Comment démarrer une entreprise de visites à pied : guide complet pour les voyagistes

MISE À JOUR : 23 octobre 2023

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Démarrage d'une visite à pied une entreprise peut être à la fois enrichissante et stimulante. Avec suffisamment de connaissances et de préparation, vous pouvez créer une entreprise prospère qui vous permettra de partager votre passion avec les touristes tout en gagnant un revenu.

En prenant le temps de faire des recherches, de planifier et d'exécuter avec soin, vous serez sur la bonne voie pour devenir propriétaire et gérer une entreprise de visites pédestres rentable.

Cet article de blog abordera les bases de la création d'une entreprise de visites à pied, de la recherche d'attractions locales à l'élaboration d'un message promotionnel attrayant, afin de vous assurer que votre entreprise est sur la voie du succès dès le départ.

• Pourquoi démarrer une entreprise de visites guidées à pied ?
• Étape 1 : Préparer et planifier
• Étape 2 : Commercialiser et promouvoir
• Étape 3 : Exécuter et gérer
• Étape 4 : Lancez votre activité de visites pédestres
• Principaux points à retenir

Pourquoi démarrer une entreprise de visites guidées à pied ?

Nous vivons dans un monde de touristes en constante évolution à la recherche d'expériences adaptées à leurs intérêts individuels. Les visites à pied ont pris leur envol. Ces visites à pied allient à la perfection connaissances culturelles, trésors cachés et explorations réelles pour le voyageur curieux.

« Il est clair que les voyageurs veulent tirer le meilleur parti de leur expérience en 2022, et ils sont prêts à payer pour cela », a déclaré Douglas Quinby, fondateur et PDG de Arrivée, qui interrogé 1 000 voyageurs américains. - Sondage Swift, 2022

Faible coût de démarrage

Il convient également de noter que le coût de création d'une agence de voyages accessibles à pied est relativement faible, ce qui en fait une idée entrepreneuriale viable au sein de l'industrie du tourisme.

Un tout nouveau goût de voyage à proposer

Nous assistons à un changement dans la façon dont les gens voyagent en 2023 : les voyageurs recherchent des expériences qui leur offrent quelque chose d'unique et de spécial. Pour les voyagistes, ces tendances offrent des opportunités intéressantes de créer des visites à pied spécialement destinées à ces voyageurs passionnés.

Quatre étapes pour démarrer une entreprise de visites à pied

Étape 1 : Préparer et planifier

La préparation et la planification sont essentielles pour démarrer avec succès une entreprise de visites à pied.

Faites des recherches sur les attractions locales :

Faites vos recherches pour vous faire une idée des attractions les plus branchées et les plus populaires de votre région. La plupart des visites à pied explorent la région avec des intérêts spécifiques, allant des visites historiques aux visites de la nature. Cela vous permettra d'élaborer un plan d'affaires avec des forfaits touristiques qui attirent une variété de touristes, ainsi que d'offrir des expériences uniques à ceux qui souhaitent explorer des sites hors des sentiers battus.

Connaissez votre marché cible :

Prendre le temps de comprendre les besoins et les intérêts de votre clientèle cible peut vous aider à créer une expérience qui attirera les touristes. Cela les incitera à revenir.

Lorsque vous recherchez votre clientèle potentielle, tenez compte de facteurs tels que l'âge, le sexe, les intérêts, le budget, la façon dont ils aiment voyager et la manière dont ils préfèrent réserver des visites.

Connaissez les exigences légales :

L'organisation d'une visite à pied dans votre État peut être soumise à ses propres réglementations locales ou régionales, mais vous devrez généralement répondre aux mêmes exigences que pour gérer une entreprise.

Ces exigences peuvent inclure l'obtention des permis nécessaires et l'enregistrement de votre entreprise. Elles peuvent également inclure le respect des réglementations en matière de santé et de sécurité, le paiement des taxes locales ou fédérales, le respect de l'assurance responsabilité civile générale et d'autres exigences visant à garantir la sécurité de vos clients.

ASTUCE : Commencez ce processus dès que possible car chaque étape peut prendre beaucoup de temps. L'idéal est d'avoir tous les documents remplis lorsque vous avez terminé la configuration.

Ouvrez un compte bancaire professionnel

En ce qui concerne votre entreprise et la gestion des finances qui y sont associées, la règle numéro un à retenir est la suivante : séparez toujours votre argent personnel de vos revenus d'entreprise.

