Πώς οι Secret Food Tours επεκτάθηκαν σε 120 πόλεις με μία πλατφόρμα κρατήσεων
Η Secret Food Tours διοργανώνει γαστρονομικές εμπειρίες σε 120 πόλεις. Για πάνω από 10 χρόνια χρησιμοποιούν το TicketingHub για κρατήσεις σε πολλαπλές νομισματικές μονάδες, νέες κυκλοφορίες πόλεων και καθημερινές λειτουργίες—να πώς ταιριάζει σε έναν παγκόσμιο φορέα.
120
Cities
10+ yrs
On TicketingHub
1
System for pricing, currencies & regions
Οι Secret Food Tours είναι η μεγαλύτερη εταιρεία περιηγήσεων φαγητού παγκοσμίως, με εμπειρίες σε 120 πόλεις. Ιδρύθηκε από τον Oliver Mernick-Levene, η εταιρεία είναι γνωστή για τις εμβληματικές, γειτονιάς στυλ περιηγήσεις φαγητού που έχουν σχεδιαστεί για ταξιδιώτες που θέλουν τοπική γεύση χωρίς την γενική αίσθηση ενός "τουριστικού μενού".
Πριν από το TicketingHub, η λειτουργία παγκόσμιων επιχειρήσεων σήμαινε την εύρεση τεχνολογίας κρατήσεων που θα μπορούσε να λειτουργήσει σε διάφορες περιοχές, νομίσματα και εμπορικά μοντέλα—όχι ένα μωσαϊκό εργαλείων ανά πόλη.
Παγκόσμιες επιχειρήσεις: “Είμαστε παγκόσμιοι—είμαστε σε 60 πόλεις. Χρειαζόμασταν τεχνολογία κρατήσεων που θα μας επέτρεπε να λειτουργούμε σε όλες αυτές τις διαφορετικές πόλεις με διαφορετικά νομίσματα,” λέει ο Oliver.
Οι τιμές και οι χρονοδιαγράμματα έπρεπε να προσαρμόζονται ανά αγορά: διαφορετικές τιμές, διαφορετικά χρονοδιαγράμματα και μια ροή εργασίας που παρέμενε συνεπής για τις ομάδες που λανσάριζαν και λειτουργούσαν περιηγήσεις διεθνώς.
Η υποστήριξη είχε σημασία: “Άλλοι μας άφηναν να περιμένουμε για πολύ καιρό,” λέει ο Oliver—η αργή υποστήριξη προμηθευτών σπάει τη δυναμική όταν ανοίγεις διαδρομές και εκπαιδεύεις συνεργάτες.
“Δεν υπήρχαν πολλές εταιρείες τεχνολογίας κρατήσεων που μπορούσαμε να δούμε ότι θα το έκαναν αυτό,” προσθέτει—μέχρι που οι Secret Food Tours τυποποίησαν τη χρήση του TicketingHub.
Το TicketingHub έγινε η ολοκληρωμένη λύση για την εκκίνηση προϊόντων, την ταχύτερη επέκταση σε νέες πόλεις και τη διατήρηση της συνοχής στις πωλήσεις παγκοσμίως.
Ευκολία χρήσης: “Αυτό που αγαπάμε περισσότερο για το TicketingHub είναι η ευκολία χρήσης του,” σημειώνει ο Όλιβερ—γρήγορη ρύθμιση για νέα προϊόντα και νέες πόλεις.
Τιμολόγηση: “Είναι η πιο ανταγωνιστική τιμή εκεί έξω.”
Εξυπηρέτηση πελατών: “Η εξυπηρέτηση πελατών είναι φανταστική. Κάθε φορά που χρειαζόμαστε βοήθεια, ανταποκρίνονται αμέσως σε εμάς.”
Κλίμακα σε περιοχές: η ευελιξία της πλατφόρμας βοήθησε τις ομάδες να ενσωματώσουν τιμές, γλώσσες και εμπορικούς κανόνες χωρίς να χρειάζεται να επαναστατούν κάθε φορά που μια πόλη ξεκινά.
Εμπορικό αποτέλεσμα: “Η χρήση του TicketingHub μας έχει επιτρέψει να δημιουργήσουμε περισσότερες πωλήσεις, οι οποίες με τη σειρά τους μας έχουν επιτρέψει να κερδίσουμε πολύ περισσότερα χρήματα πιο γρήγορα,” εξηγεί ο Όλιβερ.
“Από τότε που είμαστε πελάτες, πολλά πράγματα έχουν αλλάξει. Είμαστε με το σύστημα για περισσότερα από 10 έως 11 χρόνια, και κάθε φορά που χρειαστήκαμε να το χρησιμοποιήσουμε για να κλιμακωθούμε, να πουλήσουμε περισσότερα εισιτήρια ή να γίνουμε πιο αποδοτικοί, ήταν η τέλεια λύση για εμάς. Έχουμε εξετάσει άλλα συστήματα, αλλά αυτό είναι μακράν το πιο οικονομικό, και θα το συνιστούσα σε οποιονδήποτε, είτε είναι μικρός, πολυπόλεις, είτε παγκόσμιος όπως εμείς. Πιστεύουμε ότι είναι σίγουρα η καλύτερη τεχνολογία για τον τομέα!”
— Όλιβερ Μερνίκ-Λεβέν, Secret Food Tours
Για τις Secret Food Tours, η βασική γραμμή είναι λειτουργική: μια στοίβα κρατήσεων που υποστηρίζει πολλαπλά νομίσματα, πολλαπλές πόλεις και γρήγορη υποστήριξη—έτσι η ανάπτυξη διαβάζεται ως εκκίνηση πόλεων, όχι ως μάχη λογισμικού.
