Porquê ligar o PaxFlow ao TicketingHub?
O TicketingHub é onde as suas reservas acontecem: o seu site, os revendedores e as OTAs alimentam um único calendário. Mas depois de o cliente reservar, começa outro tipo de trabalho — escalar guias, atribuir veículos e equipamento, enviar lembretes, recolher dados em falta e manter toda a equipa no terreno informada. O PaxFlow foi criado precisamente para essa camada operacional, e esta integração liga os dois sistemas diretamente.
As reservas e as partidas fluem automaticamente do TicketingHub para o PaxFlow. A sua equipa continua a vender no TicketingHub como sempre, enquanto o PaxFlow transforma as reservas do dia em escalas de pessoal, mensagens aos clientes e vistas operacionais em tempo real — sem folhas de cálculo, sem copiar e colar entre sistemas.
Não há nada para desmontar ou substituir. O TicketingHub continua a ser a sua plataforma de reservas e fonte de verdade; o PaxFlow assenta por cima como camada de operações.
O que é o PaxFlow?
O PaxFlow é uma plataforma de operações para empresas de tours, fundada em Reiquiavique, na Islândia. Ajuda os operadores a coordenar partidas, recursos e pessoal, a automatizar a comunicação com os clientes por email, SMS e WhatsApp, e a dar aos guias e às equipas de terreno a informação de que precisam no próprio dia.
Enquanto o software de reservas responde a «quem comprou o quê», o PaxFlow responde a «o que tem de acontecer hoje, quem o vai fazer e será que todos os clientes sabem onde estar».
Como funciona a integração
A ligação usa o OCTO (Open Connectivity for Tour Operators), o padrão aberto de API do setor de tours e atividades. O TicketingHub expõe os seus produtos, disponibilidades e reservas via OCTO, e o PaxFlow lê esses dados para que as suas operações reflitam sempre o estado mais recente do calendário.
Os contactos do cliente — nome, email, número de telefone e idioma preferido — acompanham cada reserva, e é isso que permite ao PaxFlow enviar a mensagem certa ao cliente certo, no canal certo, sem qualquer introdução manual de dados.
Controla a ligação com uma chave de API dedicada, criada no seu painel TicketingHub, e pode revogá-la a qualquer momento.
Para que os operadores a utilizam
Gestão de partidas e recursos
Veja cada partida com as suas reservas, guias, veículos e equipamento num só lugar, e detete conflitos antes de se tornarem problemas no próprio dia.
Gestão de escalas de pessoal
Escale guias, motoristas e pessoal de apoio com base nos volumes reais de reservas vindos do TicketingHub, em vez de manter uma escala separada à mão.
Mensagens automáticas aos clientes
Envie confirmações de reserva, lembretes de recolha, atualizações meteorológicas e mensagens de seguimento automaticamente por email, SMS ou WhatsApp, com base nos dados de reserva que chegam do TicketingHub.
Autosserviço para clientes
Os clientes podem consultar a reserva, preencher os formulários necessários e encontrar informação prática por conta própria no portal de autosserviço do PaxFlow — menos perguntas repetitivas a chegar à sua caixa de entrada.
Operações no terreno
Os guias e as equipas de terreno veem as suas atribuições, manifestos e dados dos clientes nos próprios dispositivos — sem folhas impressas, sem telefonemas matinais.
Como ligar o PaxFlow ao TicketingHub
A configuração é autónoma e demora apenas alguns minutos:
1. No seu painel TicketingHub, aceda a Settings → Features e ative o API Access.
2. Isto adiciona um separador API Tokens às suas definições.
3. Crie uma nova chave de API OCTO para o PaxFlow.
4. No PaxFlow, abra Integrations → TicketingHub e cole a chave.
5. Selecione os produtos e as disponibilidades que quer sincronizar.
A partir daí, as novas reservas e alterações fluem automaticamente para o PaxFlow.