Le maintien d'une division ferme entre les deux permet de protéger vos actifs personnels et de vous offrir un meilleur ordre organisationnel en matière d'argent.

Déterminez les itinéraires de vos visites :

La création d'un itinéraire pour votre visite à pied est l'un des aspects les plus importants du démarrage d'une entreprise de visites pédestres.

Envisagez :

• Quelles attractions et quels trésors cachés souhaitez-vous inclure dans vos visites ?
• Combien de temps durera chaque visite ?
• À quelle distance les sites sont-ils les uns des autres ?
• Combien de temps faut-il consacrer à chaque site pour l'explorer et prendre des photos ?

De plus, tenez compte de l'heure à laquelle votre visite aura lieu. Cela vous aidera à déterminer la distance à parcourir à pied, le temps qu'il faut pour vous déplacer entre les sites et le confort des clients qui pourront se déplacer à pied.

Assurez-vous également de connaître chaque lieu afin de pouvoir fournir un aperçu informatif et des histoires qui rendront la visite plus agréable.

Assurez-vous de fournir tous ces détails nécessaires dans la description de votre visite. Cela peut aider vos invités potentiels à ressentir l'ambiance de votre visite dès votre description (dont nous parlerons plus en détail ci-dessous !).

Créez votre itinéraire de visite :

Lors de la planification de votre itinéraire, le créneau que vous choisirez sera un facteur important et ne doit pas être négligé.

Par exemple, si votre créneau concerne les sites historiques d'une région particulière, vous prévoyez d'emmener vos invités vers des sites et des points d'intérêt liés à ce thème. Si l'accent était mis sur la cuisine locale, vous pouvez toutefois emmener les visiteurs dans des restaurants ou des fermes réputés pour leurs plats et leurs boissons savoureux.

Bien qu'il soit essentiel de déterminer les lieux que vous visiterez avec vos clients, il est également impératif de structurer le déroulement de chaque journée de gestion de votre entreprise. En tant que chef d'entreprise et guide touristique, c'est à vous de créer la logistique qui transformera une idée en réalité. Cela permettra à toutes les personnes impliquées de vivre l'expérience la plus agréable possible.

Établir des procédures et des réglementations de sécurité :

La sécurité est de la plus haute importance lorsqu'il s'agit de gérer une entreprise de visites pédestres.

Lors de la mise en place de vos procédures de sécurité, réfléchissez à la manière dont vous allez garantir la sécurité des clients lors de votre visite à pied.

Cela peut inclure :

• Assurez-vous que tous les participants sont conscients des risques pour la santé associés à la visite et de la manière de les gérer de manière appropriée.
• Disposer des coordonnées d'urgence pour chaque participant.
• Assurez-vous que votre personnel est formé pour gérer toutes les situations difficiles ou dangereuses qu'il pourrait rencontrer pendant la visite.
• Avoir un plan en place en cas de mauvais temps. Ce plan doit inclure la manière de protéger vos clients contre les dangers externes tels que la circulation et d'autres risques potentiels qui ne peuvent être évités.
• Assurez-vous que les clients savent comment interagir correctement avec les animaux ou la faune qu'ils peuvent rencontrer.
• Renseignez-vous sur les réglementations locales concernant le nombre de personnes pouvant participer à une visite et la distance à laquelle elles peuvent se rendre de certaines zones ou attractions.

Communiquez ces protocoles de sécurité et ces rappels à vos clients :

• Affichez-le sur le site Web de votre entreprise
• Joignez ces rappels à vos alertes et notifications de visite par SMS ou e-mail Automation
• Ayez une orientation rapide avant la visite
• Surtout, assurez-vous que vos guides touristiques sont bien formés et informés de ces consignes de sécurité.

Calculez les coûts de démarrage :

Le calcul des coûts de démarrage et la budgétisation des entreprises de visites pédestres sont indispensables si vous voulez éviter un gros problème financier plus tard.

Heureusement, démarrer ce type d'entreprise ne nécessite pas trop de capital. De plus, si vous organisez vous-même les visites, vous n'aurez pas à faire face à des dépenses supplémentaires, telles que les salaires des employés. La majorité de vos coûts devraient alors être consacrés à l'élaboration d'une stratégie marketing efficace.

Il vaut la peine de prendre le temps de déterminer le montant d'argent dont vous avez besoin à l'avance afin de garantir une base solide et la durabilité à long terme de votre entreprise.

Décidez de la tarification :

Lorsqu'il s'agit de décider du prix de votre entreprise de visites à pied, plusieurs options s'offrent à vous.

