لماذا تربط PaxFlow بمنصة TicketingHub؟
TicketingHub هو المكان الذي تتم فيه حجوزاتك: موقعك الإلكتروني والموزعون ومنصات OTA يصبّون جميعاً في تقويم واحد. لكن بمجرد أن يحجز الضيف، يبدأ نوع مختلف من العمل — جدولة المرشدين، وتوزيع المركبات والمعدات، وإرسال التذكيرات، واستكمال بيانات الضيوف الناقصة، وإبقاء الجميع في الميدان على اطلاع دائم. صُمم PaxFlow خصيصاً لهذه الطبقة التشغيلية، وهذا التكامل يربط النظامين مباشرة.
تتدفق الحجوزات والرحلات من TicketingHub إلى PaxFlow تلقائياً. يواصل فريقك البيع عبر TicketingHub كالمعتاد، بينما يحوّل PaxFlow حجوزات اليوم إلى جداول للموظفين ورسائل للضيوف ولوحات تشغيلية حية — بلا جداول بيانات، وبلا نسخ ولصق بين الأنظمة.
لا حاجة لاستبدال أي شيء أو التخلي عنه. يبقى TicketingHub منصة الحجز ومصدر الحقيقة لديك، بينما يعمل PaxFlow فوقه كطبقة العمليات الخاصة بك.
ما هو PaxFlow؟
PaxFlow منصة لإدارة عمليات شركات الجولات السياحية، تأسست في ريكيافيك بآيسلندا. تساعد المشغّلين على تنسيق الرحلات والموارد والموظفين، وأتمتة التواصل مع الضيوف عبر البريد الإلكتروني وSMS وWhatsApp، وتزويد المرشدين والفرق الميدانية بالمعلومات التي يحتاجونها يوم الرحلة.
إذا كانت برمجيات الحجز تجيب عن سؤال «من اشترى ماذا؟»، فإن PaxFlow يجيب عن «ما الذي يجب إنجازه اليوم؟ ومن المسؤول عنه؟ وهل يعرف كل ضيف أين ينبغي أن يكون؟».
كيف يعمل التكامل
يعتمد الربط على OCTO (Open Connectivity for Tour Operators)، معيار الـ API المفتوح لقطاع الجولات والأنشطة السياحية. يتيح TicketingHub منتجاتك ومواعيدك المتاحة وحجوزاتك عبر OCTO، ويقرأها PaxFlow لتعكس عملياتك دائماً أحدث حالة لتقويمك.
تُرفق بيانات التواصل مع الضيف — الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واللغة المفضلة — مع كل حجز، وهذا ما يتيح لـ PaxFlow مراسلة الضيف المناسب عبر القناة المناسبة دون أي إدخال يدوي للبيانات.
أنت تتحكم في الربط عبر مفتاح API مخصص تنشئه من لوحة تحكم TicketingHub، ويمكنك إلغاؤه في أي وقت.
فيمَ يستخدمه المشغّلون؟
إدارة الرحلات والموارد
اطّلع على كل رحلة مع حجوزاتها ومرشديها ومركباتها ومعداتها في مكان واحد، والتقط التعارضات قبل أن تتحول إلى مشكلات يوم الرحلة.
جدولة الموظفين
جدوِل المرشدين والسائقين وفرق الدعم بناءً على أحجام الحجوزات الفعلية الواردة من TicketingHub، بدلاً من إدارة جدول مناوبات منفصل يدوياً.
مراسلة الضيوف تلقائياً
أرسل تأكيدات الحجز وتذكيرات نقاط الالتقاء وتحديثات الطقس ورسائل المتابعة تلقائياً عبر البريد الإلكتروني أو SMS أو WhatsApp، انطلاقاً من بيانات الحجوزات المتدفقة من TicketingHub.
الخدمة الذاتية للعملاء
يستطيع الضيوف الوصول إلى حجوزاتهم وتعبئة النماذج المطلوبة والعثور على المعلومات العملية بأنفسهم عبر بوابة الخدمة الذاتية في PaxFlow، ما يقلّص الأسئلة المتكررة قبل أن تصل إلى بريدك.
العمليات الميدانية
يرى المرشدون والفرق الميدانية مهامهم وكشوف الركاب وبيانات الضيوف على أجهزتهم الخاصة — بلا أوراق مطبوعة، وبلا مكالمات صباحية.
كيف تربط PaxFlow بمنصة TicketingHub
الإعداد ذاتي بالكامل ولا يستغرق سوى دقائق معدودة:
1. من لوحة تحكم TicketingHub، انتقل إلى Settings → Features وفعّل API Access.
2. يضيف هذا تبويب API Tokens إلى إعداداتك.
3. أنشئ مفتاح OCTO API جديداً مخصصاً لـ PaxFlow.
4. في PaxFlow، افتح Integrations → TicketingHub والصق المفتاح.
5. اختر المنتجات والمواعيد المتاحة التي تريد مزامنتها.
ومنذ تلك اللحظة، تتدفق الحجوزات الجديدة والتعديلات إلى PaxFlow تلقائياً.
