Meilleure alternative à RTBS : TicketingHub

Payez quand vous gagnez, vendez au monde entier, dormez pendant la basse saison

TicketingHub est une plateforme de réservation pour les opérateurs de circuits et d'activités — visites, attractions, excursions en bateau, rafting, musées, et plus encore. Les tarifs sont publics et fonctionnent comme une entreprise saisonnière : pas de frais d'installation, pas de frais mensuels, 3 % par réservation en ligne. Un mois calme vous coûte presque rien, car la facture s'adapte à ce que vous vendez réellement. Des frais d'intégration s'appliquent pour les prestataires de paiement et les canaux OTA, communiqués à l'avance.

RTBS a servi les opérateurs néo-zélandais pendant plus de deux décennies, et ses racines locales sont profondes. Mais si vous souhaitez des tarifs publiés payez-à-la-gagnez, un réseau de revendeurs mondial, et un support qui répond à toute heure, voici comment les deux systèmes se comparent.

Qu'est-ce que RTBS ?

RTBS — Real Time Booking System — est une plateforme de réservation construite en Nouvelle-Zélande pour les entreprises touristiques. La société trouve ses racines en 1995 en tant que service de marketing et de conseil pour le secteur touristique néo-zélandais, et affirme avoir lancé le premier système de réservation en ligne pour les opérateurs de tours et d'activités en Nouvelle-Zélande au début des années 2000. Aujourd'hui, elle sert les opérateurs d'activités et de tours, les fournisseurs d'hébergement, les agents de voyage, les sociétés de location et les fournisseurs de transport, avec des clients nommés tels que Wanaka River Journeys et Kaituna Cascades.

Le produit couvre les réservations en ligne avec un bouton Réservez maintenant, des manifestes personnalisés, une disponibilité en temps réel, une gamme de passerelles de paiement, des rapports, des bons cadeaux et des intégrations avec TripAdvisor, Xero et MYOB. La distribution s'appuie sur les canaux néo-zélandais : le réseau de centres d'accueil i-SITE, les partenaires d'hébergement locaux et les connexions avec les agents.

La propriété a changé de mains. RTBS a longtemps été exploité par Whyte Waters Group Limited, mis en liquidation en 2020 ; le système a continué à fonctionner et est maintenant exploité par Esy Technology Ltd, qui se décrit comme appartenant à des Kiwis. Au cours de l'année se terminant en décembre 2019, avant la pandémie, il a traité environ 781 000 réservations d'une valeur d'environ 106 millions de dollars néo-zélandais.

Tarification RTBS : le devis que vous ne pouvez pas vérifier

RTBS ne publie pas de prix. Son site Web répertorie quatre forfaits — Business Online, Business Builder, Business Manager et Business Enterprise — mais aucun chiffre pour aucun d'entre eux ; vous devez contacter l'entreprise pour obtenir un devis. La page d'accueil indique qu'il n'y a pas de frais d'installation et que les plans sont conçus sur mesure en fonction de la taille de l'entreprise. Les reportages autour de la vente de l'entreprise en 2020 décrivaient son modèle de revenus comme des accords de service combinant des frais d'abonnement et des commissions sur les réservations, et un annuaire de logiciels tiers répertorie des prix à partir d'environ 14 dollars par mois — mais ce chiffre n'est pas vérifié et peut être obsolète, alors traitez-le avec prudence.

Cette opacité est un coût en soi : vous ne pouvez pas budgétiser à partir de votre propre volume de réservations, ni voir comment le mélange abonnement-plus-commission change à mesure que vous grandissez. Les calculs de TicketingHub sont publics. Sur 10 000 £ de réservations en ligne en un mois, vous payez 300 £ — c'est les 3 %, même formule en haute saison ou en plein hiver. Pas de frais mensuels, pas de frais d'installation, et lorsque les rivières sont trop hautes pour organiser des excursions, la facture diminue avec les revenus. Vous ne payez que lorsque vous gagnez.

