También podrías considerar la posibilidad de crear un blog para ofrecer contenido interesante relacionado con los viajes y el turismo que los lectores puedan encontrar útil.
Regístrese en el software de reservas en línea para sus recorridos
Elegir el software de reservas en línea adecuado ayuda a optimizar sus operaciones y a brindar una excelente experiencia al cliente.
Busque un sistema de reservas en línea que sea fácil de usar, le permita personalizar sus recorridos y se integre con otras plataformas, como las redes sociales. También necesitarás una pasarela de pago segura para que los clientes puedan reservar sus excursiones de forma segura y cómoda.
Es importante invertir en el software adecuado para tu empresa, ya que puede ayudarte a ahorrar tiempo y dinero al automatizar cosas como las reservas y los pagos de los clientes.
Estos son algunos enlaces útiles que pueden ayudarte a encontrar el mejor software de reservas:
- 3 pasos: Cómo seleccionar correctamente su software de reserva de viajes
- Cómo encontrar el mejor software de reservas en línea para operadores turísticos
- Las 10 principales funcionalidades clave: software de reserva de viajes
Conéctese con personas de la industria
Ponte en contacto con otros guías y operadores turísticos
Esto le ayudará a obtener información valiosa sobre la industria y a aprender las mejores prácticas. También puedes ponerte en contacto con guías locales, unirte a grupos relacionados con el turismo y a foros del sector turístico en línea para encontrar oportunidades de establecer contactos y colaborar con otros en proyectos conjuntos.
Participa en actividades turísticas locales
Asistir a nivel local eventos de viaje o conferencias relacionadas con su negocio también son una excelente manera de aumentar su red y mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias de la industria.
Incluso puedes unirte a las juntas comunitarias de turismo y a las cámaras de comercio locales para tener más oportunidades de llegar a clientes potenciales.
Esto incluye establecer relaciones con lo siguiente:
- Oficinas municipales locales
- Agencias de viajes online
- Seminarios grupales de Facebook
Lanza y promociona tu negocio turístico
Incluya sus tours en agencias de viajes en línea u OTA
Puedes incluir tus tours en las agencias de viajes online más populares, como Expedia y TripAdvisor, para aumentar la visibilidad. Claro, se quedarán con una parte de tus comisiones. Aun así, esto te facilitará llegar a un público más amplio y generar más reservas para tu negocio.
Lea: Cómo publicar en TripAdvisor y errores que debes evitar
Aplica las mejores prácticas de SEO en tu anuncio y tu sitio web
El SEO (optimización de motores de búsqueda) puede ser una tarea difícil para las empresas turísticas que recién comienzan. La optimización adecuada de su sitio web, publicaciones de blog y otros contenidos para lograr la visibilidad en los motores de búsqueda es esencial para tener éxito en el panorama digital actual.
Una estrategia integral de SEO debe incluir investigación de palabras clave y análisis, optimización de metaetiquetas y descripciones, creación de contenido, creación de enlaces, SEO local y análisis e informes continuos.
Si bien puede resultar difícil empezar a implementar un plan de SEO para las pequeñas empresas o las que son nuevas en la industria, seguir las mejores prácticas puede aumentar la visibilidad en línea y el éxito en los motores de búsqueda.
Compra Google AdWords (si puedes)
La mayoría de las veces, pasa tiempo antes de que tus esfuerzos de SEO puedan empezar a dar frutos. En esos casos, invertir en una campaña de Google AdWords puede ayudarte a que tus visitas sean conocidas por los clientes potenciales y genere clientes potenciales rápidamente.
Google AdWords es una plataforma de publicidad de pago por clic (PPC) que se puede utilizar para anunciar sus servicios en el motor de búsqueda más grande del mundo. Deberás elaborar cuidadosamente los anuncios, las ofertas y los presupuestos para atraer el tipo correcto de tráfico a tu sitio web.
Asegúrese de supervisar sus campañas con regularidad para asegurarse de que cumplen sus objetivos y ofrecen un buen ROI (retorno de la inversión).
Comercialice por correo electrónico
Enviar correos electrónicos a sus clientes potenciales es una excelente manera de mantenerse al tanto de ellos y hacerles saber acerca de sus recorridos.
Artesanía líneas de asunto convincentes que pueden llamar la atención, personalizar los correos electrónicos con los datos de los clientes (si están disponibles) y garantizar que los mensajes que envíes sean relevantes para cada segmento de tu audiencia.
Incluso puedes utilizar secuencias de correo electrónico automatizadas para captar clientes potenciales y llevarlos a través del embudo de ventas. Esto le ayudará a convertir clientes potenciales en clientes de pago de manera más eficiente y eficaz.
Participa en las redes sociales
La compra de viajes es una experiencia visual. Por lo tanto, las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, TikTok, etc., son excelentes canales para promocionar sus viajes e interactuar con clientes potenciales.
Crea contenido que atraiga a tu audiencia, como vídeos de las ubicaciones de tus recorridos, destaque las historias de clientes satisfechos y publique imágenes interesantes relacionadas con sus recorridos. Tener presencia en las redes sociales te ayudará a llegar a un público más amplio.
Descubra qué es lo que funciona con la analítica
No querrás que tus esfuerzos de marketing se vayan al garete. Por eso es importante realizar un seguimiento y analizar tus campañas con regularidad. Esto te ayuda a entender qué es lo que funciona mejor en términos de marketing y te permite hacer los cambios necesarios si es necesario.
Puedes usar herramientas de análisis como Google Analytics para obtener información sobre qué estrategias de marketing funcionan mejor para ti.
Los datos que obtienes de estas herramientas pueden ayudarte a centrar tus esfuerzos en los canales que generan el ROI más alto y ayudarte a tomar decisiones más informadas sobre futuras campañas.
Haz una prueba
Querrá hacer algunas pruebas antes de iniciar sus recorridos. Esto le ayudará a identificar cualquier posible problema con el recorrido y a asegurarse de que todo funcione sin problemas.
Organiza un recorrido de práctica, invita a tus amigos y familiares a unirse y obtén sus comentarios sobre lo que funciona y lo que no. Luego, haz las modificaciones necesarias en función de sus sugerencias para que puedas estar seguro de que tus visitas son perfectas antes de abrirlas al público.
Lanza tus recorridos
Finalmente, es hora de lanzar sus recorridos. Asegúrese de anunciarlos en todos los canales mencionados anteriormente, así como a través de los medios tradicionales.
Realiza un seguimiento de las reservas y reseñas a medida que crece tu negocio. Luego, haz los ajustes necesarios cuando sea necesario para garantizar una temporada de giras exitosa.
Durante todo el proceso de lanzamiento, asegúrate de que el servicio al cliente sea tu máxima prioridad. Esto a menudo se traducirá en publicidad de boca en boca y marketing de recomendación, lo que le ayudará a hacer crecer su negocio a largo plazo.
Reflexiones finales
Comenzar tu propio negocio de operador turístico puede ser una tarea difícil, pero con las estrategias adecuadas, puede resultar inmensamente gratificante. Hay muchas cosas que tener en cuenta a la hora de comercializar y gestionar un negocio turístico exitoso, pero esperamos que esta guía te haya dado algunas ideas sobre los pasos necesarios para empezar.
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