Integracja z Integracja Adventures.com

Sprzedawaj więcej trekkingów i przygód północnych z Adventures.com

Operatorzy w Islandii, krajach nordyckich, krajach bałtyckich i Kanadzie stoją przed problemem dystrybucji, z którym większość branży się nie boryka: dramatyczna sezonowość, pogoda, która może odwołać wyjazd z kilkugodzinnym wyprzedzeniem, oraz goście, którzy planują z wyprzedzeniem miesięcy z drugiej strony świata. Adventures.com specjalizuje się dokładnie w tym rynku, a połączenie go z menedżerem kanałów TicketingHub oznacza, że twoje wędrówki po lodowcach i wycieczki z zorzą polarną mogą być sprzedawane globalnie bez ryzyka, że dostępność stanie się nieaktualna.

Czym jest Adventures.com?

Adventures.com to globalna agencja turystyczna z korzeniami w The Great Canadian Adventure Company, założonej w 1994 roku. Zbudowana na idei kompleksowej strony podróżniczej z najwyższej jakości obsługą klienta, rozrosła się do jednego z wiodących sprzedawców nagradzanych wycieczek i przygód trekkingowych na półkuli północnej.

Jego katalog wygląda jak lista życzeń z północy: wycieczki po jaskiniach lawowych, wędrówki po lodowcach, ekspedycje zimowe, letnie trekkingi, wycieczki piesze i wędrówki oraz wycieczki z zorzą polarną po Islandii, krajach nordyckich, państwach bałtyckich i Kanadzie. Goście rezerwujący tam zazwyczaj planują podróż życia — rezerwują wcześnie, wydają więcej na osobę niż jednodniowi turyści i bardzo dbają o jakość operatora.

Dla operatorów ten profil gościa zmienia ekonomię. Rezerwacje międzynarodowe z dużym wyprzedzeniem pojawiają się, gdy Twój kalendarz jest jeszcze pusty, dając Ci bazę przychodów, wokół której możesz planować zatrudnienie i pojemność pojazdów — a ponieważ sprzedawca zajmuje się marketingiem dla tych odległych odbiorców, otrzymujesz popyt bez finansowania wydatków na reklamy.

Jak menedżer kanału utrzymuje synchronizację

TicketingHub łączy Twój inwentarz z Adventures.com poprzez swojego menedżera kanału. Mechanika jest prosta do opisania i trudna do przecenienia:

• Dostępność na żywo — Adventures.com zawsze widzi twoją rzeczywistą pozostałą pojemność, więc wyjazd, który zapełnia się bezpośrednio, nie może być nadmiernie sprzedany przez pośrednika.
• Rezerwacje wpływają automatycznie — każda sprzedaż trafia do twojego panelu TicketingHub i manifestu obok twoich bezpośrednich rezerwacji, oznaczona nazwą pośrednika.
• Jedno miejsce do zarządzania zmianami — zamknij wyjazd z powodu pogody w TicketingHub, a zamknie się on również na kanale, natychmiast.

Warunki prowizji i stawek są uzgadniane między tobą a Adventures.com; TicketingHub zajmuje się infrastrukturą, nie umową.

Przypadki użycia z dalekiej północy

Operatorzy lodowców i jaskiń lodowych

Wędrówki po lodowcach i wycieczki do jaskiń lodowych prowadzą małe grupy z twardymi limitami bezpieczeństwa, a warunki zmieniają się codziennie. Synchronizacja dostępności na żywo oznacza, że sprzedawca nigdy nie sprzeda siedemnastego miejsca w szesnastoosobowym zespole linowym, a zamknięcie tego samego dnia z powodu warunków rozprzestrzenia się na każdy kanał bez ani jednego telefonu.

Operatorzy zorzy polarnej i ekspedycji zimowych

Wycieczki aurora są rezerwowane z dużym wyprzedzeniem przez międzynarodowych gości — dokładnie taki ruch generuje Adventures.com — ale są również najbardziej podatnym na anulowanie produktem w branży. Zarządzanie tymi rezerwacjami w jednym panelu, z rezerwacjami odsprzedawcy obok twoich bezpośrednich, zapobiega przekształceniu pochmurnego tygodnia w tydzień administracyjny.

