Globo Rojo
Con Red Balloon y TicketingHub, puedes listar experiencias fácilmente en el principal mercado de experiencias en Australia y Nueva Zelanda. ¡Empieza hoy!
¿Qué es RedBalloon?
RedBalloon es el mercado líder de experiencias en Australia y Nueva Zelanda. Operando desde 2001, fue pionero en el regalo experiencial en el espacio minorista en línea de Australia: la idea de que el mejor regalo no es una cosa, sino algo que hacer, y hoy en día ofrece más de 14,000 experiencias, desde paseos en globo aerostático y lanchas rápidas hasta clases de cocina, spas de día y tours de bodegas.
RedBalloon es parte de Big Red Group, la potencia de experiencias cuyas marcas también incluyen Adrenaline. Con una profunda experiencia, conocimiento de datos e inversión continua en tecnología y marketing, tiene el alcance para ejecutar grandes campañas minoristas en torno a las temporadas de regalos, los momentos en que millones de australianos y neozelandeses están comprando activamente experiencias.
Por qué regalar es un tipo de demanda diferente
La mayoría de los canales de ventas llegan a los viajeros que planean un viaje. RedBalloon alcanza algo completamente diferente: personas que compran experiencias para otra persona. Esa diferencia importa para los operadores. La demanda de regalos alcanza su pico alrededor de Navidad, el Día de la Madre, el Día del Padre, el Día de San Valentín y los cumpleaños durante todo el año, períodos que no tienen nada que ver con la temporada turística de tu destino. También llega a los locales, no solo a los visitantes, y los locales regresan, revisan y refieren.
Para muchos operadores, un canal de regalos es la forma más efectiva de llenar la capacidad fuera de los meses turísticos pico y de construir una audiencia doméstica junto con los huéspedes viajeros. Y debido a que RedBalloon ha pasado dos décadas enseñando a australianos y neozelandeses a dar experiencias en lugar de objetos, la estantería en la que se encuentra tu producto es una que los compradores ya visitan con una tarjeta en mano.
Cómo funciona la integración de TicketingHub
TicketingHub conecta a RedBalloon a través de su gestor de canales, la misma maquinaria detrás de nuestras otras integraciones de revendedores y OTA:
- Disponibilidad en vivo compartida — las reservas que llegan a través del canal se basan en tu calendario en tiempo real, por lo que nunca se vende doble.
- Un panel de control — las reservas de RedBalloon aparecen en la misma vista de Pedidos y manifiesto diario que tus ventas directas, de paso y de otros canales.
- Detalles automáticos de los huéspedes — las reservas llegan con la información que necesitas; no hay necesidad de copiar entre sistemas.
- Informes por canal — mide exactamente lo que el canal contribuye, producto por producto.
Los términos comerciales se sitúan entre usted y RedBalloon, como cualquier acuerdo de reventa.
Para qué usan los operadores RedBalloon
Capturar los picos de la temporada de regalos
En las semanas antes de Navidad o el Día de la Madre, los mercados de experiencias realizan algunas de las campañas minoristas más grandes del país. Estar listado significa que su producto está en el estante cuando ocurre esa ola de compras, sin que usted mueva un dedo en marketing.
Alcanzando a los locales, no solo a los turistas
Los regalos de experiencias se compran principalmente para personas que viven cerca. Un listado en RedBalloon presenta constantemente tu marca a la audiencia local que los canales enfocados en turistas nunca tocan, y los locales son los invitados que regresan y traen amigos.
Suavizando las reservas durante todo el año
Los regalos se compran en picos pero se canjean gradualmente, a medida que los destinatarios eligen sus fechas. Los operadores a menudo ven que las reservas impulsadas por regalos llegan durante los meses más tranquilos, agregando invitados a salidas que la demanda directa deja escasas. Debido a que el canal vende a partir de la disponibilidad en vivo, esas reservas se ajustan automáticamente a la capacidad real.
Conectando RedBalloon a TicketingHub
La conexión se habilita con la ayuda de nuestro equipo: contacte a su gerente de cuenta o soporte para activar el canal. En el panel de control, el flujo sigue el patrón estándar de revendedor: agregue una tarifa al por mayor, cree un perfil de revendedor para el canal y luego construya un canal que contenga los productos que desea listar. Una vez en vivo, verifíquelo con una reserva de prueba y compruebe que aparezca bajo Pedidos con el nombre del revendedor mostrado.
Preguntas frecuentes
¿Necesito crear productos de regalo especiales?
No. Usted enumera las experiencias que ya ofrece; cómo se presentan y empaquetan para los compradores de regalos es el arte del mercado. Su trabajo sigue siendo operativo: mantenga la disponibilidad precisa, ofrezca una gran experiencia, y el gestor de canales maneja la primera mitad de eso automáticamente.
¿Es RedBalloon solo para experiencias de adrenalina?
No, el mercado abarca desde días de spa, cruceros y experiencias gourmet hasta lecciones de vuelo y conducción todoterreno. Si a la gente le gustaría recibirlo como regalo, probablemente tenga un lugar allí.
¿Las reservas impulsadas por regalos corren el riesgo de sobrecargar mis tours?
No. Las reservas realizadas a través del canal utilizan tu disponibilidad en vivo de TicketingHub, por lo que una salida completa se cierra para RedBalloon al igual que para cualquier otro canal.
¿Qué mercados atiende RedBalloon?
Australia y Nueva Zelanda — es el mercado líder de experiencias en ambos. Si operas en cualquiera de estos países, la audiencia es directamente relevante; los operadores en otros lugares generalmente son mejor atendidos por otros canales en nuestro directorio de integraciones.
¿En qué se diferencia esto de listar en una OTA global?
Las OTAs globales llegan principalmente a los viajeros que planifican viajes. RedBalloon llega a compradores de regalos y locales, con picos de demanda vinculados a ocasiones de venta al por menor en lugar de temporadas turísticas. Muchos operadores manejan ambos al mismo tiempo: TicketingHub los mantiene a todos en un solo calendario.
¿Cuál es el costo del canal?
Las comisiones y los términos de liquidación se acuerdan entre usted y el canal. Hable con nuestro equipo y con RedBalloon sobre los términos actuales para su tipo de producto.
Cuando se canjea un regalo, ¿qué veo?
Una reserva. Cuando el destinatario elige su fecha, la reserva te llega a través del canal como cualquier otra: aparece en tu vista de Pedidos, extraída de tu disponibilidad en vivo, etiquetada con el nombre del canal y con los detalles del huésped que necesitas para gestionar el día.
Reserva una demostración y ve cómo las reservas del canal de regalos fluyen al mismo panel que todo lo demás que vendes.
