Intégration Adventures.com
Vous vendez des circuits de trekking en Islande, au Canada, dans les pays nordiques et les États baltes ? Faites facilement la promotion de vos circuits sur Adventures.com avec TicketingHub. En savoir plus sur l'intégration ici.
Vendez plus de trekking et d'aventures nordiques avec Adventures.com
Les opérateurs en Islande, dans les pays nordiques, les pays baltes et le Canada font face à un problème de distribution que la plupart de l'industrie ne connaît pas : une saisonnalité dramatique, un temps qui peut annuler un départ en quelques heures, et des clients qui planifient des mois à l'avance depuis l'autre côté du monde. Adventures.com se spécialise exactement dans ce marché, et l'associer avec le gestionnaire de canaux de TicketingHub signifie que vos randonnées sur glacier et vos tours des aurores boréales peuvent être vendus à l'échelle mondiale sans que votre disponibilité ne devienne jamais obsolète.
Qu'est-ce qu'Adventures.com ?
Adventures.com est une agence de voyage mondiale avec des racines dans The Great Canadian Adventure Company, fondée en 1994. Basée sur l'idée d'un site de voyage tout-en-un avec un service client de premier ordre, elle est devenue l'un des principaux revendeurs de voyages primés et d'aventures de randonnée à travers l'hémisphère nord.
Son catalogue ressemble à une liste de souhaits nordiques : visites de grottes de lave, randonnées sur glaciers, expéditions hivernales, trekking d'été, promenades et randonnées, et visites des aurores boréales à travers l'Islande, les pays nordiques, les États baltes et le Canada. Les clients qui réservent là-bas planifient généralement un voyage unique dans une vie — ils réservent tôt, dépensent plus par personne que les excursionnistes d'un jour, et se soucient beaucoup de la qualité de l'opérateur.
Pour les opérateurs, ce profil de client change l'économie. Les réservations internationales à long terme arrivent lorsque votre calendrier est encore vide, vous donnant une base de revenus pour planifier le personnel et la capacité des véhicules — et parce que le revendeur gère le marketing pour ces publics lointains, vous obtenez la demande sans financer les dépenses publicitaires.
Comment le gestionnaire de canal le garde synchronisé
TicketingHub connecte votre inventaire à Adventures.com via son gestionnaire de canal. Les mécanismes sont simples à décrire et difficiles à sous-estimer :
- Disponibilité en temps réel — Adventures.com voit toujours votre capacité restante réelle, donc un départ qui se remplit directement ne peut pas être survendu par le revendeur.
- Les réservations arrivent automatiquement — chaque vente atterrit dans votre tableau de bord et manifeste TicketingHub à côté de vos réservations directes, étiquetée avec le nom du revendeur.
- Un seul endroit pour gérer les changements — fermez un départ pour cause de météo dans TicketingHub et il se ferme également sur le canal, immédiatement.
Les termes de commission et de tarif sont convenus entre vous et Adventures.com ; TicketingHub gère la logistique, pas le contrat.
Cas d'utilisation du Grand Nord
Opérateurs de glaciers et de grottes de glace
Les randonnées sur glacier et les visites de grottes de glace organisent de petits groupes avec des limites de sécurité strictes, et les conditions changent quotidiennement. La synchronisation de la disponibilité en temps réel signifie que le revendeur ne peut jamais vendre la dix-septième place dans une équipe de corde de seize personnes, et une fermeture le jour même pour des raisons de conditions se propage à chaque canal sans un seul appel téléphonique.
Opérateurs d'aurores boréales et d'expéditions hivernales
Les circuits auroraux sont réservés longtemps à l'avance par des clients internationaux — précisément le trafic qu'Adventures.com attire — mais ils sont aussi le produit le plus sujet aux annulations dans l'industrie. Gérer ces re-réservations dans un seul tableau de bord, avec la réservation du revendeur à côté de vos réservations directes, empêche une semaine nuageuse de devenir une semaine administrative.
Randonnées estivales et circuits pédestres
Les sentiers de randonnée, les promenades dans les parcs nationaux et les treks de plusieurs jours durant le court été nordique nécessitent que chaque départ soit rempli dans une fenêtre étroite. La distribution par un revendeur spécialisé élargit l'entonnoir précisément pendant les semaines qui décident de votre année, tandis que TicketingHub maintient vos listes de guides et vos manifestes précis à mesure que les réservations s'accumulent.
Se connecter
Les canaux OTA et revendeurs dans TicketingHub sont configurés en trois étapes : ajoutez un tarif de gros aux produits que vous souhaitez distribuer ; créez un enregistrement de revendeur pour Adventures.com et attribuez le tarif ; puis créez un canal contenant les produits qu'ils peuvent vendre et partagez son jeton d'accès. Mappez vos niveaux de billets (adulte, enfant, etc.) pour que les types de clients correspondent des deux côtés. Contactez votre gestionnaire de compte TicketingHub ou le support pour activer le canal — nous vous aiderons avec le mappage des produits.
Ensuite, vérifiez : effectuez une réservation test du côté revendeur jusqu'à l'étape des détails passagers et confirmez qu'une commande en attente apparaît dans TicketingHub avec le nom du revendeur.
Questions fréquemment posées
Ma région n'est pas l'Islande — Adventures.com est-il toujours pertinent ?
Adventures.com se concentre sur les destinations d'aventure de l'hémisphère nord — l'Islande, les pays nordiques, les États baltes et le Canada. Si vous proposez des produits de trekking, de randonnée ou d'hiver dans ces régions, vous êtes directement sur son marché.
Que se passe-t-il lorsque j'annule un départ pour cause de météo ?
Fermez le départ dans TicketingHub et le gestionnaire de canaux arrête immédiatement sa vente sur Adventures.com. Les invités déjà réservés apparaissent dans votre tableau de bord, vous permettant de gérer la reprogrammation ou l'annulation à partir d'un seul endroit.
Les réservations des revendeurs apparaissent-elles différemment dans mon tableau de bord ?
Ils portent le nom du revendeur afin que vous puissiez rendre compte des performances du canal, mais sinon, ils se comportent comme toute réservation : ils apparaissent sur les manifestes, comptent contre la capacité et peuvent être trouvés dans les Commandes.
Qui gère le paiement du client ?
Pour les canaux de revendeurs en gros, le revendeur collecte le paiement du client et règle avec vous au tarif convenu. Vos réservations directes se poursuivent via votre propre configuration de paiement dans TicketingHub comme d'habitude.
Puis-je répertorier seulement certains de mes produits ?
Oui — le canal ne contient que les produits que vous y ajoutez. De nombreux opérateurs distribuent leurs circuits à haute capacité et gardent les petits départs privés en direct uniquement.
Combien de temps à l'avance les invités peuvent-ils réserver via le canal ?
Aussi longtemps à l'avance que vous publiez la disponibilité dans TicketingHub — le canal vend à partir de votre calendrier en direct, donc les opérateurs saisonniers ouvrent généralement les départs de la saison prochaine tôt pour capturer les planificateurs internationaux à long terme pour lesquels ce marché est connu. Les délais de réservation et les périodes de préavis que vous définissez sur le produit s'appliquent également aux ventes de canaux.
Vous voulez voir comment un opérateur du nord gère chaque canal depuis un seul tableau de bord ? Planifiez une démonstration et nous vous guiderons à travers.
