Perché collegare PaxFlow a TicketingHub?
TicketingHub è il luogo dove nascono le tue prenotazioni: sito web, rivenditori e OTA confluiscono in un unico calendario. Ma una volta che l'ospite ha prenotato, inizia un lavoro di tutt'altro tipo: pianificare le guide, assegnare veicoli e attrezzature, inviare promemoria, raccogliere i dati mancanti degli ospiti e tenere informato chi è sul campo. PaxFlow è pensato proprio per questo livello operativo, e questa integrazione collega i due sistemi direttamente.
Prenotazioni e partenze passano automaticamente da TicketingHub a PaxFlow. Il tuo team continua a vendere su TicketingHub come sempre, mentre PaxFlow trasforma le prenotazioni della giornata in turni per lo staff, messaggi agli ospiti e panoramiche operative in tempo reale — senza fogli di calcolo né copia-incolla tra sistemi.
Non c'è nulla da smantellare o sostituire. TicketingHub resta la tua piattaforma di prenotazione e la tua fonte di verità; PaxFlow si aggiunge sopra come livello operativo.
Che cos'è PaxFlow?
PaxFlow è una piattaforma operativa per le aziende del settore tour, fondata a Reykjavik, in Islanda. Aiuta gli operatori a coordinare partenze, risorse e personale, ad automatizzare la comunicazione con gli ospiti via email, SMS e WhatsApp, e a dare a guide e team sul campo le informazioni che servono il giorno stesso.
Se il software di prenotazione risponde a "chi ha comprato cosa", PaxFlow risponde a "cosa va fatto oggi, chi se ne occupa e ogni ospite sa dove deve trovarsi".
Come funziona l'integrazione
Il collegamento usa OCTO (Open Connectivity for Tour Operators), lo standard API aperto del settore tour e attività. TicketingHub espone prodotti, disponibilità e prenotazioni tramite OCTO, e PaxFlow li legge, così le tue operazioni riflettono sempre lo stato più aggiornato del calendario.
I dati di contatto degli ospiti — nome, email, numero di telefono e lingua preferita — arrivano con ogni prenotazione: è questo che permette a PaxFlow di scrivere all'ospite giusto sul canale giusto, senza alcun inserimento manuale.
Il collegamento è controllato da una chiave API dedicata, creata nella tua dashboard TicketingHub, che puoi revocare in qualsiasi momento.
A cosa serve agli operatori
Gestione di partenze e risorse
Visualizza ogni partenza con le sue prenotazioni, guide, veicoli e attrezzature in un unico posto, e intercetta i conflitti prima che diventino problemi il giorno del tour.
Pianificazione dello staff
Pianifica guide, autisti e personale di supporto sui volumi reali di prenotazione provenienti da TicketingHub, invece di gestire a mano una tabella turni separata.
Messaggi automatici agli ospiti
Invia conferme di prenotazione, promemoria per il pickup, aggiornamenti meteo e follow-up in automatico via email, SMS o WhatsApp, attivati dai dati di prenotazione che arrivano da TicketingHub.
Self-service per i clienti
Gli ospiti possono consultare la propria prenotazione, compilare i moduli richiesti e trovare da soli le informazioni pratiche nel portale self-service di PaxFlow, riducendo le domande ripetitive prima che arrivino nella tua casella di posta.
Operazioni sul campo
Guide e team sul campo vedono incarichi, manifest e dati degli ospiti sui propri dispositivi — niente fogli stampati, niente telefonate al mattino.
Come collegare PaxFlow a TicketingHub
La configurazione è in autonomia e richiede pochi minuti:
1. Nella tua dashboard TicketingHub, vai su Settings → Features e attiva API Access.
2. Questo aggiunge una scheda API Tokens alle tue impostazioni.
3. Crea una nuova chiave API OCTO per PaxFlow.
4. In PaxFlow, apri Integrations → TicketingHub e incolla la chiave.
5. Seleziona i prodotti e le disponibilità da sincronizzare.
Da quel momento, nuove prenotazioni e modifiche arrivano in PaxFlow automaticamente.
