Meilleure alternative à TrekkSoft : TicketingHub

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TrekkSoft est l'une des plateformes les plus anciennes sur ce marché et un produit solide. Mais sa tarification est un empilement : un abonnement mensuel facturé annuellement, une commission sur chaque canal, et le traitement des paiements sur sa propre passerelle en plus. Les critiques de Capterra citent le coût comme son inconvénient le plus courant — et si vous êtes saisonnier, cet abonnement continue de facturer pendant votre hiver vide.

TicketingHub facture un seul chiffre : 3 % par réservation en ligne. Pas de frais d'installation, pas de frais mensuels, gratuit pour commencer — les frais d'intégration pour les fournisseurs de paiement et les canaux OTA sont la liste complète des extras. Vous ne payez que lorsque vous gagnez, et les opérateurs lui attribuent une note de 5,0 sur Capterra.

Qu'est-ce que TrekkSoft ?

TrekkSoft est une plateforme suisse de gestion de réservations et de canaux pour les opérateurs de circuits et d'activités, fondée en 2010 et dont le siège est à Interlaken. Elle est devenue l'un des plus grands fournisseurs de ce type en Europe, s'étendant par des acquisitions, notamment Acteavo en Irlande et DigiTickets au Royaume-Uni, et en ouvrant un bureau à Barcelone.

Le produit comprend un widget de réservation optimisé pour la conversion, un back-office pour gérer les réservations, un point de vente fonctionnant sur ordinateurs portables, tablettes et appareils mobiles, des outils pour les agents de voyage et les revendeurs, et un gestionnaire de canaux se connectant aux OTA et aux places de marché telles que GetYourGuide, Viator, Expedia et Klook. Les paiements passent par Payyo, la passerelle de paiement de TrekkSoft conçue pour les entreprises de circuits et d'activités.

C'est une plateforme mature et bien évaluée. Le compromis le plus souvent mentionné par les opérateurs est le coût : les critiques sur Capterra décrivent à plusieurs reprises les tarifs comme élevés pour les petites entreprises, et la structure tarifaire comporte plus de couches que la plupart des concurrents.

Tarification de TrekkSoft : ce que l'ensemble représente

TrekkSoft propose trois niveaux, tous facturés annuellement : Starter à 49 euros par mois, Accelerate à 149, et Ultimate à 249, plus un niveau Enterprise personnalisé. Chaque niveau facture ensuite une commission par canal. Sur Starter, les réservations en ligne directes coûtent 3 %, les réservations OTA 3 % ou 0,50 euros (le montant le plus élevé étant retenu), et les réservations hors ligne 1,50 euros chacune. Accelerate réduit ces coûts à 2,5 % et 1 euro ; Ultimate à 2 % et 0,50 euros. Donc, plus votre abonnement est bas, plus vos tarifs par réservation sont élevés.

Le traitement des paiements est séparé : la passerelle intégrée de TrekkSoft facture environ 2,5 % plus 0,25 euros par transaction pour les opérateurs européens, 3 % plus 0,25 euros en dehors de l'Europe. Les paiements sont mensuels sur Starter et Accelerate ; seul Ultimate paie chaque semaine. Les comparaisons tierces rapportent également un contrat de 12 mois, et certains ont précédemment cité des frais d'installation uniques de 799 euros, bien qu'aucun frais d'installation n'apparaisse sur la page de tarification actuelle de TrekkSoft.

Faites le calcul pour votre volume. Vendez 10 000 euros de réservations en ligne directes en un mois — 100 réservations en moyenne de 100 euros — sur le niveau Starter et vous payez environ 49 euros d'abonnement, 300 euros de commission à 3 %, et environ 275 euros de traitement de paiement sur la passerelle de TrekkSoft (2,5 % plus 0,25 euros par transaction) : environ 624 euros au total. Sur TicketingHub, le même mois coûte 300 euros — 3 % des réservations — plus ce que votre propre fournisseur de paiement facture pour traiter les cartes. Cette différence, mois après mois, représente le salaire d'un guide saisonnier. Et dans un mois calme sans ventes, l'abonnement de TrekkSoft est toujours facturé ; TicketingHub ne coûte rien.

