Meilleure alternative à EzTix : TicketingHub

EzTix est parti. Vos revenus de réservation n'ont pas à l'être.

Si vous avez géré vos visites gastronomiques, de boissons ou culinaires sur EzTix, vous avez déjà vécu le pire scénario en choisissant une plateforme de réservation : le fournisseur disparaît et emporte votre flux de réservation avec lui. Ce dont vous avez besoin maintenant, ce n'est pas d'une liste de fonctionnalités — c'est d'un foyer fiable dans lequel vous pouvez emménager rapidement, à un coût qui ne vous pénalise pas pour reconstruire. TicketingHub n'a pas de frais d'installation ni de frais mensuels : vous payez 3 % par réservation en ligne, vous pouvez donc déménager sans ajouter de coût fixe, et rien n'est dû tant que les réservations n'arrivent pas.

Secret Food Tours — l'un des plus grands opérateurs de visites gastronomiques au monde — utilise TicketingHub depuis plus de 10 ans dans 120 villes. Il est noté 5,0 sur Capterra, notre équipe migre gratuitement les produits, les horaires et les données clients, et votre premier produit peut être en ligne en quelques minutes.

Qu'est-ce qu'EzTix ?

EzTix, anciennement EzTix Event Ticketing Inc., était une plateforme de billetterie basée à Vancouver, en Colombie-Britannique, pour les visites et événements culinaires, travaillant avec des opérateurs internationaux pendant près de deux décennies. Elle était connue pour ses extras destinés aux invités, tels que des guides numériques, des billets portefeuille et des outils de check-in pour guides.

EzTix a déposé un avis d'intention de faire une proposition aux créanciers le 30 novembre 2020, suivi d'une proposition formelle le 29 décembre 2020, répertoriant environ 1,1 million de dollars canadiens de passifs. Le dépôt a suivi une période plus tôt en 2020 où des opérateurs de visites ont publiquement accusé EzTix de ne pas traiter les remboursements liés au COVID et de rester silencieux sur la communication, certains opérateurs signalant qu'ils étaient complètement exclus du système et incapables de voir quels clients avaient été remboursés.

À partir de la mi-2026, le propre site Web d'EzTix n'affiche qu'un message d'adieu et la plateforme ne traite pas les réservations. Si vous en dépendez encore sous quelque forme que ce soit, la priorité est de déplacer vos produits, réservations et dossiers clients vers un endroit fiable dès que possible.

Ce que le remplacement d'EzTix vous coûtera

EzTix n'a jamais publié de tarification détaillée publiquement pendant son fonctionnement, et puisque la plateforme est maintenant inactive, il n'y a rien de courant à comparer. Ce qui importe maintenant, ce n'est pas une comparaison des frais — c'est de trouver une plateforme en laquelle vous pouvez avoir confiance pour qu'elle fonctionne encore l'année prochaine, sans prendre de facture fixe pendant que vous vous reconstruisez. La tarification de TicketingHub est publique et simple : pas de frais d'installation, pas de frais mensuels, 3 % par réservation en ligne, avec des frais d'intégration pour les fournisseurs de paiement et les canaux OTA divulgués séparément. Sur 10 000 £ de réservations en ligne mensuelles, c'est un forfait de 300 £ — et rien à payer si vous ne vendez pas. Vous ne payez que lorsque vous gagnez, ce qui est exactement ce que vous voulez en vous remettant sur pied.

EzTix vs TicketingHub, côte à côte

• Statut — EzTix : a déposé le bilan en 2020 ; plateforme inactive. TicketingHub : opérationnel, fondé à Londres, servant des opérateurs dans le monde entier.
• Tarification — EzTix : non publiée, et plus pertinente. TicketingHub : 3 % par réservation en ligne, publiée.
• Frais mensuels — EzTix : inconnu. TicketingHub : aucun.
• Widget de réservation — EzTix : avait un flux de réservation orienté client avec des guides numériques et des billets de portefeuille. TicketingHub : une ligne de code, adapté à la marque, multilingue et multi-devises.
• Gestionnaire de canal OTA — EzTix : non documenté. TicketingHub : synchronisation en temps réel avec Viator, GetYourGuide et d'autres revendeurs.
• Lien magique — EzTix : pas une fonctionnalité documentée ; la gestion des remboursements était un point sensible connu en 2020. TicketingHub : les clients peuvent reprogrammer, annuler ou convertir en bon eux-mêmes.
• Support — EzTix : aurait cessé de répondre aux demandes de remboursement et de communication lors de sa fermeture en 2020. TicketingHub : chat et email 24/7, plus aide à la migration gratuite.

Pourquoi les opérateurs de circuits gastronomiques choisissent TicketingHub

Reconstruire sans facture fixe

Pas de frais d'installation, pas de frais mensuels — seulement 3 % par réservation en ligne, avec des frais d'intégration pour les prestataires de paiement et les canaux OTA détaillés séparément. Vous commencez gratuitement et payez au fur et à mesure que vous gagnez, ce qui est important lorsque vous reconstruisez votre système de réservation à court terme : un mois de relance lente ne vous coûte presque rien.

