Adventures.com-integratie

Verkoop meer trekking- en noordelijke avonturen met Adventures.com

Operators in IJsland, de Noordse landen, de Baltische staten en Canada staan voor een distributieprobleem dat de meeste van de industrie niet hebben: dramatische seizoensgebondenheid, weer dat een vertrek binnen enkele uren kan annuleren, en gasten die maanden van tevoren plannen vanaf de andere kant van de wereld. Adventures.com is gespecialiseerd in precies deze markt, en het koppelen ervan met TicketingHub's channel manager betekent dat uw gletsjerwandelingen en noorderlichttochten wereldwijd kunnen worden verkocht zonder dat uw beschikbaarheid ooit verouderd raakt.

Wat is Adventures.com?

Adventures.com is een wereldwijd reisbureau met wortels in The Great Canadian Adventure Company, opgericht in 1994. Gebouwd op het idee van een alles-in-één reiswebsite met eersteklas klantenservice, is het uitgegroeid tot een van de toonaangevende wederverkopers van bekroonde reizen en wandelavonturen in het noordelijk halfrond.

De catalogus leest als een noordelijke verlanglijst: lavagrotten tours, gletsjerwandelingen, winterexpedities, zomertochten, wandel- en hikereizen, en noorderlicht tours door IJsland, de Noordse landen, de Baltische staten en Canada. Gasten die daar boeken, plannen meestal een reis die ze maar één keer in hun leven maken — ze boeken vroeg, geven meer per persoon uit dan dagjesmensen, en hechten veel waarde aan de kwaliteit van de operator.

Voor operators verandert dat gastenprofiel de economie. Langetermijn internationale boekingen komen binnen wanneer je agenda nog leeg is, waardoor je een inkomstenbasis hebt om personeels- en voertuigcapaciteit omheen te plannen — en omdat de wederverkoper de marketing naar die verre doelgroepen afhandelt, krijg je de vraag zonder de advertentiekosten te hoeven betalen.

Hoe de channel manager het synchroon houdt

TicketingHub verbindt je inventaris met Adventures.com via zijn channel manager. De mechanica is eenvoudig te beschrijven en moeilijk te overschatten:

• Live beschikbaarheid — Adventures.com ziet altijd je echte resterende capaciteit, dus een vertrek dat direct volloopt kan niet worden overboekt via de wederverkoper.
• Boekingen stromen automatisch binnen — elke verkoop komt in je TicketingHub-dashboard en manifest naast je directe boekingen, voorzien van de naam van de wederverkoper.
• Eén plek om wijzigingen te beheren — sluit een vertrek vanwege het weer in TicketingHub en het sluit ook onmiddellijk op het kanaal.

Commissie- en tariefvoorwaarden worden overeengekomen tussen jou en Adventures.com; TicketingHub regelt de technische kant, niet het contract.

Gebruikssituaties uit het hoge noorden

Gletsjer- en ijsgrotoperators

Gletsjerwandelingen en ijsgrottours organiseren kleine groepen met strikte veiligheidslimieten, en de omstandigheden veranderen dagelijks. Live beschikbaarheidssynchronisatie betekent dat de wederverkoper nooit stoel zeventien kan verkopen aan een zestienpersoonstouwteam, en een sluiting op dezelfde dag vanwege omstandigheden wordt zonder een enkel telefoontje naar elk kanaal doorgegeven.

Noorderlicht- en winterexpeditieoperators

Aurora-tours worden ver van tevoren geboekt door internationale gasten — precies het verkeer dat Adventures.com aantrekt — maar ze zijn ook het meest annulering-gevoelige product in de industrie. Het beheren van die herboekingen binnen één dashboard, waarbij de resellerboekingen naast je directe boekingen staan, voorkomt dat een bewolkte week een administratieve week wordt.

Zomertrektochten en wandeltochten

Wandelpaden, wandelingen in nationale parken en meerdaagse trektochten in de korte noordelijke zomer moeten elke vertrekdatum vullen binnen een smal tijdsbestek. Distributie via een gespecialiseerde reseller vergroot de trechter precies in de weken die je jaar bepalen, terwijl TicketingHub je gidsroosters en manifesten nauwkeurig houdt naarmate de boekingen zich opstapelen.

Verbonden raken

OTA- en resellerkanalen in TicketingHub worden in drie stappen ingesteld: voeg een groothandelstarief toe aan de producten die je wilt distribueren; maak een resellerrecord aan voor Adventures.com en ken het tarief toe; maak vervolgens een kanaal aan met de producten die zij mogen verkopen en deel de toegangstoken. Koppel je ticketniveaus (volwassene, kind enzovoort) zodat gasttypen aan beide kanten overeenkomen. Neem contact op met je TicketingHub-accountmanager of ondersteuning om het kanaal in te schakelen — wij helpen met de productmapping.

Controleer vervolgens: voer een testboeking uit aan de resellerkant tot aan de passagiersgegevensstap en bevestig dat er een lopende bestelling in TicketingHub verschijnt met de resellernaam erop.

Veelgestelde vragen

Mijn regio is niet IJsland — is Adventures.com nog steeds relevant?

Adventures.com richt zich op de avontuurlijke bestemmingen van het noordelijk halfrond — IJsland, de Scandinavische landen, de Baltische staten en Canada. Als je trekking-, wandel- of winterproducten in die regio's aanbiedt, val je precies binnen hun markt.

Wat gebeurt er als ik een vertrek annuleer vanwege het weer?

Sluit het vertrek in TicketingHub en de channel manager stopt onmiddellijk met de verkoop op Adventures.com. Gasten die al geboekt hebben, verschijnen in je dashboard, zodat je het omboeken of annuleren vanuit één plek kunt beheren.

Zien resellerboekingen er anders uit in mijn dashboard?

Ze dragen de naam van de wederverkoper zodat je kunt rapporteren over de kanaalprestaties, maar verder gedragen ze zich als elke boeking: ze verschijnen op manifesten, tellen mee tegen de capaciteit en zijn te vinden in Bestellingen.

Wie handelt de betaling van de gast af?

Voor groothandel wederverkoperskanalen int de wederverkoper de betaling van de gast en rekent met jou af tegen het afgesproken tarief. Je directe boekingen gaan door via je eigen betalingsopzet in TicketingHub zoals gebruikelijk.

Kan ik slechts enkele van mijn producten vermelden?

Ja — het kanaal bevat alleen de producten die je eraan toevoegt. Veel operators distribueren hun hoogcapaciteitstours en houden kleine privévertrekken alleen direct.

Hoe ver van tevoren kunnen gasten boeken via het kanaal?

Zolang je beschikbaarheid publiceert in TicketingHub — het kanaal verkoopt vanuit je live kalender, dus seizoensgebonden operators openen doorgaans vroeg de vertrekken van het volgende seizoen om de langetermijn internationale planners te bereiken waarvoor deze markt bekend staat. Boekingssluitingen en kennisgevingsperioden die je op het product instelt, zijn ook van toepassing op kanaalverkopen.

Wil je zien hoe een noordelijke operator elk kanaal vanuit één dashboard beheert? Plan een demo en we leiden je erdoorheen.