TrekkSoft vs TicketingHub, côte à côte

• Tarification — TrekkSoft : abonnements par paliers plus une commission de 2 % à 3 % par réservation en ligne, selon le palier. TicketingHub : 3 % par réservation en ligne, pas de paliers.
• Frais mensuels — TrekkSoft : de 49 à 249 euros par mois, facturés annuellement. TicketingHub : aucun.
• Contrat — TrekkSoft : facturation annuelle ; les comparaisons tierces rapportent un contrat de 12 mois. TicketingHub : aucun engagement mensuel — vous payez par réservation.
• Widget de réservation — TrekkSoft : widget optimisé pour la conversion qui fonctionne sur n'importe quel appareil. TicketingHub : une ligne de code, adaptée à votre marque, vendant en plusieurs langues et devises.
• Gestionnaire de canal OTA — TrekkSoft : se connecte aux OTA, y compris GetYourGuide, Viator, Expedia et Klook, avec des frais de 2 % à 3 % ou 0,50 euro par réservation OTA selon le niveau. TicketingHub : synchronisation en temps réel avec Viator, GetYourGuide et d'autres revendeurs ; les ventes OTA des opérateurs ont augmenté de 401 % entre 2022 et 2025.
• Lien magique — TrekkSoft : la reprogrammation en libre-service par le client n'est pas répertoriée sur sa page de fonctionnalités. TicketingHub : les clients reprogramment, annulent ou convertissent eux-mêmes les réservations en bons.
• Point de vente — TrekkSoft : transforme tout ordinateur portable, tablette ou mobile en point de vente ; les réservations hors ligne entraînent des frais de 0,50 à 1,50 euro selon le niveau. TicketingHub : application iOS et Android qui fonctionne hors ligne et prend en charge les imprimantes, les caisses enregistreuses et les terminaux PDQ.
• Décharges — TrekkSoft : non mentionné sur sa page de fonctionnalités. TicketingHub : décharges numériques via l'intégration Smartwaiver.
• Avis — TrekkSoft : 4,5 sur 5 sur Capterra avec 230 avis. TicketingHub : 5,0 sur Capterra.

Pourquoi les opérateurs passent à TicketingHub

Gardez plus de chaque réservation — et ne payez rien pour rester immobile

La logique de niveau de TrekkSoft vous oblige à choisir : un abonnement plus élevé pour des commissions plus faibles, ou un abonnement plus bas pour des commissions plus élevées — avec le traitement des paiements en plus dans les deux cas. TicketingHub élimine les calculs : 3 % par réservation en ligne, rien de fixe, rien lorsque vous ne vendez pas. Les opérateurs saisonniers le ressentent le plus — un abonnement annuel continue de facturer pendant l'hiver, tandis que le paiement par réservation se met simplement en pause avec vous.

Récupérez les clients qui ont presque réservé

Certains critiques de TrekkSoft signalent des pertes de ventes au stade du paiement. TicketingHub attaque l'abandon de deux côtés : un widget léger et rapide qui garde les invités sur votre site dans leur propre langue et devise, et des e-mails de panier abandonné qui suivent automatiquement. Shannon R., propriétaire d'une petite entreprise, dit que ces e-mails ont "réduit de manière significative le nombre de personnes qui ne réservent pas." Un validateur d'e-mail lors du paiement empêche également que les fautes de frappe ne deviennent des confirmations rejetées et des absences.

Récupérez vos soirées des e-mails de changement de date

Chaque réservation est accompagnée d'un lien magique : les invités reprogramment, annulent ou convertissent en bon eux-mêmes, sans vous envoyer d'e-mail. Les changements de date cessent d'être le travail de votre équipe, et les conversations de remboursement se terminent souvent par un bon au lieu d'une perte de revenus — la vente reste la vôtre.

Augmentez les ventes OTA sans frais de plateforme sur chaque réservation de marché

Les deux plateformes connectent les grands marchés. Sur TrekkSoft, chaque réservation OTA entraîne des frais de plateforme de 2% à 3% ou 0,50 euro par niveau, en plus de la commission propre de l'OTA. Sur TicketingHub, la disponibilité se synchronise avec Viator, GetYourGuide et d'autres revendeurs en temps réel depuis un seul tableau de bord — et les opérateurs ont augmenté les ventes OTA de 401% entre 2022 et 2025.

