シークレットフードツアーズが1つの予約スタックで60都市に拡大した方法

シークレットフードツアーは、世界最大のフードツアー会社で、60都市での体験を提供しています。オリバー・マーニック＝レヴェンによって設立されたこの会社は、一般的な「観光客向けメニュー」の感覚を持たずに地元の風味を求める旅行者のために作られた没入型の近隣スタイルのフードツアーで知られています。

TicketingHubの前は、グローバルオペレーションを運営することは、地域、通貨、商業モデルに対応できる予約技術を見つけることを意味していました。都市ごとのツールの寄せ集めではありませんでした。

グローバルオペレーション: 「私たちはグローバルです—60都市にいます。異なる通貨を持つこれらの異なる都市で運営できる予約技術が必要でした」とオリバーは言います。

価格設定とタイムラインは市場によって柔軟に対応する必要がありました: 異なる価格設定、異なるタイムライン、そして国際的にツアーを立ち上げて運営するチームのために一貫したワークフローが必要でした。

サポートは重要でした: 「他の会社は長い間私たちを放置していました」とオリバーは言います—ルートを開設し、パートナーを訓練しているときに遅いベンダーサポートは勢いを失わせます。

「それを行うことができる予約技術会社はあまり見当たりませんでした」と彼は付け加えます—シークレットフードツアーがTicketingHubに標準化するまで。

TicketingHubは、製品を立ち上げ、新しい都市をより早く開くためのオールインワンのレイヤーとなり、世界中で販売オペレーションを一貫させることができました。

使いやすさ：「TicketingHubの最も好きな点は、その使いやすさです」とオリバーは述べています—新しい製品や新しい都市の迅速なセットアップ。

価格設定：「市場で最も競争力のある価格です。」

カスタマーサービス: “カスタマーサービスは素晴らしいです。助けが必要なときは、すぐに対応してくれます。”

地域を超えたスケール: プラットフォームの柔軟性により、チームは都市が稼働するたびにスタックを再構築することなく、価格、言語、商業ルールを統合することができました。

商業的成果: “TicketingHubを使用することで、より多くの売上を生み出すことができ、その結果、より早く多くのお金を得ることができました。”とオリバーは説明します。

“私たちが顧客になって以来、多くのことが変わりました。私たちはこのシステムを5年から6年以上使用しており、スケールアップしてチケットをもっと売ったり、より効率的になったりする必要があるたびに、私たちにとって完璧な解決策でした。他のシステムも検討しましたが、これが間違いなく最も経済的であり、小規模、複数都市、または私たちのようなグローバルな企業にとってもお勧めします。これは間違いなく最高のリソーステクノロジーだと思います！”
— オリバー・マーニック＝レビーン, シークレットフードツアーズ

シークレットフードツアーにとって、運営の通過点は明確です：多通貨、多都市の展開をサポートし、迅速なサポートを提供する1つの予約スタック—成長はソフトウェアと戦うのではなく、都市を立ち上げることとして読み取られます。