Cómo Zip Now Londres llenó asientos en horas bajas y simplificó las reservas

Zip Now London ofrece una experiencia de tirolesa en la ciudad para visitantes y locales. Los días fuera de pico eran difíciles de vender, y el equipo quería menos cuellos de botella en el check-in y menos papel en el sitio.

A primera vista
Ubicación: Londres, Reino Unido
Industria: Tirolesa / experiencia al aire libre
Enfoque: Más ventas en línea en períodos tranquilos, operaciones más simples, mejor flujo de invitados

El desafío

Antes de estandarizarse en TicketingHub, Zip Now London tuvo que:

• Aumentar las ventas de entradas en línea para la tirolesa sin sobrecargar al personal.
• Demanda fluida a lo largo de la semana y la temporada—no solo los fines de semana ocupados.
• Mover a los huéspedes a través de check-in más rápido, incluyendo renuncias, sin un montón de papeleo en la ventana.

Lo que implementamos

Poner en marcha TicketingHub fue sencillo, así que el equipo pudo centrarse en los huéspedes—no en las herramientas.

Usaron:

• Reserva en el sitio web — Los huéspedes compran boletos en el propio sitio de Zip Now a través de la integración de TicketingHub, por lo que las ventas no quedan atrapadas en correos electrónicos o flujos de trabajo solo por teléfono.
• Precios dinámicos — Los precios fluctúan con la demanda y la temporada, por lo que los espacios más tranquilos siguen siendo atractivos en lugar de estar vacíos.
• Renuncias digitales — Los huéspedes completan las renuncias por adelantado; el mostrador pasa menos tiempo en formularios y más tiempo recibiendo.

*(Mantén la captura de pantalla de tu producto existente aquí con un breve pie de foto, por ejemplo: “Operaciones y disponibilidad en un solo lugar—ventas en línea, precios e informes.”)*

Resultados

Después de implementar esto, Zip Now London vio:

• Ventas en línea más fuertes — Entradas vendidas y gestionadas a través del mismo sistema de principio a fin.
• Precios y pagos en un solo lugar — Cambios estacionales y promocionales sin tener que manejar hojas de cálculo.
• Mejor respuesta a las promociones — Los huéspedes se involucran con ofertas como descuentos estacionales de alto impacto (por ejemplo, campañas del 50% de descuento).
• Más enfoque en el servicio — El personal pasa menos tiempo en la administración manual de reservas en el mostrador.

Línea de cierre

Zip Now Londres convirtió una atracción estacional en una operación más predecible y amigable para los huéspedes: más fácil de comprar, más fácil de asistir, más fácil de gestionar.