Pourquoi connecter PaxFlow à TicketingHub ?
TicketingHub, c'est là que vos réservations se font : votre site web, vos revendeurs et les OTA alimentent un seul et même calendrier. Mais une fois la réservation confirmée, un autre travail commence — planifier les guides, affecter véhicules et équipements, envoyer des rappels, récupérer les informations manquantes des clients et tenir tout le monde informé sur le terrain. PaxFlow est conçu précisément pour cette couche opérationnelle, et cette intégration relie directement les deux.
Réservations et départs circulent automatiquement de TicketingHub vers PaxFlow. Votre équipe continue de vendre dans TicketingHub comme avant, pendant que PaxFlow transforme les réservations du jour en plannings d'équipe, messages aux clients et vues opérationnelles en temps réel — sans tableurs ni copier-coller entre systèmes.
Rien à supprimer, rien à remplacer. TicketingHub reste votre plateforme de réservation et votre source de vérité ; PaxFlow vient s'y ajouter comme couche opérationnelle.
Qu'est-ce que PaxFlow ?
PaxFlow est une plateforme d'opérations pour les entreprises de tourisme, fondée à Reykjavik, en Islande. Elle aide les opérateurs à coordonner départs, ressources et équipes, à automatiser la communication client par e-mail, SMS et WhatsApp, et à donner aux guides et aux équipes terrain les informations dont ils ont besoin le jour J.
Là où le logiciel de réservation répond à « qui a acheté quoi », PaxFlow répond à « que doit-il se passer aujourd'hui, qui s'en charge, et chaque client sait-il où se rendre ».
Comment fonctionne l'intégration
La connexion repose sur OCTO (Open Connectivity for Tour Operators), le standard API ouvert du secteur des visites et activités. TicketingHub expose vos produits, disponibilités et réservations via OCTO, et PaxFlow les lit pour que vos opérations reflètent toujours l'état le plus récent de votre calendrier.
Les coordonnées des clients — nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et langue préférée — accompagnent chaque réservation : c'est ce qui permet à PaxFlow de contacter le bon client sur le bon canal, sans aucune saisie manuelle.
Vous gardez le contrôle de la connexion grâce à une clé API dédiée, créée dans votre tableau de bord TicketingHub, et révocable à tout moment.
Ce que les opérateurs en font
Gestion des départs et des ressources
Visualisez chaque départ avec ses réservations, guides, véhicules et équipements au même endroit, et repérez les conflits avant qu'ils ne deviennent des problèmes le jour J.
Planification du personnel
Planifiez guides, chauffeurs et personnel de soutien sur la base des volumes réels de réservations venant de TicketingHub, au lieu de tenir un planning séparé à la main.
Messages clients automatisés
Envoyez confirmations de réservation, rappels de prise en charge, alertes météo et messages de suivi automatiquement par e-mail, SMS ou WhatsApp, déclenchés par les données de réservation venues de TicketingHub.
Libre-service client
Vos clients accèdent à leur réservation, remplissent les formulaires requis et trouvent eux-mêmes les informations pratiques via le portail en libre-service de PaxFlow — autant de questions répétitives en moins dans votre boîte de réception.
Opérations terrain
Guides et équipes terrain consultent leurs affectations, manifestes et informations clients sur leurs propres appareils — fini les feuilles imprimées et les appels matinaux.
Comment connecter PaxFlow à TicketingHub
La configuration se fait en toute autonomie et ne prend que quelques minutes :
1. Dans votre tableau de bord TicketingHub, ouvrez Settings → Features et activez API Access.
2. Un onglet API Tokens apparaît alors dans vos paramètres.
3. Créez une nouvelle clé API OCTO pour PaxFlow.
4. Dans PaxFlow, ouvrez Integrations → TicketingHub et collez la clé.
5. Sélectionnez les produits et disponibilités à synchroniser.
Dès lors, les nouvelles réservations et les modifications arrivent automatiquement dans PaxFlow.
