PlacePass par Hopper

Pourquoi PlacePass est important pour les opérateurs de circuits

La plupart des opérateurs de circuits et d'activités vendent déjà via leur propre site web et peut-être quelques-uns des grands marchés de consommation. Mais une grande partie des réservations d'expériences se fait ailleurs — dans les applications, sites web et programmes de fidélité des hôtels, compagnies aériennes et marques de locations de vacances. PlacePass par Hopper se situe exactement dans cet espace. Plutôt que d'être un autre marché de consommation sur lequel vous devez rivaliser, il fournit des circuits et des activités à d'autres entreprises de voyage, ce qui signifie que vos produits peuvent apparaître devant des voyageurs que vous auriez du mal à atteindre avec votre propre budget marketing.

Connecté via le gestionnaire de canaux de TicketingHub, PlacePass devient un canal de vente supplémentaire alimentant le même calendrier, le même manifeste et le même tableau de bord que vos réservations directes. La disponibilité est partagée en direct, chaque réservation atterrit au même endroit, et rien n'a besoin d'être ressaisi manuellement.

Qu'est-ce que PlacePass par Hopper ?

PlacePass est l'un des plus grands agrégateurs d'activités au monde, répertoriant plus de 300 000 expériences dans plus de 800 destinations mondiales. Il s'associe avec des hôtels, compagnies aériennes et entreprises de location de vacances de premier plan en tant que fournisseur B2B de technologie de réservation de visites et d'activités — en termes simples, il est souvent le moteur derrière la section "choses à faire" d'autres marques de voyage.

PlacePass a été acquis par Hopper, l'entreprise de voyage mobile connue pour sa technologie de prédiction des prix et ses produits de réservation flexible. Les fonctionnalités de Hopper telles que Price Freeze et Cancel For Any Reason sont conçues pour donner confiance aux voyageurs au moment de la réservation — et un voyageur confiant est beaucoup plus susceptible de finaliser un achat qu'un voyageur hésitant.

Comment fonctionne l'intégration

La connexion passe par le gestionnaire de canaux de TicketingHub, le même mécanisme derrière nos autres intégrations OTA et revendeurs. En termes pratiques :

• Disponibilité en direct — votre capacité en temps réel est partagée avec le canal, donc PlacePass ne vend que les places que vous avez réellement.
• Un tableau de bord — les réservations effectuées via PlacePass sont directement intégrées dans votre tableau de bord TicketingHub et votre manifeste quotidien, aux côtés de vos ventes directes.
• Pas de double réservations — lorsqu'un départ est complet sur n'importe quel canal, il se ferme partout en même temps.
• Pas de ressaisie — les détails des invités arrivent automatiquement, donc votre équipe ne copie jamais les réservations entre les systèmes à la main.

Les conditions de commission et de règlement sont convenues directement entre vous et le canal, tout comme avec toute relation de revendeur.

Où PlacePass s'intègre dans votre mix de canaux

Atteindre les clients par le biais de marques d'hôtels et de compagnies aériennes

Un voyageur réservant un vol ou une chambre d'hôtel planifie très souvent des activités dans la même session. Parce que PlacePass alimente les listes d'expériences pour d'autres marques de voyage, votre visite gastronomique, excursion d'une journée ou billet d'attraction peut apparaître exactement à ce moment-là — un placement que vous ne pouvez tout simplement pas acheter par le biais de la publicité ordinaire.

Remplir les départs plus calmes

La demande des agrégateurs a tendance à provenir de voyageurs dont les plans sont déterminés par les vols et les séjours à l'hôtel plutôt que par votre calendrier marketing, elle se répartit donc sur la semaine et la saison. De nombreux opérateurs utilisent des canaux comme PlacePass pour compléter les départs en milieu de semaine et hors saison que la demande directe laisse à moitié vides.

Tester de nouveaux produits sur un public plus large

Lancez-vous un nouveau type de visite ou de billet ? L'ajouter à un canal supplémentaire est un moyen simple de mesurer la demande au-delà de votre audience existante, et le rapport par canal de TicketingHub vous montre exactement d'où provient chaque réservation, afin que vous puissiez évaluer l'expérience sur des chiffres réels.

Comment se connecter

PlacePass est activé via le gestionnaire de canaux. Dans votre tableau de bord TicketingHub, le flux général est le suivant : ajoutez un tarif de gros aux produits que vous souhaitez distribuer, créez un profil de revendeur pour le canal, puis créez un canal contenant ces produits. Notre équipe gère la connexion avec le partenaire — contactez votre gestionnaire de compte ou le support et nous activerons le canal et confirmerons la connexion avec vous de bout en bout.

Une fois que vous êtes en ligne, il vaut la peine de faire une réservation test rapide sur le canal et de vérifier qu'elle apparaît dans votre liste de commandes avec le nom du revendeur attaché. C'est la méthode standard que nous utilisons pour vérifier toute connexion OTA avant que les réservations réelles ne commencent à affluer.

Questions fréquemment posées

Les réservations PlacePass apparaissent-elles différemment dans mon tableau de bord ?

Non — elles apparaissent dans la même liste de commandes, les manifestes et les rapports que toutes les autres réservations, étiquetées avec le nom du canal afin que vous puissiez les filtrer et en faire des rapports séparément quand vous le souhaitez.

Puis-je choisir quels produits PlacePass vend ?

Oui. Un canal ne contient que les produits que vous y ajoutez, vous pouvez donc distribuer toute votre gamme ou juste un sous-ensemble sélectionné, chacun au tarif que vous assignez.

Que se passe-t-il lorsqu'une visite est complète ?

La disponibilité est partagée en temps réel, donc dès que la dernière place est prise — sur n'importe quel canal, ou à votre propre réception — le départ se ferme partout. La surréservation via un canal connecté n'est pas quelque chose que vous devez surveiller manuellement.

Qu'est-ce que le gel des prix et l'annulation pour n'importe quelle raison ?

Ce sont des fonctionnalités de flexibilité destinées aux voyageurs offertes par Hopper, conçues pour éliminer les hésitations lors du paiement. Elles sont gérées par le canal ; vos réservations arrivent dans TicketingHub comme toute autre réservation de canal.

Combien de temps prend l'installation ?

Les étapes du tableau de bord prennent quelques minutes. Le principal délai est que le partenaire active vos annonces de son côté, et notre équipe de support reste avec vous jusqu'à ce que la première réservation test ait été vérifiée.

En quoi PlacePass est-il différent d'une OTA pour consommateurs ?

Les OTA pour consommateurs vendent aux voyageurs sur leur propre vitrine ; PlacePass distribue principalement des expériences à travers les vitrines d'autres marques de voyage. De votre côté dans TicketingHub, la mécanique est identique — un canal vendant à partir de la disponibilité en temps réel — mais le public atteint est celui que les marchés de consommation et votre propre publicité manquent en grande partie.

Curieux de savoir à quoi ressemblerait PlacePass à côté de vos autres canaux ? Réservez une courte démonstration et nous vous montrerons en direct.