كيف توسعت جولات الطعام السرية إلى 60 مدينة باستخدام نظام حجز واحد
تدير Secret Food Tours تجارب الطعام في 60 مدينة. على مدار أكثر من 5 سنوات، استخدموا TicketingHub للحجوزات متعددة العملات، وإطلاق المدن الجديدة، والعمليات اليومية - إليك كيف يتناسب مع مشغل عالمي.
60
Cities
5+ yrs
On TicketingHub
1
System for pricing, currencies & regions
جولات الطعام السرية هي أكبر شركة جولات طعام على مستوى العالم، مع تجارب في 60 مدينة. تأسست على يد أوليفر ميرنيك-ليفين، وتشتهر الشركة بجولات الطعام الغامرة على طراز الأحياء، المصممة للمسافرين الذين يرغبون في نكهة محلية دون شعور "قائمة سياحية" عامة.
قبل TicketingHub، كان تشغيل العمليات العالمية يعني العثور على تقنية حجز يمكن أن تعمل عبر المناطق، العملات، والنماذج التجارية - وليس مجموعة من الأدوات لكل مدينة.
العمليات العالمية: "نحن عالميون - نحن في 60 مدينة. كنا بحاجة إلى تقنية حجز تسمح لنا بالعمل في جميع تلك المدن المختلفة مع عملات مختلفة،" يقول أوليفر.
كان يجب أن تتكيف الأسعار والجداول الزمنية حسب السوق: أسعار مختلفة، جداول زمنية مختلفة، وتدفق عمل يبقى متسقًا للفرق التي تطلق وتدير الجولات دوليًا.
كانت الدعم مهمًا: "كان الآخرون يتركونا معلقين لفترة طويلة،" يقول أوليفر - دعم البائع البطيء يكسر الزخم عندما تفتح طرقًا وتدرب شركاء.
"لم يكن هناك العديد من شركات تقنية الحجز التي يمكننا رؤيتها والتي ستفعل ذلك،" يضيف - حتى قامت جولات الطعام السرية بتوحيد المعايير مع TicketingHub.
أصبح TicketingHub الطبقة الشاملة لإطلاق المنتجات، وفتح مدن جديدة بشكل أسرع، والحفاظ على عمليات المبيعات متماسكة على مستوى العالم.
سهولة الاستخدام: “ما نحبه أكثر في TicketingHub هو سهولة استخدامه،” يلاحظ أوليفر—إعداد سريع للمنتجات الجديدة والمدن الجديدة.
التسعير: “إنه السعر الأكثر تنافسية هناك.”
خدمة العملاء: “خدمة العملاء رائعة. في كل مرة نحتاج فيها إلى المساعدة، يكونون سريعون في الرد علينا.”
التوسع عبر المناطق: ساعدت مرونة المنصة الفرق على دمج التسعير واللغات والقواعد التجارية دون الحاجة إلى إعادة اختراع النظام في كل مرة يتم فيها إطلاق مدينة جديدة.
النتيجة التجارية: “استخدام TicketingHub سمح لنا بتوليد المزيد من المبيعات، مما أتاح لنا كسب المزيد من المال بشكل أسرع،” يشرح أوليفر.
“منذ أن كنا عملاء، تغيرت الكثير من الأمور. لقد كنا مع النظام لأكثر من 5 إلى 6 سنوات، وفي كل مرة احتجنا فيها لاستخدامه للتوسع، لبيع المزيد من التذاكر أو لتصبح أكثر سلاسة، كان الحل المثالي بالنسبة لنا. لقد نظرنا إلى أنظمة أخرى، لكن هذا هو الأكثر اقتصادية بلا منازع، وأوصي به لأي شخص، سواء كانوا صغارًا أو متعدد المدن أو عالميين مثلنا. نعتقد أنه بالتأكيد أفضل تقنية متاحة!”
— أوليفر ميرنيك-ليفين، جولات الطعام السرية
بالنسبة لجولات الطعام السرية، فإن الخط الرئيسي هو العمليات: مجموعة واحدة من الحجوزات تدعم العملات المتعددة، وتوسع المدن المتعددة، والدعم السريع - لذا فإن النمو يُقرأ على أنه إطلاق مدن، وليس محاربة البرمجيات.
