Dlaczego warto połączyć PaxFlow z TicketingHub?
TicketingHub to miejsce, w którym rodzą się Twoje rezerwacje: strona internetowa, resellerzy i OTA zasilają jeden wspólny kalendarz. Ale gdy gość dokona rezerwacji, zaczyna się zupełnie inna praca — układanie grafików przewodników, przydzielanie pojazdów i sprzętu, wysyłanie przypomnień, zbieranie brakujących danych gości i informowanie całego zespołu w terenie. PaxFlow powstał właśnie z myślą o tej warstwie operacyjnej, a ta integracja łączy oba systemy bezpośrednio.
Rezerwacje i terminy wyjazdów spływają z TicketingHub do PaxFlow automatycznie. Twój zespół sprzedaje w TicketingHub tak jak dotychczas, a PaxFlow zamienia rezerwacje z danego dnia w grafiki pracowników, wiadomości do gości i bieżący podgląd operacji — bez arkuszy kalkulacyjnych i przeklejania danych między systemami.
Niczego nie musisz wymieniać ani zastępować. TicketingHub pozostaje Twoją platformą rezerwacyjną i źródłem prawdy; PaxFlow działa na jej bazie jako warstwa operacyjna.
Czym jest PaxFlow?
PaxFlow to platforma operacyjna dla firm turystycznych, założona w Reykjaviku na Islandii. Pomaga operatorom koordynować wyjazdy, zasoby i personel, automatyzować komunikację z gośćmi przez e-mail, SMS i WhatsApp oraz dostarczać przewodnikom i zespołom terenowym informacje potrzebne w dniu realizacji.
Tam, gdzie oprogramowanie rezerwacyjne odpowiada na pytanie „kto co kupił”, PaxFlow odpowiada: „co musi się dziś wydarzyć, kto się tym zajmuje i czy każdy gość wie, gdzie ma być”.
Jak działa integracja
Połączenie opiera się na OCTO (Open Connectivity for Tour Operators) — otwartym standardzie API dla branży wycieczek i atrakcji. TicketingHub udostępnia Twoje produkty, dostępność i rezerwacje przez OCTO, a PaxFlow je odczytuje, dzięki czemu Twoje operacje zawsze odzwierciedlają aktualny stan kalendarza.
Dane kontaktowe gościa — imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i preferowany język — są dołączone do każdej rezerwacji. Właśnie dzięki temu PaxFlow może napisać do właściwego gościa właściwym kanałem bez ręcznego wprowadzania danych.
Połączenie kontrolujesz za pomocą dedykowanego klucza API utworzonego w panelu TicketingHub — możesz go odwołać w każdej chwili.
Do czego używają go operatorzy
Zarządzanie wyjazdami i zasobami
Zobacz każdy wyjazd wraz z rezerwacjami, przewodnikami, pojazdami i sprzętem w jednym miejscu i wychwytuj konflikty, zanim staną się problemem w dniu realizacji.
Grafiki pracowników
Planuj pracę przewodników, kierowców i personelu pomocniczego na podstawie rzeczywistej liczby rezerwacji z TicketingHub, zamiast ręcznie prowadzić osobny grafik.
Automatyczna komunikacja z gośćmi
Wysyłaj potwierdzenia rezerwacji, przypomnienia o miejscu zbiórki, komunikaty pogodowe i wiadomości po wycieczce automatycznie — przez e-mail, SMS lub WhatsApp — na podstawie danych rezerwacji spływających z TicketingHub.
Samoobsługa dla klientów
Goście mogą samodzielnie sprawdzić swoją rezerwację, wypełnić wymagane formularze i znaleźć praktyczne informacje w portalu samoobsługowym PaxFlow, co ogranicza powtarzalne pytania, zanim trafią do Twojej skrzynki.
Operacje w terenie
Przewodnicy i zespoły terenowe widzą swoje przydziały, listy uczestników i dane gości na własnych urządzeniach — bez drukowanych kartek i porannych telefonów.
Jak połączyć PaxFlow z TicketingHub
Konfiguracja jest samoobsługowa i zajmuje kilka minut:
1. W panelu TicketingHub przejdź do Settings → Features i aktywuj API Access.
2. W ustawieniach pojawi się zakładka API Tokens.
3. Utwórz nowy klucz OCTO API dla PaxFlow.
4. W PaxFlow otwórz Integrations → TicketingHub i wklej klucz.
5. Wybierz produkty i dostępności, które chcesz synchronizować.
Od tej chwili nowe rezerwacje i zmiany spływają do PaxFlow automatycznie.