Ne dépendez plus jamais de la boîte de réception d'un fournisseur

Une leçon de 2020 : lorsque les remboursements s'accumulent et que la plateforme se tait, c'est vous qui faites face aux invités mécontents. Magic Link élimine cette dépendance — les invités reprogramment, modifient ou annulent leurs propres réservations, ou convertissent un remboursement en bon, sans envoyer de courriel à qui que ce soit. Vous conservez la vente sous forme de nouvelle date ou de bon au lieu d'un remboursement, et la demande ne reste jamais dans une file d'attente. C'est exactement la fonctionnalité dont les clients d'EzTix avaient le plus besoin quand cela comptait.

Distribution qui ne dépend pas d'une seule plateforme

Ne misez plus jamais tout sur un seul canal de vente. Le gestionnaire de canaux OTA de TicketingHub maintient la disponibilité synchronisée en temps réel avec Viator, GetYourGuide et d'autres revendeurs depuis un seul tableau de bord, afin que vos visites restent réservables sur tous les canaux même pendant votre migration — et les dates calmes sont remplies par une demande que vous n'avez pas à générer vous-même.

Aide qui répond, chaque fois que vous demandez

Après un fournisseur qui est devenu silencieux, la réactivité est la caractéristique. TicketingHub offre un support 24/7 via chat et email, ainsi qu'un centre d'aide avec des guides et des vidéos, et une aide gratuite pour migrer vos produits, horaires et dossiers clients. Comme l'a dit Hannah J., une directrice, sur Capterra : "C'est rafraîchissant d'avoir un service qui a réellement un bon service client."

Pour qui EzTix était-il adapté ?

• Opérateurs de circuits gastronomiques, de boissons et culinaires, historiquement — le créneau principal de la plateforme avant sa fermeture en 2020.
• Les opérateurs à l'aise avec le recours à un fournisseur plus petit et spécialisé plutôt qu'à une plateforme de réservation plus large.

Pour qui TicketingHub est-il fait ?

• ✅ Vous êtes un ancien opérateur EzTix qui a besoin que les réservations reprennent cette semaine, pas le trimestre prochain.
• ✅ Vous organisez des visites gastronomiques, de boissons ou culinaires — ou tout autre type de visite ou d'activité.
• ✅ Vous ne voulez jamais que les remboursements et les reprogrammations des invités dépendent du support d'un fournisseur restant joignable — Magic Link les rend en libre-service.
• ✅ Vous vendez via des OTA et vous voulez un tableau de bord qui maintient l'honnêteté de la disponibilité de chaque canal.
• ✅ Vous voulez un support 24/7 et une équipe qui vous aide activement à migrer, gratuitement.

Preuve que cela fonctionne

Secret Food Tours fonctionne sur TicketingHub dans 120 villes et y est resté pendant plus de 10 ans — preuve que la plateforme s'adapte exactement à l'ancien créneau d'EzTix, et que les opérateurs restent. Lions Water Adventure Park a augmenté ses bénéfices de 400 % en un an avec TicketingHub, et les spectacles son et lumière d'Égypte ont augmenté leurs ventes de billets de plus de 500 % après avoir changé de plateforme. "Moins de paniers abandonnés grâce à sa facilité d'utilisation." — Chris G., opérateur de visites guidées, Capterra.

FAQ sur le passage d'EzTix

J'ai encore des réservations et des données clients EzTix — pouvez-vous m'aider à les récupérer ?

Oui, là où vous avez encore accès. Nous pouvons vous aider à reconstruire votre catalogue de produits et à réimporter les enregistrements clients même si EzTix lui-même n'est plus accessible — contactez-nous et notre équipe vous expliquera ce qui est récupérable, afin que vous ne perdiez pas votre liste d'invités avec votre ancienne plateforme.

TicketingHub est-il plus cher qu'EzTix ?

Nous ne pouvons pas comparer directement car EzTix n'a jamais publié ses tarifs. Ce que nous pouvons dire, c'est ce qui protège votre budget : le modèle de TicketingHub à 3 % par réservation en ligne, sans frais d'installation, sans frais mensuels est public et ne changera pas sans préavis — vous connaissez toujours votre coût avant de vendre.

À quelle vitesse puis-je reprendre les réservations ?

Des minutes, pas des semaines. Votre premier produit peut être en ligne en quelques minutes une fois vos détails configurés, et notre équipe priorise les migrations rapides pour les opérateurs quittant une plateforme qui n'est plus en service.

Chaque jour hors ligne, ce sont des réservations perdues à jamais

Les invités cherchant une visite gastronomique ce soir réserveront avec quelqu'un — assurez-vous que ce soit vous. L'installation est gratuite, notre équipe vous guide à travers la migration des produits, des disponibilités et des dossiers clients, et votre premier produit peut être remis en vente en quelques minutes. Sans frais fixes, commencer ne coûte rien jusqu'à ce que les réservations arrivent.