Πώς η Zip Now London γέμισε τις θέσεις εκτός αιχμής και απλοποίησε τις κρατήσεις
Η Zip Now London χρειάζονταν περισσότερες κρατήσεις εκτός της υψηλής περιόδου και μια πιο ομαλή εμπειρία για τους επισκέπτες. Το widget της TicketingHub, η δυναμική τιμολόγηση και οι ψηφιακές απαλλαγές τους βοήθησαν να πωλούν περισσότερα online και να ξοδεύουν λιγότερο χρόνο στη διαχείριση.
100%
Waivers signed online before visit
50%
Flagship off-peak promotion
1
System for bookings, pricing & payments

Το Zip Now London προσφέρει μια εμπειρία zipline στην πόλη για επισκέπτες και ντόπιους. Οι ημέρες εκτός αιχμής ήταν δύσκολο να πωληθούν, και η ομάδα ήθελε λιγότερους περιορισμούς κατά την είσοδο και λιγότερο χαρτί στον χώρο.
Με μια ματιά
Τοποθεσία: Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο
Κλάδος: Zipline / υπαίθρια εμπειρία
Επικέντρωση: Περισσότερες διαδικτυακές πωλήσεις σε ήσυχες περιόδους, απλούστερες διαδικασίες, καλύτερη ροή επισκεπτών
Η πρόκληση
Πριν την τυποποίηση στο TicketingHub, το Zip Now London έπρεπε να:
- Αυξήσει τις διαδικτυακές πωλήσεις εισιτηρίων για το zipline χωρίς να επιβαρύνει το προσωπικό.
- Ομαλή ζήτηση καθ' όλη τη διάρκεια της εβδομάδας και της σεζόν—όχι μόνο τα πολυάσχολα σαββατοκύριακα.
- Μετακινήστε τους επισκέπτες μέσω ταχύτερης διαδικασίας check-in, συμπεριλαμβανομένων παραιτήσεων, χωρίς σωρό εγγράφων στο παράθυρο.
Αυτό που εφαρμόσαμε
Η ενεργοποίηση στο TicketingHub ήταν απλή, ώστε η ομάδα να μπορεί να επικεντρωθεί στους επισκέπτες—όχι στα εργαλεία.
Χρησιμοποίησαν:
- Κράτηση μέσω ιστοσελίδας — Οι επισκέπτες αγοράζουν εισιτήρια στον δικό τους ιστότοπο Zip Now μέσω της ενσωμάτωσης του TicketingHub, ώστε οι πωλήσεις να μην κολλάνε σε ροές εργασίας μόνο μέσω email ή τηλεφώνου.
- Δυναμική τιμολόγηση — Οι τιμές προσαρμόζονται με τη ζήτηση και την εποχή, έτσι ώστε οι πιο ήσυχες θέσεις να παραμένουν ελκυστικές αντί να μένουν κενές.
- Ψηφιακές απαλλαγές — Οι επισκέπτες ολοκληρώνουν τις απαλλαγές εκ των προτέρων; το γραφείο ξοδεύει λιγότερο χρόνο σε έντυπα και περισσότερο χρόνο στην υποδοχή.
*(Διατηρήστε το υπάρχον στιγμιότυπο προϊόντος εδώ με μια σύντομη λεζάντα, π.χ.: “Λειτουργίες και διαθεσιμότητα σε ένα μέρος—ηλεκτρονικές πωλήσεις, τιμολόγηση και αναφορές.”)*
Αποτελέσματα
Μετά την εφαρμογή αυτού, η Zip Now London είδε:
- Ισχυρότερες ηλεκτρονικές πωλήσεις — Τα εισιτήρια πωλούνται και διαχειρίζονται μέσω του ίδιου συστήματος από την αρχή μέχρι το τέλος.
- Τιμές και πληρωμές σε ένα μέρος — Εποχιακές και προωθητικές αλλαγές χωρίς να χρειάζεται να διαχειρίζεστε υπολογιστικά φύλλα.
- Καλύτερη ανταπόκριση σε προωθήσεις — Οι επισκέπτες συμμετέχουν σε προσφορές όπως οι υψηλής επίδρασης εποχιακές εκπτώσεις (π.χ. εκστρατείες 50% έκπτωση).
- Περισσότερη εστίαση στην εξυπηρέτηση — Το προσωπικό ξοδεύει λιγότερο χρόνο σε χειροκίνητη διαχείριση κρατήσεων στο γραφείο.

Κλείσιμο γραμμής
Το Zip Now London μετέτρεψε μια εποχιακή ατραξιόν σε μια πιο προβλέψιμη, φιλική προς τους επισκέπτες λειτουργία: πιο εύκολη αγορά, πιο εύκολη εμφάνιση, πιο εύκολη διαχείριση.