Vous pouvez choisir de proposer des visites gratuites et de gagner de l'argent grâce aux pourboires et aux pourboires, ou vous pouvez mettre en place un service payant.

Quelle que soit l'option que vous choisissez, il est impératif de vous assurer d'offrir un excellent rapport qualité-prix à ce prix. Prenez le temps de regarder vos concurrents pour savoir combien ils facturent et ce qu'ils proposent en retour.

ASTUCE : Visez à dépasser les attentes ! Cela permet de s'assurer que les clients reviennent pour plus et recommandent volontiers vos services à leurs amis.

Étape 2 : Commercialiser et promouvoir

Maintenant que votre visite est opérationnelle, il est temps de faire connaître votre entreprise.

C'est là qu'intervient le marketing.

Il existe de nombreuses façons de promouvoir votre activité de visite à pied en ligne. Cependant, la manière dont vous allez en faire la promotion dépendra du type de public que vous essayez d'atteindre.

Utilisez les réseaux sociaux

Par exemple, si vous ciblez de jeunes touristes, pensez à utiliser les réseaux sociaux et les influenceurs pour vos promotions.

Publiez des mises à jour et des promotions sur vos réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram. Vous pouvez utiliser des photos et des clips vidéo de haute qualité de vos sites touristiques. Vous pouvez également écrire un court blog sur ce à quoi vous pouvez vous attendre lors de votre visite et le publier sur votre fil d'actualité.

Assurez-vous également que chacune de vos publications renvoie à votre site Web officiel. De cette façon, vous pouvez permettre à vos clients potentiels de réserver plus facilement auprès de vous en ligne.

Voici notre guide complet sur comment utiliser les réseaux sociaux dans vos visites et activités.

Créez un site Web efficace

Un site Web efficace est essentiel pour faire démarrer votre entreprise de visites pédestres. Il vous fournit non seulement une plateforme pour promouvoir vos visites, mais il offre également aux clients potentiels un moyen facile de réserver et de payer leurs expériences.

Assurez-vous que votre site reflète l'image de marque de votre agence de voyages — Comment voulez-vous que les gens vous perçoivent ?

Vous devez également vous assurer que toutes vos coordonnées et informations de réservation sont visibles sur chaque page. Cela contribue à créer un climat de confiance entre les clients et les voyagistes ou les agences de voyages.

Pour mieux comprendre comment créer un excellent site Web axé sur les visites avec des taux de conversion plus élevés, consultez cet article.

Faites le jeu du marketing traditionnel

Si vous souhaitez vous concentrer davantage sur le marché local et les habitants de la région, essayez de faire de la publicité dans les publications ou les stations de radio locales.

Vous pouvez également créer du matériel promotionnel tel que des dépliants et des brochures que vous pourrez distribuer dans toute la ville.

Marketing de bouche-à-oreille

Enfin, n'oubliez pas le marketing par le bouche-à-oreille ; les bonnes vieilles conversations en face à face donnent souvent des résultats positifs !

Collaborez avec des agences de voyages en ligne

Le partenariat avec des agences de voyages en ligne (OTA) peut être un moyen efficace d'accroître votre portée et Boostez les réservations.

En vous connectant à des OTA comme TripAdvisor, Obtenez votre guide, et Booking.com, vous pouvez accéder à un public plus large et permettre aux clients de trouver et de réserver plus facilement vos visites.

Assurez-vous d'être visible sur les OTA et les sites d'évaluation tels que TripAdvisor en optimisant chacune de vos annonces avec toutes les informations dont elles ont besoin. Ayez des photos de qualité, le nom complet de votre entreprise, des descriptions, des mots clés et d'autres informations pertinentes.

Pour plus d'informations sur la manière de collaborer avec succès avec les OTA, consultez ce guide.

Gérez les attentes des clients :

Avant tout, soyez clair sur ce que les clients peuvent attendre de vos visites.

Assurez-vous de donner le ton quant au déroulement de la visite, au nombre de personnes que vous allez accepter et à la journée d'activités que vous pourriez impliquer. Et assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont détaillées sur chaque annonce de tournée que vous publiez en ligne.

Informez les clients sur :

• Itinéraire de la visite (horaires et détails)
• À quoi s'attendre dans chaque endroit (cuisines locales, conseils d'initiés, anecdotes, boutiques de souvenirs et lieux célèbres)
• Consignes de sécurité et rappels
• Ce qu'il faut apporter et porter (lunettes de soleil, crème solaire ou meilleures chaussures)

Vous pouvez également y proposer des services touristiques supplémentaires moyennant des frais supplémentaires (visites privées et expériences).

