Wie Zip Now London Nebensaison-Plätze füllte und Buchungen vereinfachte
Zip Now London benötigte mehr Buchungen außerhalb der Hauptsaison und einen reibungsloseren Gästefluss. TicketingHubs Widget, dynamische Preisgestaltung und digitale Verzichtserklärungen halfen ihnen, mehr online zu verkaufen und weniger Zeit mit Verwaltung zu verbringen.
100%
Waivers signed online before visit
50%
Flagship off-peak promotion
1
System for bookings, pricing & payments
Zip Now London bietet ein Stadterlebnis mit einer Seilrutsche für Besucher und Einheimische. Tage außerhalb der Stoßzeiten waren schwer zu verkaufen, und das Team wollte weniger Engpässe beim Check-in und weniger Papier vor Ort.
Die Umgebung ist Teil des Reizes: Eine Seilrutsche, die über einen Park im Zentrum Londons gespannt ist und den Fahrern einen schnellen Pass über die Baumwipfel mit Blick auf die Skyline der Stadt bietet. Es ist auch Teil der betrieblichen Herausforderung – eine Freiluft-, saisonale Attraktion lebt und stirbt damit, wie gut sie ihren Kalender füllt.
Auf einen Blick
Standort: London, UK
Branche: Seilrutsche / Outdoor-Erlebnis
Fokus: Mehr Online-Verkäufe in ruhigen Zeiten, einfachere Abläufe, besserer Gästefluss
Die Herausforderung
Bevor Zip Now London auf TicketingHub standardisierte, musste es:
- Online-Ticketverkäufe für die Seilrutsche steigern, ohne das Personal zu überlasten.
- Die Nachfrage über die Woche und Saison hinweg glätten—nicht nur an geschäftigen Wochenenden.
- Bewegen Sie Gäste schneller durch den Check-in, einschließlich Verzichtserklärungen, ohne einen Stapel Papierkram am Fenster.
Ein Teil davon ist einfach die Form des Produkts. Eine Stadt-Seilrutsche ist eine saisonale, kapazitätsgebundene Attraktion: eine feste Anzahl von Slots pro Stunde, eine Saison, die in Monaten gemessen wird, und eine Nachfrage, die sich an sonnigen Wochenenden staut, während die Nachmittage unter der Woche ruhig bleiben. Der Verkauf dieser ruhigen Slots erfordert flexible Preisgestaltung und reibungslose Buchung – niemand bucht spontan ein Erlebnis, das einen Anruf erfordert. Und jeder unverkaufte Slot ist für immer verloren; es gibt kein Regal, auf das man ihn zurücklegen kann.
Was wir umgesetzt haben
Der Start auf TicketingHub war unkompliziert, sodass sich das Team auf die Gäste konzentrieren konnte – nicht auf die Werkzeuge.
Sie nutzten:
- Website-Buchung — Gäste kaufen Tickets auf der eigenen Website von Zip Now über das Embed von TicketingHub, sodass Verkäufe nicht in E-Mail- oder Telefon-Workflows stecken bleiben.
- Dynamische Preisgestaltung — Die Preise passen sich der Nachfrage und der Saison an, sodass ruhigere Zeiten attraktiv bleiben, anstatt leer zu bleiben.
- Digitale Verzichtserklärungen — Gäste füllen Verzichtserklärungen im Voraus aus; der Empfang verbringt weniger Zeit mit Formularen und mehr Zeit mit der Betreuung.
*(Behalten Sie Ihren vorhandenen Produktscreenshot hier mit einer kurzen Bildunterschrift bei, z.B.: „Betrieb und Verfügbarkeit an einem Ort – Online-Verkäufe, Preisgestaltung und Berichterstattung.“)*
Zusammen haben diese die Wirtschaftlichkeit eines ruhigen Dienstags verändert. Die Preisgestaltung kann Nebenzeiten wirklich attraktiv machen, anstatt sie dem Zufall zu überlassen, und da das Angebot, die Buchung und die Zahlung alle über dasselbe System laufen, ist eine Promotion eine Änderung der Einstellungen – kein neuer Arbeitsablauf, den der Empfang verarbeiten muss.
Wie der Tag jetzt abläuft
Ein Gast, der online gebucht hat, kommt mit bereits ausgefülltem Verzichtserklärung an, sodass der Check-in ein schnelles Nachschlagen ist und keine Formularausfüllungssitzung. Der Empfang verkauft und ändert Buchungen im selben System, das auch die Website verwendet, was bedeutet, dass Laufkundschaft und vorgebuchte Gäste nie um dieselben Slots konkurrieren. Und wenn das Team eine saisonale Aktion durchführt – wie die unten beschriebenen hochwirksamen Rabattkampagnen – kommt die Antwort als nachverfolgbare Online-Buchungen an, nicht als Warteschlange am Fenster.
Ergebnisse
Nach der Einführung sah Zip Now London:
- Stärkere Online-Verkäufe — Tickets wurden durch dasselbe System von Anfang bis Ende verkauft und verwaltet.
- Preise und Zahlungen an einem Ort — Saisonale und Werbeänderungen ohne Tabellenkalkulationen jonglieren zu müssen.
- Bessere Reaktion auf Aktionen — Gäste werden mit Angeboten wie wirkungsvollen saisonalen Rabatten (z. B. 50 % Rabatt-Kampagnen) angesprochen.
- Mehr Fokus auf Service — Das Personal verbringt weniger Zeit mit manueller Buchungsverwaltung am Schreibtisch.
Keines davon sind Schlagzeilenzahlen, und das ist beabsichtigt: Für eine saisonale Attraktion summieren sich die Erfolge leise. Ein voller Dienstag hier, eine kürzere Warteschlange dort, eine Tabelle weniger, die synchron gehalten werden muss — und am Ende der Saison fühlt sich der Betrieb anders an, auch wenn kein einziger Tag es tat.
Wie ihr Setup aussieht
- Buchungseinbettung auf ihrer eigenen Website — direkte Online-Verkäufe, ohne Gäste auf eine Drittanbieter-Seite zu schicken.
- Dynamische Preisgestaltung nach Nachfrage und Saison — ruhige Zeiten werden günstig angeboten, Spitzenzeiten bleiben, um ihren Wert zu verdienen.
- Digitale Verzichtserklärungen, die mit der Buchung verknüpft sind — vor der Ankunft abgeschlossen, beim Check-in sichtbar.
- Ein Dashboard für Verkauf, Preisgestaltung und Berichterstattung – Werbeänderungen in Minuten vorgenommen, Ergebnisse am selben Ort sichtbar.
Die Erkenntnis für saisonale Attraktionen
Das Muster von Zip Now London gilt für jede Attraktion mit kurzer Saison und verderblicher Kapazität – Outdoor-Erlebnisse, saisonale Pop-ups, wetterabhängige Aktivitäten. Das betriebliche Ziel ist es, das Inventar in ruhigen Zeiten leicht rabattierbar und mühelos kaufbar zu machen, während der Check-in schnell genug bleibt, um Stoßzeiten nicht zu blockieren. Ein System, das Buchung, Preisgestaltung, Verzichtserklärungen und Zahlungen abdeckt, macht es möglich, jeden dieser Hebel kostengünstig zu betätigen.
Zip Now London hat eine saisonale Attraktion in einen vorhersehbareren, gastfreundlicheren Betrieb verwandelt: leichter zu kaufen, leichter zu erscheinen, leichter zu betreiben.
