Tourniquets
Le logiciel de réservation cloud de TicketingHub s'intègre à vos tourniquets existants ! Scannez automatiquement les billets à l'entrée et laissez passer les clients.
L'entrée est l'endroit où chaque promesse opérationnelle est mise à l'épreuve. Peu importe la fluidité de votre réservation en ligne, si les invités font ensuite la queue pendant que le personnel plisse les yeux sur les écrans de téléphone, la première impression en souffre — et les jours de pointe, la porte devient votre goulot d'étranglement et votre plus grande facture de personnel. Connecter vos tourniquets à TicketingHub transforme l'entrée en libre-service : les invités scannent leurs propres billets, les billets valides libèrent la porte, et chaque scan est enregistré contre la réservation.
Ce que fait le contrôle d'accès par tourniquet
Un tourniquet admet une personne par billet valide — pas plus, pas moins. Les stades, parcs à thème, musées et hubs de transport les utilisent parce qu'ils combinent trois choses avec lesquelles une porte avec personnel a du mal à grande échelle : le débit, le comptage précis et l'application. La pièce manquante est la connexion entre la porte physique et votre système de réservation, afin que le tourniquet sache quels billets sont réellement valides en ce moment. C'est la pièce que TicketingHub fournit.
Comment TicketingHub se connecte à vos tourniquets
TicketingHub s'intègre à tout type de tourniquet, il n'est donc pas nécessaire de remplacer les portails que vous possédez déjà. Une extension de scanner compacte — construite sur un Raspberry Pi — se branche sur votre matériel de tourniquet existant. Les invités présentent le code QR de leur billet, imprimé ou sur l'écran d'un téléphone ; le scanner le vérifie par rapport à l'enregistrement de réservation en direct dans TicketingHub, et un billet valide libère le portail.
La validation utilise la même logique partout ailleurs dans TicketingHub. Un billet utilisable admet l'invité et enregistre le scan ; un billet qui a déjà utilisé ses scans autorisés est rejeté, donc une capture d'écran envoyée à un ami n'ouvrira pas le portail deux fois. Les billets délibérément configurés pour plusieurs entrées — abonnements saisonniers, jours de réentrée — sont scannés autant de fois que vous l'avez autorisé. Chaque scan met à jour le manifeste, de sorte que votre équipe voit la fréquentation en direct depuis le tableau de bord.
Et parce que les ventes en ligne, au guichet et par revendeur sont toutes dans un seul système, le portail accepte chaque billet légitime, peu importe où il a été acheté.
Données d'entrée exploitables
Le libre-service de scan ne fait pas que déplacer les gens plus rapidement — il les mesure. Chaque scan apparaît sur le manifeste de la réservation au moment où il se produit, ce qui vous donne une image en direct de la fréquentation : combien de détenteurs de billets sont à l'intérieur, comment les arrivées se déroulent par rapport à la capacité, et quelles réservations ne se sont jamais présentées. Pour les lieux qui planifient le personnel, la restauration ou les seuils de sécurité en fonction de la fréquentation, ce sont des données qu'un compteur à clics à une porte avec personnel ne pourrait jamais vous fournir avec précision.
Stades, arènes et lieux d'événements
Lorsque des milliers de personnes arrivent dans la demi-heure précédant le coup d'envoi, le débit par voie décide de tout. Les tourniquets en libre-service traitent les invités en parallèle et libèrent vos agents pour gérer les exceptions plutôt que chaque billet — tandis que le rejet des scans en double arrête discrètement le partage de billets à la porte.
Attractions avec entrée chronométrée
Les musées, tours et expositions vendant des créneaux horaires peuvent laisser les portiques gérer le chronométrage : chaque billet est lié à sa réservation, donc l'entrée est validée par rapport à ce qui a été réellement vendu. Les visiteurs passent sans que le personnel ne vérifie les horaires, et le comptage en direct montre exactement à quel point le lieu est plein en ce moment.
Personnel réduit les jours de pointe
Les jours de match, les week-ends fériés et les dates de festival signifient généralement l'embauche de preneurs de billets supplémentaires pour quelques heures de pointe. L'auto-scan élimine la plupart de ces besoins : un superviseur peut surveiller un ensemble de tourniquets, et votre budget est consacré à l'expérience des visiteurs plutôt qu'à la gestion des files d'attente. L'économie se cumule — ce n'est pas un seul quart de travail mais chaque jour de pointe de chaque saison.
Ce dont vous aurez besoin
- Vos tourniquets existants — de tout type ; l'intégration ne nécessite pas de les remplacer
- Extension de scanner basée sur Raspberry Pi de TicketingHub installée à chaque voie
- Connectivité Internet à la porte, car les billets sont validés en direct contre le système de réservation
- Optionnellement, le personnel avec l'application TicketingHub Outpost pour une voie avec personnel, une entrée accessible ou un bureau des exceptions — il scanne les mêmes billets
Les projets de tourniquets sont planifiés avec vous plutôt que d'être activés à partir d'un menu : contactez le support TicketingHub ou votre gestionnaire de compte et nous définirons l'installation pour vos portails et votre disposition.
Questions fréquemment posées
Dois-je remplacer mes tourniquets existants ?
Non. TicketingHub s'intègre à tout type de tourniquet — l'extension du scanner Raspberry Pi est ajoutée à votre configuration actuelle, ce qui maintient le projet petit et les portails que vous avez déjà payés en service.
Qu'est-ce qui empêche quelqu'un de réutiliser un billet qui a déjà été scanné ?
L'enregistrement de réservation en direct. Une fois qu'un billet a utilisé ses scans autorisés, il est validé comme déjà scanné et la porte reste fermée — sauf si vous avez délibérément configuré ce billet pour plusieurs entrées.
Les invités peuvent-ils utiliser des billets sur leur téléphone ?
Oui — le scanner lit les codes QR à partir des écrans ou du papier. Les invités apportent ce qu'ils préfèrent ; les deux sont validés par rapport à la même réservation.
Qu'en est-il des invités qui ont acheté par l'intermédiaire d'un revendeur ou au guichet ?
Leurs billets fonctionnent de la même manière. Chaque canal de vente alimente le même système de réservation, donc la porte ne se soucie pas de l'endroit où le billet a été acheté.
Puis-je mélanger les tourniquets avec une entrée avec personnel ?
Absolument — de nombreux lieux proposent des voies de scan en libre-service pour la foule et une voie avec personnel utilisant l'application de scan Outpost pour les groupes, les besoins d'accessibilité ou les billets problématiques. Les deux enregistrent les scans dans le même manifeste.
La barrière a-t-elle besoin d'une connexion Internet ?
Oui — la validation se fait en direct par rapport à vos réservations, ce qui permet le rejet des doublons et le comptage en direct des présences, donc prévoyez une connectivité fiable à l'entrée.
Réservez une démonstration et nous discuterons de la manière dont l'entrée en auto-scan fonctionnerait aux portes de votre lieu.
