¿Por qué conectar PaxFlow con TicketingHub?
TicketingHub es donde se generan tus reservas: tu web, los revendedores y las OTA alimentan un único calendario. Pero cuando un cliente ya ha reservado, empieza otro tipo de trabajo: organizar los turnos de los guías, asignar vehículos y equipamiento, enviar recordatorios, recopilar los datos que faltan de los clientes y mantener informado a todo el equipo sobre el terreno. PaxFlow está diseñado precisamente para esa capa operativa, y esta integración conecta ambos sistemas directamente.
Las reservas y las salidas fluyen automáticamente de TicketingHub a PaxFlow. Tu equipo sigue vendiendo en TicketingHub como siempre, mientras PaxFlow convierte las reservas del día en turnos de personal, mensajes a los clientes y vistas operativas en tiempo real, sin hojas de cálculo ni copiar y pegar entre sistemas.
No hay nada que desmontar ni sustituir. TicketingHub sigue siendo tu plataforma de reservas y tu fuente de verdad; PaxFlow se sitúa encima como tu capa de operaciones.
¿Qué es PaxFlow?
PaxFlow es una plataforma de operaciones para empresas de tours, fundada en Reikiavik (Islandia). Ayuda a los operadores a coordinar salidas, recursos y personal, a automatizar la comunicación con los clientes por email, SMS y WhatsApp, y a dar a los guías y equipos de campo la información que necesitan cada día.
Si el software de reservas responde a «quién ha comprado qué», PaxFlow responde a «qué hay que hacer hoy, quién se encarga y si cada cliente sabe dónde tiene que estar».
Cómo funciona la integración
La conexión utiliza OCTO (Open Connectivity for Tour Operators), el estándar abierto de API del sector de tours y actividades. TicketingHub expone tus productos, disponibilidad y reservas a través de OCTO, y PaxFlow los lee para que tus operaciones reflejen siempre el estado más reciente de tu calendario.
Los datos de contacto del cliente —nombre, email, teléfono e idioma preferido— se incluyen con cada reserva, y eso es lo que permite a PaxFlow escribir al cliente correcto por el canal correcto sin introducir datos a mano.
Tú controlas la conexión con una clave API dedicada que se crea en tu panel de TicketingHub, y puedes revocarla en cualquier momento.
Para qué la usan los operadores
Gestión de salidas y recursos
Consulta cada salida con sus reservas, guías, vehículos y equipamiento en un solo lugar, y detecta los conflictos antes de que se conviertan en problemas el día del tour.
Planificación del personal
Organiza los turnos de guías, conductores y personal de apoyo según el volumen real de reservas que llega de TicketingHub, en lugar de mantener un cuadrante aparte a mano.
Mensajería automática a los clientes
Envía confirmaciones de reserva, recordatorios de recogida, avisos meteorológicos y mensajes de seguimiento de forma automática por email, SMS o WhatsApp, activados por los datos de reserva que llegan desde TicketingHub.
Autoservicio para clientes
Los clientes pueden acceder a su reserva, rellenar los formularios necesarios y encontrar información práctica por sí mismos en el portal de autoservicio de PaxFlow, lo que reduce las preguntas repetitivas antes de que lleguen a tu bandeja de entrada.
Operaciones en campo
Los guías y equipos de campo ven sus asignaciones, manifiestos y datos de los clientes en sus propios dispositivos: sin hojas impresas ni llamadas a primera hora.
Cómo conectar PaxFlow con TicketingHub
La configuración es autoservicio y lleva unos minutos:
1. En tu panel de TicketingHub, ve a Settings → Features y activa API Access.
2. Esto añade una pestaña API Tokens a tus ajustes.
3. Crea una nueva clave API OCTO para PaxFlow.
4. En PaxFlow, abre Integrations → TicketingHub y pega la clave.
5. Selecciona los productos y disponibilidades que quieras sincronizar.
A partir de ahí, las nuevas reservas y los cambios fluyen automáticamente a PaxFlow.