Letnie wędrówki i wycieczki piesze

Szlaki turystyczne, spacery po parkach narodowych i wielodniowe wędrówki w krótkie północne lato wymagają wypełnienia każdego wyjazdu w wąskim oknie czasowym. Dystrybucja przez specjalistycznego odsprzedawcę poszerza lejek dokładnie w tygodniach, które decydują o twoim roku, podczas gdy TicketingHub utrzymuje dokładność harmonogramów przewodników i manifestów, gdy rezerwacje się piętrzą.

Łączenie się

Kanały OTA i reseller w TicketingHub są skonfigurowane w trzech krokach: dodaj stawkę hurtową do produktów, które chcesz dystrybuować; utwórz rekord resellera dla Adventures.com i przypisz stawkę; następnie utwórz kanał zawierający produkty, które mogą sprzedawać, i udostępnij jego token dostępu. Mapuj poziomy biletów (dorosły, dziecko itp.), aby typy gości były zgodne po obu stronach. Skontaktuj się z menedżerem konta TicketingHub lub wsparciem, aby włączyć kanał — pomożemy z mapowaniem produktów.

Następnie zweryfikuj: przeprowadź testową rezerwację po stronie resellera aż do kroku z danymi pasażera i potwierdź, że w TicketingHub pojawia się oczekujące zamówienie z nazwą resellera.

Często zadawane pytania

Mój region to nie Islandia — czy Adventures.com nadal jest istotne?

Adventures.com koncentruje się na destynacjach przygodowych na półkuli północnej — Islandii, krajach nordyckich, państwach bałtyckich i Kanadzie. Jeśli oferujesz trekking, wędrówki lub produkty zimowe w tych regionach, jesteś dokładnie w jego rynku.

Co się dzieje, gdy odwołuję wyjazd z powodu pogody?

Zamknij wyjazd w TicketingHub, a menedżer kanału natychmiast przestanie go sprzedawać na Adventures.com. Goście, którzy już dokonali rezerwacji, pojawią się na Twoim pulpicie, dzięki czemu możesz zarządzać ponowną rezerwacją lub anulowaniem w jednym miejscu.

Czy rezerwacje od sprzedawców wyglądają inaczej na moim pulpicie?

Noszą nazwę sprzedawcy, aby można było raportować wydajność kanału, ale poza tym zachowują się jak każda rezerwacja: pojawiają się na listach, liczą się do pojemności i można je znaleźć w Zamówieniach.

Kto obsługuje płatność gościa?

W przypadku kanałów hurtowych sprzedawca pobiera płatność od gościa i rozlicza się z Tobą po uzgodnionej stawce. Twoje bezpośrednie rezerwacje nadal odbywają się za pośrednictwem własnej konfiguracji płatności w TicketingHub jak zwykle.

Czy mogę wymienić tylko niektóre z moich produktów?

Tak — kanał zawiera tylko produkty, które do niego dodasz. Wielu operatorów dystrybuuje swoje wycieczki o dużej pojemności i utrzymuje małe prywatne wyjazdy wyłącznie bezpośrednio.

Jak daleko naprzód goście mogą rezerwować przez kanał?

Tak daleko naprzód, jak publikujesz dostępność w TicketingHub — kanał sprzedaje z twojego kalendarza na żywo, więc operatorzy sezonowi zazwyczaj otwierają wyjazdy na następny sezon wcześnie, aby przyciągnąć międzynarodowych planistów długoterminowych, z których znany jest ten rynek. Ustawione przez ciebie terminy rezerwacji i okresy powiadomień dotyczą również sprzedaży kanałowej.

Zobacz TicketingHub w działaniu

Chcesz zobaczyć, jak północny operator zarządza każdym kanałem z jednego pulpitu? Umów się na demo, a my cię przez to przeprowadzimy.