Étape 3 : Exécuter et gérer

Maintenant que votre entreprise de visites pédestres est créée et promue, il est temps de mettre le plan en œuvre.

Créez un calendrier :

Il est important de créer un calendrier structuré pour la façon dont vous organiserez vos visites.

Commencez par définir les itinéraires et les itinéraires pour chaque type de visite, ainsi que leur durée.

Vous pouvez également créer une série d'activités supplémentaires que les clients pourront choisir (telles que des visites gastronomiques et des dégustations de boissons ou des visites d'attractions locales).

Équipez vos visites avec le matériel et l'équipement appropriés :

Assurez-vous d'avoir le bon équipement et le bon équipement pour vos visites.

Selon le créneau que vous avez choisi, cela peut inclure des fournitures de premiers secours, du matériel audiovisuel et d'autres articles nécessaires (comme des jumelles ou des loupes) dont les clients auront besoin pendant leur visite.

Disposez d'un système de réservation en ligne pour une gestion fluide :

Enfin, mettez en place un système de réservation en ligne efficace pour gérer les réservations et paiements.

Cela vous aidera à suivre le nombre de personnes qui s'inscrivent à chaque visite, les revenus que vous gagnez grâce à chacune d'elles et le degré de satisfaction de vos clients à l'égard de l'expérience.

Outre le marketing et la gestion des tournées, un logiciel de réservation efficace offre également tous les outils tels que Solutions de point de vente pour recevoir des paiements en personne, un widget de réservation pour vos réservations en ligne et vos commentaires positifs, et un tableau de bord pour une gestion de bout en bout.

Voici notre guide complet sur comment choisir un système de réservation fiable pour les randonnées à pied.

Formez vos guides touristiques

Maintenant que vous avez mis en place un système approprié, il est temps de faire appel à un guide touristique (si vous choisissez d'en engager un ou plusieurs). En plus d'avoir la bonne attitude et une connaissance approfondie de la région, ils doivent être formés à la gestion des risques potentiels (tels que les urgences médicales ou les intempéries) et à la manière de garantir la satisfaction des clients.

Fournissez à vos guides le nécessaire formation et des informations afin qu'ils puissent offrir une expérience mémorable à vos clients.

Étape 4 : Lancez votre activité de visites pédestres

La dernière étape consiste à lancer officiellement votre activité de visites à pied.

Faites-en la promotion sur votre site Web officiel et vos comptes de réseaux sociaux, partagez les détails de vos visites avec les organes de presse et contactez la communauté locale. Cela permettra de mieux faire connaître vos services.

De plus, maintenant que vous disposez d'une clientèle saine, n'oubliez pas de solliciter leurs commentaires et de les utiliser pour améliorer votre activité de visites à pied.

Principaux points à retenir

Dans l'ensemble, démarrer une entreprise de visites à pied est une bonne idée et une entreprise incroyablement enrichissante, à condition de ne pas oublier la préparation. Assurez-vous de bien planifier, commercialiser et exécuter votre visite à pied, grâce à un contenu de qualité sur le site Web de votre entreprise ou des listes de visites qui définit les attentes correctes pour les clients potentiels.

N'oubliez pas de vous munir du matériel nécessaire et de choisir le bon logiciel de réservation pour une gestion efficace qui correspond à vos objectifs et à votre vision.

Ces conseils peuvent également être appliqués pour des visites à pied gratuites, où vous pouvez gagner de l'argent grâce aux pourboires. Dans tous les cas, veillez à bien former votre guide touristique afin qu'il puisse offrir une expérience agréable aux clients.

Avant tout, assurez-vous de vous amuser et de profiter du trajet qu'il vous faudra pour y arriver. Alors, qu'est-ce que tu attends ? Faites le premier pas pour commencer ce voyage incroyable et lancez votre propre entreprise de visites à pied avec succès !

FAQ :

1. Comment créer ma propre agence de voyages ?

Pour démarrer en tant que propriétaire d'entreprise dans le secteur des voyages, la prochaine étape consiste à affiner votre idée d'entreprise en un plan concret. Si les visites guidées à pied vous passionnent, effectuez une analyse de marché approfondie pour comprendre vos clients potentiels. Cela vous permettra de comprendre ce qui distingue vos visites.

