Integração Adventures.com
Vendendo passeios de trekking na Islândia, Canadá, Países Nórdicos e Estados Bálticos? Promova facilmente seus passeios no Adventures.com com o TicketingHub. Saiba mais sobre a integração aqui.
Venda mais aventuras de trekking e do norte com Adventures.com
Operadores na Islândia, nos países nórdicos, nos Bálticos e no Canadá enfrentam um problema de distribuição que a maioria da indústria não enfrenta: sazonalidade dramática, clima que pode cancelar uma partida com horas de antecedência e hóspedes que planejam com meses de antecedência do outro lado do mundo. Adventures.com é especializada exatamente neste mercado, e emparelhá-la com o gerenciador de canais da TicketingHub significa que suas caminhadas em geleiras e passeios de aurora boreal podem ser vendidos globalmente sem que sua disponibilidade fique desatualizada.
O que é Adventures.com?
Adventures.com é uma agência de viagens global com raízes na The Great Canadian Adventure Company, fundada em 1994. Baseada na ideia de um site de viagens tudo-em-um com atendimento ao cliente de primeira linha, cresceu e se tornou um dos principais revendedores de viagens premiadas e aventuras de caminhada no Hemisfério Norte.
Seu catálogo parece uma lista de desejos do norte: passeios em cavernas de lava, caminhadas em geleiras, expedições de inverno, trilhas de verão, passeios a pé e caminhadas, e tours para ver a aurora boreal pela Islândia, países nórdicos, estados bálticos e Canadá. Os hóspedes que reservam lá estão geralmente planejando uma viagem única na vida — eles reservam com antecedência, gastam mais por pessoa do que excursionistas de um dia, e se importam muito com a qualidade do operador.
Para os operadores, esse perfil de hóspede muda a economia. Reservas internacionais de longo prazo chegam quando seu calendário ainda está vazio, dando-lhe uma base de receita para planejar a equipe e a capacidade de veículos — e como o revendedor cuida do marketing para esses públicos distantes, você obtém a demanda sem financiar o gasto com anúncios.
Como o gerente de canal mantém tudo sincronizado
TicketingHub conecta seu inventário ao Adventures.com através de seu gerente de canal. A mecânica é simples de descrever e difícil de subestimar:
- Disponibilidade ao vivo — Adventures.com sempre vê sua capacidade real restante, então uma partida que se enche diretamente não pode ser vendida em excesso através do revendedor.
- Reservas fluem automaticamente — cada venda aparece no seu painel e manifesto do TicketingHub ao lado de suas reservas diretas, etiquetadas com o nome do revendedor.
- Um lugar para gerenciar mudanças — feche uma partida por causa do clima no TicketingHub e ela fecha no canal também, imediatamente.
Os termos de comissão e taxa são acordados entre você e a Adventures.com; o TicketingHub cuida da infraestrutura, não do contrato.
Casos de uso do extremo norte
Operadores de geleiras e cavernas de gelo
Caminhadas em geleiras e passeios em cavernas de gelo operam pequenos grupos com limites rígidos de segurança, e as condições mudam diariamente. A sincronização de disponibilidade ao vivo significa que o revendedor nunca pode vender o assento dezessete em uma equipe de corda de dezesseis pessoas, e um fechamento no mesmo dia devido às condições se propaga para todos os canais sem uma única ligação telefônica.
Operadores de auroras boreais e expedições de inverno
Os passeios de aurora são reservados com bastante antecedência por hóspedes internacionais — precisamente o tráfego que o Adventures.com traz — mas também são o produto mais propenso a cancelamentos na indústria. Gerenciar essas remarcações em um único painel, com a reserva do revendedor ao lado das suas diretas, impede que uma semana nublada se torne uma semana de administração.
Caminhadas de verão e passeios a pé
Trilhas para caminhadas, passeios em parques nacionais e caminhadas de vários dias no curto verão do norte precisam de todas as saídas preenchidas em uma janela estreita. A distribuição através de um revendedor especializado amplia o funil exatamente nas semanas que decidem seu ano, enquanto o TicketingHub mantém suas listas de guias e manifestos precisos à medida que as reservas se acumulam.
Conectando-se
Os canais OTA e revendedores no TicketingHub são configurados em três etapas: adicione uma tarifa de atacado aos produtos que deseja distribuir; crie um registro de revendedor para Adventures.com e atribua a tarifa; em seguida, crie um canal contendo os produtos que eles podem vender e compartilhe seu token de acesso. Mapeie seus níveis de ingressos (adulto, criança e assim por diante) para que os tipos de convidados se alinhem em ambos os lados. Entre em contato com o gerente de conta ou suporte do TicketingHub para habilitar o canal — ajudaremos com o mapeamento de produtos.
Em seguida, verifique: faça uma reserva de teste no lado do revendedor até a etapa de detalhes do passageiro e confirme se um pedido pendente aparece no TicketingHub com o nome do revendedor.
Perguntas frequentes
Minha região não é a Islândia — o Adventures.com ainda é relevante?
Adventures.com foca nos destinos de aventura do Hemisfério Norte — Islândia, os países nórdicos, os estados bálticos e o Canadá. Se você opera produtos de trekking, caminhada ou inverno nessas regiões, você está diretamente no seu mercado.
O que acontece quando cancelo uma partida devido ao clima?
Feche a partida no TicketingHub e o gerenciador de canais para de vendê-la no Adventures.com imediatamente. Os hóspedes já reservados aparecem no seu painel, para que você possa gerenciar o reagendamento ou cancelamento em um só lugar.
As reservas de revendedores parecem diferentes no meu painel?
Eles carregam o nome do revendedor para que você possa relatar o desempenho do canal, mas, caso contrário, eles se comportam como qualquer reserva: aparecem em manifestos, contam contra a capacidade e podem ser encontrados em Pedidos.
Quem lida com o pagamento do hóspede?
Para canais de revenda por atacado, o revendedor coleta o pagamento do hóspede e acerta com você na taxa acordada. Suas reservas diretas continuam através da sua própria configuração de pagamento no TicketingHub normalmente.
Posso listar apenas alguns dos meus produtos?
Sim — o canal contém apenas os produtos que você adiciona a ele. Muitos operadores distribuem seus passeios de alta capacidade e mantêm pequenas saídas privadas apenas diretas.
Com quanta antecedência os hóspedes podem reservar através do canal?
Com a mesma antecedência que você publica a disponibilidade no TicketingHub — o canal vende a partir do seu calendário ao vivo, então os operadores sazonais normalmente abrem as saídas da próxima temporada cedo para capturar os planejadores internacionais de longo prazo pelos quais este mercado é conhecido. Os prazos de corte de reservas e os períodos de aviso que você define no produto também se aplicam às vendas do canal.
Quer ver como um operador do norte gerencia todos os canais a partir de um único painel? Agende uma demonstração e nós o guiaremos por ela.