RTBS vs TicketingHub, côte à côte

• Tarification — RTBS : non publiée ; forfaits sur devis combinant abonnement et commission. TicketingHub : 3 % par réservation en ligne, publié ouvertement.
• Frais mensuels — RTBS : non divulgué ; les plans sont personnalisés. TicketingHub : aucun.
• Configuration — RTBS : aucun coût de configuration, selon son site web. TicketingHub : pas de frais de configuration non plus, et l'équipe vous aide à migrer gratuitement.
• Widget de réservation — RTBS : bouton Réservez maintenant pour votre site web et Facebook. TicketingHub : une ligne de code, assorti à la marque, multilingue et multi-devises, léger et rapide.
• Gestionnaire de canaux OTA — RTBS : intégration TripAdvisor plus des canaux néo-zélandais tels que le réseau i-SITE. TicketingHub : synchronisation en temps réel avec Viator, GetYourGuide et d'autres revendeurs mondiaux.
• Lien magique — RTBS : pas d'équivalent publié. TicketingHub : les clients reprogramment, annulent ou convertissent eux-mêmes en bon.
• Validateur d'email — RTBS : non publié. TicketingHub : vérifie les emails lors du paiement, réduisant les confirmations rejetées.
• Point de vente — RTBS : non publié. TicketingHub : POS iOS et Android qui fonctionne hors ligne, avec imprimantes, caisses enregistreuses et terminaux PDQ.
• Support — RTBS : téléphone et email, de 9h à 17h NZT en semaine, avec une ligne téléphonique après les heures de bureau. TicketingHub : chat et email 24/7.
• Avis — RTBS : très peu d'avis publics sur les principaux sites d'évaluation de logiciels. TicketingHub : note de 5,0 sur Capterra.

Pourquoi les opérateurs passent à TicketingHub

Budget en une multiplication, pas une réunion

Avec un tarif uniquement sur devis, vous découvrez le coût de RTBS après une conversation commerciale. Avec TicketingHub, vous savez à l'avance : multipliez votre chiffre d'affaires de réservation en ligne par 3 %. C'est toute la somme. Pour les opérateurs saisonniers — rafting, bateaux, aventures en plein air — cela compte double, car le coût diminue avec les revenus en basse saison au lieu d'un abonnement fixe qui continue.

Remplissez votre calendrier avec les voyageurs du monde entier

La force de distribution de RTBS est locale : i-SITEs, partenaires d'hébergement en Nouvelle-Zélande, TripAdvisor. TicketingHub se synchronise en temps réel avec Viator, GetYourGuide et d'autres revendeurs dans le monde entier — les places de marché où les voyageurs internationaux réservent réellement — sans double réservation. Les opérateurs ont augmenté les ventes OTA de 401 % entre 2022 et 2025. Si votre plan de croissance repose sur les visiteurs étrangers, cette portée fait la différence.

Une prévision pluvieuse, sans la matinée d'appels téléphoniques

Les opérateurs dépendants de la météo vivent avec des changements de date. Magic Link permet aux clients de reprogrammer, d'annuler ou de convertir en bon d'achat par eux-mêmes — vous conservez la vente comme une nouvelle date au lieu d'un remboursement, et personne ne passe la matinée au téléphone. Le validateur d'email attrape les fautes de frappe pour que les confirmations arrivent, et les emails de panier abandonné ramènent les clients qui n'ont pas terminé — Shannon R. dit sur Capterra qu'ils "ont réduit de manière significative le nombre de personnes qui ne réservent pas."

Un inventaire, chaque canal de vente

Les ventes directes, les réservations par téléphone, le site web, les OTA et les agents puisent tous dans la même disponibilité, donc rien n'est survendu. Le point de vente fonctionne sur iOS et Android, fonctionne hors ligne — vendez à l'entrée même lorsque le WiFi tombe en panne — et se connecte aux imprimantes, caisses enregistreuses et terminaux PDQ. Un portail revendeur donne aux agents une disponibilité en direct, et les décharges numériques passent par Smartwaiver.