Une fois que votre concept est clair, obtenez les permis et licences nécessaires auprès de vos autorités locales. Il est essentiel de mettre en place des pratiques de comptabilité commerciale, notamment en séparant les comptes personnels des comptes professionnels, afin de garantir la clarté financière et la protection des actifs.

N'oubliez pas de concevoir et d'imprimer des cartes de visite pour faciliter le réseautage et le marketing. Avant de vous lancer, consultez votre office du tourisme local pour obtenir des informations supplémentaires et souscrire une assurance commerciale pour vous protéger contre les risques. Grâce à ces étapes, vous serez sur la bonne voie pour réussir dans le secteur des voyages.

2. Est-il conseillé d'utiliser un logiciel de réservation lors de la création d'une agence de voyages ?

Absolument ! Lorsque vous démarrez une agence de voyages, l'intégration d'un logiciel de réservation est une bonne idée pour plusieurs raisons :

• Image professionnelle : Dès le départ, votre agence de voyages aura l'air organisée et professionnelle, ce qui inspirera confiance aux clients potentiels.
• Efficacité opérationnelle : Lorsque vous faites face aux difficultés liées à la création d'une agence de voyages, les logiciels de réservation rationalisent les réservations, minimisent les erreurs manuelles et vous permettent de gagner du temps.
• Données pertinentes : Le logiciel peut fournir des informations sur votre clientèle, vous aidant à affiner vos tournées et vos stratégies marketing.
• Préparation à la croissance : Au fur et à mesure que votre entreprise de voyages gagne du terrain, un système préétabli gérera sans effort l'augmentation des réservations.
• Transactions sécurisées : Les options de paiement intégrées au logiciel garantissent des transactions financières fluides et sûres.
• Parcours client amélioré: Un processus de réservation simple peut conduire à des clients satisfaits et à des commentaires positifs.
• Réservations 24 heures sur 24 : Une fois le logiciel en place, les clients peuvent réserver des visites à tout moment, maximisant ainsi vos opportunités commerciales.

L'intégration d'un logiciel de réservation dès le départ constitue une base solide, garantissant que votre nouvelle entreprise est bien équipée pour sa croissance future.

3. Les visites pédestres sont-elles rentables ?

Les visites à pied peuvent être rentables, surtout si vous avez un argument de vente unique qui vous différencie des autres visites. Tenez compte de vos coûts d'exploitation, de vos dépenses courantes et de la manière dont vous transporterez les invités si nécessaire. La tarification des visites doit refléter ces coûts tout en offrant un bon rapport qualité-prix aux clients. Les clients réguliers et les recommandations peuvent augmenter considérablement la rentabilité. Avoir un mentor en affaires peut également vous aider, surtout si vous êtes encore en train de démarrer votre tout premier entreprise.

4. Comment les visites à pied gratuites gagnent-elles de l'argent ?

Les visites à pied gratuites fonctionnent généralement selon un modèle basé sur des pourboires, selon lequel les clients paient ce qu'ils pensent que la visite vaut. Ce modèle peut être rentable si le guide propose un rapport qualité-prix exceptionnel. Certains guides touristiques collaborent également avec la communauté touristique locale et les entreprises locales, recevant des commissions pour attirer des clients.

5. Comment puis-je promouvoir mon activité de visites guidées à pied ?

Faites la promotion de votre activité de guide touristique en créant un site Web de base optimisé pour les moteurs de recherche. Sur votre site Web, racontez l'histoire de votre marque, établissez un processus de réservation et présentez le design de votre visite. Créez une page Facebook pour publier des photos et interagir avec vos clients cibles. La publicité en ligne, telle que les bannières publicitaires, peut constituer un puissant outil de marketing. Collaborez avec les agents de voyages et tirez parti d'idées marketing pour les visites guidées à pied, comme l'offre de remises aux nouveaux clients. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, envisagez d'investir davantage dans des supports et des stratégies marketing.

6. De quelles fonctionnalités du logiciel de réservation les visites à pied ont-elles besoin ?

Pour une activité de tour-opérateur, logiciel de réservation devrait offrir une planification facile, permettant aux clients de réserver en quelques clics. La vente de circuits touristiques devrait également être facile, alors recherchez une plateforme qui simplifie le paiement et les ventes incitatives. Les fonctionnalités devraient inclure l'intégration du calendrier, le traitement des paiements et les rappels automatisés. À mesure que l'entreprise se développe, des fonctionnalités avancées telles que les analyses permettant de comprendre le comportement des clients peuvent être bénéfiques.