كيف قامت Zip Now لندن بملء المقاعد في أوقات الذروة المنخفضة وتبسيط عمليات الحجز

تقدم Zip Now London تجربة زيبلاين في المدينة للزوار والسكان المحليين. كانت أيام الذروة صعبة في البيع، وكان الفريق يريد تقليل الاختناقات عند تسجيل الوصول وتقليل الورق في الموقع.

نظرة سريعة
الموقع: لندن، المملكة المتحدة
الصناعة: زيبلاين / تجربة خارجية
التركيز: المزيد من المبيعات عبر الإنترنت في الفترات الهادئة، عمليات أبسط، تدفق أفضل للضيوف

التحدي

قبل أن تتبنى TicketingHub، كان على Zip Now London أن:

• تنمية المبيعات عبر الإنترنت لتذاكر الزيبلاين دون تحميل الموظفين.
• طلب سلس على مدار الأسبوع والموسم—ليس فقط في عطلات نهاية الأسبوع المزدحمة.
• تحريك الضيوف عبر تسجيل الوصول بشكل أسرع، بما في ذلك التنازلات، دون كومة من الأوراق في النافذة.

ما قمنا به

كان الانتقال إلى TicketingHub سهلاً، لذا يمكن للفريق التركيز على الضيوف—ليس على الأدوات.

استخدموا:

• حجز عبر الموقع — يشتري الضيوف التذاكر على موقع Zip Now الخاص من خلال تضمين TicketingHub، لذا فإن المبيعات لا تتعثر في البريد الإلكتروني أو سير العمل الهاتفي فقط.
• التسعير الديناميكي — تتغير الأسعار مع الطلب والموسم، لذا تبقى الفترات الهادئة جذابة بدلاً من أن تبقى فارغة.
• التنازلات الرقمية — يكمل الضيوف التنازلات مسبقًا؛ يقضي المكتب وقتًا أقل في النماذج ووقتًا أكثر في الاستضافة.

*(احتفظ بلقطة شاشة منتجك الحالي هنا مع تعليق قصير، مثل: “العمليات والتوافر في مكان واحد—المبيعات عبر الإنترنت، التسعير، والتقارير.”)*

النتائج

بعد تنفيذ هذا، شهدت Zip Now London:

• مبيعات عبر الإنترنت أقوى — يتم بيع التذاكر وإدارتها من خلال نفس النظام من البداية إلى النهاية.
• التسعير والمدفوعات في مكان واحد — تغييرات موسمية وترويجية دون الحاجة للتلاعب بجداول البيانات.
• استجابة أفضل للعروض الترويجية — الضيوف يتفاعلون مع العروض مثل الخصومات الموسمية الكبيرة (مثل حملات خصم 50%).
• مزيد من التركيز على الخدمة — يقضي الموظفون وقتًا أقل في إدارة الحجز اليدوي على المكتب.

خط النهاية

تحولت Zip Now لندن من جاذبية موسمية إلى عملية أكثر قابلية للتنبؤ وصديقة للضيوف: أسهل للشراء، أسهل للحضور، أسهل للتشغيل.