Aide aux heures où vous travaillez réellement

Le support RTBS fonctionne de 9h à 17h heure de Nouvelle-Zélande en semaine, avec une ligne téléphonique après les heures de bureau. Si vos heures de pointe sont le soir et le week-end — ou dans un autre hémisphère — cette fenêtre est étroite. Le support par chat et email de TicketingHub est disponible 24/7, soutenu par une aide à la migration gratuite et un centre d'aide avec des guides et des vidéos.

Pour qui RTBS est-il adapté ?

• Les opérateurs néo-zélandais dont les réservations passent par les i-SITEs, les partenaires d'hébergement locaux et les réseaux d'agents domestiques.
• Les entreprises qui apprécient un fournisseur local bien établi avec un support téléphonique basé en Nouvelle-Zélande et une synchronisation comptable avec Xero ou MYOB.
• Les opérateurs à l'aise pour négocier un forfait personnalisé plutôt que de choisir parmi les tarifs publiés.

Pour qui TicketingHub est-il fait ?

• ✅ Opérateurs qui veulent vérifier leur coût avant de signer : 3 % par réservation en ligne, rien mensuellement.
• ✅ Entreprises qui veulent que les visiteurs internationaux les trouvent via Viator, GetYourGuide et d'autres OTA mondiaux.
• ✅ Opérateurs dépendants de la météo qui veulent que les changements de date soient gérés par les clients, pas par le personnel.
• ✅ Équipes vendant en personne et en ligne qui souhaitent un inventaire unique sur le site web, le POS et les agents.
• ✅ Opérateurs qui veulent des réponses à toute heure, pas seulement pendant les heures de bureau d'un fuseau horaire.

Les résultats que les opérateurs obtiennent réellement

TicketingHub détient une note de 5.0 sur Capterra. City Tours Belfast a augmenté ses ventes de billets de 400 % après être passé de Checkfront. Lions Water Adventure Park — une opération d'aventure aquatique, comme de nombreux clients de RTBS — est passé d'environ 50 000 $ à 260 000 $ de revenus en ligne en un an, en combinant le widget, Magic Link et les connexions OTA.

FAQ sur le passage de RTBS

Puis-je migrer mes produits et réservations depuis RTBS ?

Oui — le changement vous coûte un après-midi, pas une saison. L'équipe migre vos produits, disponibilités et réservations gratuitement, votre premier produit peut être en ligne en quelques minutes, et le support est disponible 24h/24 et 7j/7 pendant toute la transition.

Comment le coût se compare-t-il à RTBS ?

RTBS ne publie pas les prix, donc une comparaison directe nécessite leur devis en main. Le côté de TicketingHub est fait pour vous : pas de frais d'installation, pas de frais mensuels, 3 % par réservation en ligne, plus des frais d'intégration pour les fournisseurs de paiement et les canaux OTA. Multipliez vos revenus mensuels en ligne par 3 % et comparez-les à ce que RTBS vous propose.

Puis-je essayer TicketingHub avant de quitter RTBS ?

Oui — cela ne coûte rien de le découvrir. Pas de frais d'installation, pas de frais mensuels : configurez un produit, intégrez le widget et effectuez de vraies réservations en parallèle avec RTBS avant de décider.

Les prix sont sur la table — le reste dépend de vos réservations

Chaque saison avec un contrat uniquement sur devis est une saison de coûts que vous ne pouvez pas vérifier. Ceux de TicketingHub sont publics : 3 % lorsque vous vendez, rien lorsque vous ne vendez pas. L'installation est gratuite, la migration est incluse, et votre premier produit peut être en ligne en quelques minutes. Commencez gratuitement et laissez vos réservations décider.