Γιατί να συνδέσετε το PaxFlow με το TicketingHub;
Το TicketingHub είναι εκεί όπου γίνονται οι κρατήσεις σας: το site σας, οι μεταπωλητές και οι OTA τροφοδοτούν ένα ενιαίο ημερολόγιο. Όταν όμως ο επισκέπτης ολοκληρώσει την κράτηση, ξεκινά μια διαφορετική δουλειά — προγραμματισμός ξεναγών, ανάθεση οχημάτων και εξοπλισμού, αποστολή υπενθυμίσεων, συλλογή στοιχείων που λείπουν και συνεχής ενημέρωση όλων στο πεδίο. Το PaxFlow είναι φτιαγμένο ακριβώς για αυτό το λειτουργικό επίπεδο, και αυτή η ενσωμάτωση συνδέει τα δύο συστήματα απευθείας.
Κρατήσεις και αναχωρήσεις ρέουν αυτόματα από το TicketingHub στο PaxFlow. Η ομάδα σας συνεχίζει να πουλά μέσω TicketingHub όπως πάντα, ενώ το PaxFlow μετατρέπει τις κρατήσεις της ημέρας σε προγράμματα προσωπικού, μηνύματα προς τους επισκέπτες και ζωντανή εικόνα της λειτουργίας — χωρίς υπολογιστικά φύλλα, χωρίς αντιγραφή-επικόλληση μεταξύ συστημάτων.
Δεν χρειάζεται να ξηλώσετε ή να αντικαταστήσετε τίποτα. Το TicketingHub παραμένει η πλατφόρμα κρατήσεών σας και η πηγή αλήθειας· το PaxFlow κάθεται από πάνω ως το επίπεδο λειτουργιών σας.
Τι είναι το PaxFlow;
Το PaxFlow είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης λειτουργιών για τουριστικές επιχειρήσεις, που ιδρύθηκε στο Ρέικιαβικ της Ισλανδίας. Βοηθά τους διοργανωτές να συντονίζουν αναχωρήσεις, πόρους και προσωπικό, να αυτοματοποιούν την επικοινωνία με τους επισκέπτες μέσω email, SMS και WhatsApp, και να δίνουν στους ξεναγούς και τις ομάδες πεδίου τις πληροφορίες που χρειάζονται τη μεγάλη μέρα.
Εκεί όπου το λογισμικό κρατήσεων απαντά στο «ποιος αγόρασε τι», το PaxFlow απαντά στο «τι πρέπει να γίνει σήμερα, ποιος το αναλαμβάνει και ξέρει κάθε επισκέπτης πού πρέπει να βρίσκεται».
Πώς λειτουργεί η ενσωμάτωση
Η σύνδεση βασίζεται στο OCTO (Open Connectivity for Tour Operators), το ανοιχτό πρότυπο API του κλάδου των τουρ και δραστηριοτήτων. Το TicketingHub διαθέτει τα προϊόντα, τη διαθεσιμότητα και τις κρατήσεις σας μέσω OCTO, και το PaxFlow τα διαβάζει, ώστε οι λειτουργίες σας να αντικατοπτρίζουν πάντα την τρέχουσα εικόνα του ημερολογίου σας.
Τα στοιχεία επικοινωνίας των επισκεπτών — όνομα, email, τηλέφωνο και προτιμώμενη γλώσσα — συνοδεύουν κάθε κράτηση, κι αυτό ακριβώς επιτρέπει στο PaxFlow να στέλνει το σωστό μήνυμα στον σωστό επισκέπτη, στο σωστό κανάλι, χωρίς καμία χειροκίνητη καταχώριση δεδομένων.
Εσείς ελέγχετε τη σύνδεση με ένα αποκλειστικό κλειδί API που δημιουργείτε στο dashboard του TicketingHub, και μπορείτε να το ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.
Πώς το αξιοποιούν οι διοργανωτές
Διαχείριση αναχωρήσεων και πόρων
Δείτε κάθε αναχώρηση με τις κρατήσεις, τους ξεναγούς, τα οχήματα και τον εξοπλισμό της σε ένα σημείο, και εντοπίστε τις επικαλύψεις πριν γίνουν προβλήματα την ημέρα της εκδρομής.
Προγραμματισμός προσωπικού
Οργανώστε βάρδιες για ξεναγούς, οδηγούς και προσωπικό υποστήριξης με βάση τον πραγματικό όγκο κρατήσεων που έρχεται από το TicketingHub, αντί να συντηρείτε ξεχωριστό πρόγραμμα με το χέρι.
Αυτοματοποιημένα μηνύματα προς επισκέπτες
Στείλτε επιβεβαιώσεις κράτησης, υπενθυμίσεις παραλαβής, ενημερώσεις για τον καιρό και follow-up αυτόματα μέσω email, SMS ή WhatsApp, με έναυσμα τα δεδομένα κρατήσεων που εισρέουν από το TicketingHub.
Αυτοεξυπηρέτηση πελατών
Οι επισκέπτες μπορούν μόνοι τους να δουν την κράτησή τους, να συμπληρώσουν τις απαραίτητες φόρμες και να βρουν πρακτικές πληροφορίες μέσα από την πύλη αυτοεξυπηρέτησης του PaxFlow — έτσι οι επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις κόβονται πριν καν φτάσουν στο inbox σας.
Λειτουργίες στο πεδίο
Οι ξεναγοί και οι ομάδες πεδίου βλέπουν τις αναθέσεις, τα manifest και τα στοιχεία των επισκεπτών στις δικές τους συσκευές — χωρίς εκτυπωμένες λίστες, χωρίς πρωινά τηλεφωνήματα.
Πώς να συνδέσετε το PaxFlow με το TicketingHub
Η ρύθμιση γίνεται εξ ολοκλήρου από εσάς και διαρκεί λίγα λεπτά:
1. Στο dashboard του TicketingHub, μεταβείτε στο Settings → Features και ενεργοποιήστε το API Access.
2. Έτσι προστίθεται μια καρτέλα API Tokens στις ρυθμίσεις σας.
3. Δημιουργήστε ένα νέο κλειδί OCTO API για το PaxFlow.
4. Στο PaxFlow, ανοίξτε το Integrations → TicketingHub και επικολλήστε το κλειδί.
5. Επιλέξτε τα προϊόντα και τις διαθεσιμότητες που θέλετε να συγχρονίζονται.
Από εκεί και πέρα, οι νέες κρατήσεις και οι αλλαγές ρέουν αυτόματα στο PaxFlow.