Aide aux heures où les choses tombent en panne

Le support de TrekkSoft obtient un respectable 4,5 pour le service client sur Capterra, bien que certains récents examinateurs signalent que les réponses par chat prennent un jour ou deux — une longue attente lorsque le widget est en panne un samedi. TicketingHub offre un support 24/7 par chat et email, et l'équipe vous aide à migrer depuis votre plateforme actuelle gratuitement.

Ce que les critiques disent de TrekkSoft

TrekkSoft détient une note de 4,5 sur 5 sur Capterra sur 230 avis, avec des sous-scores de 4,2 pour la facilité d'utilisation, 4,5 pour le service client et 4,3 pour le rapport qualité-prix. Les critiques louent constamment l'ensemble complet de fonctionnalités, les applications mobiles pour les agents et les guides, et le personnel de support utile. Les critiques récurrentes : le prix semble élevé pour les petites entreprises, les rapports et les modèles d'e-mails nécessitent du travail, et les frais de transaction et de transfert supplémentaires s'accumulent. C'est une plateforme véritablement capable dont le principal obstacle est la structure des coûts, pas la fonctionnalité.

Pour qui TrekkSoft est-il adapté ?

• Les opérateurs européens qui veulent une suite tout-en-un avec les paiements gérés sur une passerelle intégrée.
• Les entreprises à volume élevé sur le niveau Ultimate, où des commissions plus faibles et des paiements hebdomadaires compensent l'abonnement plus important.
• Les équipes qui apprécient un fournisseur bien établi avec une grande présence en Europe et des outils d'agent matures.

Pour qui TicketingHub est-il fait ?

• ✅ Vous voulez un prix transparent — 3% par réservation en ligne, sans frais d'installation ou mensuels.
• ✅ Vous êtes saisonnier et refusez de payer des abonnements pendant la basse saison.
• ✅ Vous augmentez les ventes OTA et ne voulez pas de frais de plateforme par canal en plus de la part de l'OTA.
• ✅ Vous en avez assez des changements de dates manuels — Magic Link permet aux invités de se servir eux-mêmes.
• ✅ Vous vendez aussi en personne et avez besoin d'un POS compatible hors ligne sur iOS et Android.
• ✅ Vous voulez un support humain 24/7 et une aide à la migration gratuite.

Ce que disent les opérateurs à propos de TicketingHub

TicketingHub est noté 5.0 sur Capterra. City Tours Belfast a augmenté ses ventes de billets de 400 % après être passé de Checkfront, et les Spectacles Son et Lumière d'Égypte ont augmenté leurs ventes de billets de 500 % — une croissance due au changement, pas à une augmentation des coûts.

FAQs sur le passage de TrekkSoft

Puis-je migrer mes produits et réservations depuis TrekkSoft ?

Oui — le changement vous coûte un après-midi, pas une saison. La migration est gratuite : notre équipe déplace vos produits, disponibilités et réservations avec vous, et vos connexions OTA sont reconnectées via le gestionnaire de canaux de TicketingHub.

TicketingHub coûtera-t-il vraiment moins cher que TrekkSoft ?

Pour la plupart des petits opérateurs saisonniers, oui. TrekkSoft facture un abonnement annuel plus une commission de 2% à 3% plus le traitement de passerelle ; TicketingHub facture 3% par réservation en ligne et rien de fixe. Faites vos propres calculs avec le volume de la saison dernière — ce sont généralement les couches fixes qui font la différence. Les opérateurs à fort volume devraient comparer attentivement les deux totaux.

Puis-je essayer TicketingHub avant de quitter TrekkSoft ?

Oui — il n'y a pas de frais d'installation ni de frais mensuels, donc rien à annuler. Configurez TicketingHub en parallèle avec TrekkSoft, placez le widget sur une page de test et comparez le flux de paiement et les coûts réels avant de vous engager.

Découvrez à quoi ressemble une saison sans frais d'abonnement

Dans l'exemple travaillé ci-dessus, la pile TrekkSoft s'élevait à environ 624 euros par mois contre 300 sur TicketingHub avant le traitement des cartes — et l'abonnement est facturé que vous soyez complet ou bloqué par la neige. L'installation est gratuite, la migration est gérée avec vous, et vous ne payez que lorsqu'une réservation arrive. Commencez gratuitement et mettez votre premier produit en ligne en quelques minutes.