Comment Zip Now London a rempli des sièges en dehors des heures de pointe et simplifié les réservations

Zip Now London propose une expérience de tyrolienne en ville pour les visiteurs et les habitants. Les jours hors pointe étaient difficiles à vendre, et l'équipe souhaitait moins de goulets d'étranglement lors de l'enregistrement et moins de papier sur place.

En un coup d'œil
Emplacement : Londres, Royaume-Uni
Secteur : Tyrolienne / expérience en plein air
Objectif : Plus de ventes en ligne pendant les périodes calmes, opérations simplifiées, meilleur flux d'invités

Le défi

Avant de se standardiser sur TicketingHub, Zip Now London devait :

• Augmenter les ventes de billets en ligne pour la tyrolienne sans surcharger le personnel.
• Demande fluide tout au long de la semaine et de la saison—pas seulement les week-ends chargés.
• Faire passer les invités plus rapidement à l'enregistrement, y compris des décharges, sans une pile de paperasse à la fenêtre.

Ce que nous avons mis en place

Se lancer sur TicketingHub a été simple, donc l'équipe a pu se concentrer sur les invités—pas sur les outils.

Ils ont utilisé :

• Réservation en ligne — Les invités achètent des billets sur le propre site de Zip Now via l'intégration de TicketingHub, donc les ventes ne sont pas bloquées dans des flux de travail uniquement par email ou téléphone.
• Tarification dynamique — Les prix varient en fonction de la demande et de la saison, de sorte que les créneaux plus calmes restent attrayants au lieu de rester vides.
• Décharges numériques — Les invités remplissent les décharges à l'avance ; le bureau passe moins de temps sur les formulaires et plus de temps à accueillir.

*(Conservez votre capture d'écran de produit existante ici avec une courte légende, par exemple : “Opérations et disponibilité en un seul endroit—ventes en ligne, tarification et reporting.”)*

Résultats

Après avoir déployé cela, Zip Now London a constaté :

• Des ventes en ligne plus fortes — Billets vendus et gérés à travers le même système de bout en bout.
• Tarification et paiements au même endroit — Changements saisonniers et promotionnels sans jongler avec des tableurs.
• Meilleure réponse aux promotions — Les clients s'engagent avec des offres telles que des réductions saisonnières à fort impact (par exemple, des campagnes à 50 % de réduction).
• Plus de concentration sur le service — Le personnel passe moins de temps sur l'administration manuelle des réservations au bureau.

Phrase de clôture

Zip Now London a transformé une attraction saisonnière en une opération plus prévisible et conviviale pour les clients : plus facile à acheter, plus facile à se présenter, plus facile à gérer.