Πώς η Zip Now London γέμισε τις θέσεις εκτός αιχμής και απλοποίησε τις κρατήσεις

Το Zip Now London προσφέρει μια εμπειρία zipline στην πόλη για επισκέπτες και ντόπιους. Οι ημέρες εκτός αιχμής ήταν δύσκολο να πωληθούν, και η ομάδα ήθελε λιγότερους περιορισμούς κατά την είσοδο και λιγότερο χαρτί στον χώρο.

Με μια ματιά
Τοποθεσία: Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο
Κλάδος: Zipline / υπαίθρια εμπειρία
Επικέντρωση: Περισσότερες διαδικτυακές πωλήσεις σε ήσυχες περιόδους, απλούστερες διαδικασίες, καλύτερη ροή επισκεπτών

Η πρόκληση

Πριν την τυποποίηση στο TicketingHub, το Zip Now London έπρεπε να:

• Αυξήσει τις διαδικτυακές πωλήσεις εισιτηρίων για το zipline χωρίς να επιβαρύνει το προσωπικό.
• Ομαλή ζήτηση καθ' όλη τη διάρκεια της εβδομάδας και της σεζόν—όχι μόνο τα πολυάσχολα σαββατοκύριακα.
• Μετακινήστε τους επισκέπτες μέσω ταχύτερης διαδικασίας check-in, συμπεριλαμβανομένων παραιτήσεων, χωρίς σωρό εγγράφων στο παράθυρο.

Αυτό που εφαρμόσαμε

Η ενεργοποίηση στο TicketingHub ήταν απλή, ώστε η ομάδα να μπορεί να επικεντρωθεί στους επισκέπτες—όχι στα εργαλεία.

Χρησιμοποίησαν:

• Κράτηση μέσω ιστοσελίδας — Οι επισκέπτες αγοράζουν εισιτήρια στον δικό τους ιστότοπο Zip Now μέσω της ενσωμάτωσης του TicketingHub, ώστε οι πωλήσεις να μην κολλάνε σε ροές εργασίας μόνο μέσω email ή τηλεφώνου.
• Δυναμική τιμολόγηση — Οι τιμές προσαρμόζονται με τη ζήτηση και την εποχή, έτσι ώστε οι πιο ήσυχες θέσεις να παραμένουν ελκυστικές αντί να μένουν κενές.
• Ψηφιακές απαλλαγές — Οι επισκέπτες ολοκληρώνουν τις απαλλαγές εκ των προτέρων; το γραφείο ξοδεύει λιγότερο χρόνο σε έντυπα και περισσότερο χρόνο στην υποδοχή.

*(Διατηρήστε το υπάρχον στιγμιότυπο προϊόντος εδώ με μια σύντομη λεζάντα, π.χ.: “Λειτουργίες και διαθεσιμότητα σε ένα μέρος—ηλεκτρονικές πωλήσεις, τιμολόγηση και αναφορές.”)*

Αποτελέσματα

Μετά την εφαρμογή αυτού, η Zip Now London είδε:

• Ισχυρότερες ηλεκτρονικές πωλήσεις — Τα εισιτήρια πωλούνται και διαχειρίζονται μέσω του ίδιου συστήματος από την αρχή μέχρι το τέλος.
• Τιμές και πληρωμές σε ένα μέρος — Εποχιακές και προωθητικές αλλαγές χωρίς να χρειάζεται να διαχειρίζεστε υπολογιστικά φύλλα.
• Καλύτερη ανταπόκριση σε προωθήσεις — Οι επισκέπτες συμμετέχουν σε προσφορές όπως οι υψηλής επίδρασης εποχιακές εκπτώσεις (π.χ. εκστρατείες 50% έκπτωση).
• Περισσότερη εστίαση στην εξυπηρέτηση — Το προσωπικό ξοδεύει λιγότερο χρόνο σε χειροκίνητη διαχείριση κρατήσεων στο γραφείο.

Κλείσιμο γραμμής

Το Zip Now London μετέτρεψε μια εποχιακή ατραξιόν σε μια πιο προβλέψιμη, φιλική προς τους επισκέπτες λειτουργία: πιο εύκολη αγορά, πιο εύκολη εμφάνιση, πιο εύκολη διαχείριση.